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實踐調(diào)研工作

【課程背景】
行動學(xué)習以企業(yè)當前面臨的問題和挑戰(zhàn)為主題，在行動學(xué)習訓(xùn)戰(zhàn)過程中，講師“退位”為訓(xùn)戰(zhàn)教練，學(xué)員成為課堂的“主人”，并將“反思性學(xué)習”與“行動性學(xué)習”整合在一個流程模型中，從而在操作層面上實現(xiàn)了“認識與實踐相結(jié)合”，這就是行動學(xué)習的力量所在；學(xué)員親自參與分析問題和開發(fā)方案全過程，所以能夠最堅定、最有效地執(zhí)行方案；訓(xùn)戰(zhàn)教練隨時引導(dǎo)學(xué)習者以高效能的方式思考與對話，從而有效地改善了參與者的思維模式與對話能力，讓學(xué)習者在“做”中學(xué)習與提升領(lǐng)導(dǎo)能力；行動學(xué)習以組織學(xué)習方式展開，能夠促進參與者之間的相互理解，增強了團隊凝聚力。

【課程收益】
引導(dǎo)團隊進行行動學(xué)習方法論和團隊共創(chuàng)技術(shù)的現(xiàn)場演練，萃取團隊智慧；
引導(dǎo)團隊現(xiàn)場設(shè)計調(diào)研報告框架和問題解決方案，同時引導(dǎo)團隊成員主動分解到個人的任務(wù)和行動計劃；
凝聚團隊能量，激發(fā)團隊成員內(nèi)在動機和行動意愿，促動團隊之間加深理解、增進信任、建立友誼，助力開展高質(zhì)量的行動學(xué)習調(diào)研工作。

【課程對象】各級管理者

【課程大綱】
一、行動學(xué)習方法論導(dǎo)入
1、行動學(xué)習原理
阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習模式
瑞文斯行動學(xué)習方程式
斯坦福的“設(shè)計思維”（Design Thinking）
2、行動學(xué)習團隊共創(chuàng)流程（事）
方向共識：團隊組建+明確主題
現(xiàn)狀分析：信息搜集+問題定義
方案設(shè)計：問題分解+框架設(shè)計
行動計劃：策略共創(chuàng)+城鎮(zhèn)會議
3、行動學(xué)習團隊共創(chuàng)技術(shù)（人）
高質(zhì)量提問技術(shù)
深層次傾聽技術(shù)
真誠的反饋技術(shù)
高能的激勵技術(shù)

二、現(xiàn)場演練行動學(xué)習共創(chuàng)四步八招（采用一步一練一匯報的方式）
1、第一步：方向共識
第一招：團隊組建——運用雙心法則組建調(diào)研小組，明確組長、記錄員等角色
第二招：明確主題——運用HMW法確認調(diào)研對象、調(diào)研主題/問題
高質(zhì)量提問技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問法
2、第二步：現(xiàn)狀分析
第三招：信息搜集——運用4W1H法搜集分析調(diào)研信息和數(shù)據(jù)
第四招：問題定義——運用反向頭腦風暴法預(yù)測調(diào)研要真正解決的問題
深層次傾聽技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊掌握四層次傾聽提問法
3、第三步：方案設(shè)計
第五招：問題分解——用魚骨圖對調(diào)研存在的問題清單進行分類梳理
第六招：框架設(shè)計——用流程法對調(diào)研報告框架進行初步設(shè)計
真誠的反饋技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊靈活運用BIA/BID反饋技術(shù)進行調(diào)研報告設(shè)計
4、第四步：行動計劃
第七招：策略共創(chuàng)——運用盈利矩陣共創(chuàng)解決問題策略
第八招：城鎮(zhèn)會議——用PDCA行動計劃表制定行動計劃，并進行小組匯報
高能的激勵技術(shù)：引導(dǎo)團隊SEA資源支持法贏得團隊成員承諾，激發(fā)行動意愿

實踐調(diào)研工作