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基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)

【課程背景】
華為提出過一個觀點：企業(yè)*的浪費是經(jīng)驗的浪費！
企業(yè)越來越重視人才培養(yǎng)，要打造“學習型組織”，然而我們卻常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
A公司銷售部門張三業(yè)績出眾，連續(xù)幾個月都是銷冠。銷售經(jīng)理讓他在部門月會上分享一下自己的經(jīng)驗，張三很認準的準備并分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果；
B公司一位工作十余年的業(yè)務(wù)專家離職之后，儲存在他大腦中的經(jīng)驗、技術(shù)、方法也隨之被帶走，其他員工遇到不能解決的問題都束手無策，繼任者不得不從頭開始摸索；
C公司一個工作問題重復培訓很多次，甚至花大價錢聘請外部專家分享經(jīng)驗，但依然沒有梳理出一套可復制的方法論，培訓了卻沒有落地，最終還是說一套做一套。
無論是經(jīng)驗流失、難以復制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗的萃取。
事實上，每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地。但是因為種種原因，許多企業(yè)忽視了員工身上潛在的知識與經(jīng)驗。企業(yè)中80%的業(yè)績通常是由20%的人所創(chuàng)造，經(jīng)驗萃取的價值在于，讓占比80%的普通員工的能力水平不斷接近占比20%的業(yè)務(wù)專家的能力水平，讓業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗得到更廣泛的復制和傳承。
本課程基于以上問題的解決，從“讓成功經(jīng)驗可復制”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學員洞悉經(jīng)驗萃取底層認知與邏輯，構(gòu)建從課程主題分析、經(jīng)驗萃取五步、課程開發(fā)制作到教學材料制作的完整鏈路，為企業(yè)提供經(jīng)驗萃取、轉(zhuǎn)化、傳承的完整方案，并落地轉(zhuǎn)化為精品培訓課程，讓組織中的沉睡經(jīng)驗被激活，有方法、有工具、可落地，讓成功可持續(xù)。

【課程收益】
-能夠正確理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值；
-能夠正確應(yīng)用經(jīng)驗主題選擇的四個步驟，按“六層次目標法”完成課程定位；
-能夠正確理解經(jīng)驗需求燈塔并應(yīng)用“經(jīng)驗萃取五步法”，繪制“經(jīng)驗萃取五線譜”；
-能夠正確應(yīng)用《課程通用結(jié)構(gòu)模板》完成課程大綱開發(fā)；
-能夠正確運用模版工具并產(chǎn)出《課程開發(fā)藍圖》、《課程大綱》、《教學材料》

【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓師、管理層、業(yè)務(wù)專家

【課程大綱】
一、洞悉本質(zhì)：經(jīng)驗萃取必備認知
1、什么是經(jīng)驗？
視頻觀看：觀看視頻并討論，軍隊為什么要練兵？（《亮劍》）
-什么是經(jīng)驗傳承？
-為什么要做經(jīng)驗傳承？
-經(jīng)驗的定義
-經(jīng)驗在企業(yè)的三大浪費
視頻觀看：觀看視頻并討論，經(jīng)驗萃取為什么難？（《我的兄弟叫順溜》）
-經(jīng)驗萃取的三個目標
-隱性經(jīng)驗顯性化
-顯性成果標準化
-標準內(nèi)容落地化
-經(jīng)驗形成的IPO模型
-Input：兩種輸入方式
-Process：大腦加工信息的兩種原理
-Output：兩種輸出方式
-經(jīng)驗的兩種來源
-*實踐
-失敗教訓
小故事：《價值1萬美金的經(jīng)驗》
2、什么是萃?。拷M織為什么要做經(jīng)驗萃??？
-培訓的公式
-復制=萃取+傳播
-經(jīng)驗萃取or知識萃取
-萃取的定義
-顯性知識V.S隱性知識
-知識萃取的本質(zhì)
小故事：《打字機的鍵盤》、《戰(zhàn)斗機與駱駝》
-知識萃取的本質(zhì)不是濃縮，而是還原
-知識形成的四種模式
-組織知識的三種類別
-知識萃取的四重價值
案例分析：如何萃取一個經(jīng)驗（視頻片段《我的兄弟叫順溜》）
-知識萃取的公式
-經(jīng)驗內(nèi)容+萃取手法=知識成果

二、選定內(nèi)容：課程主題分析
1、選擇萃取范圍
-基于工作任務(wù)的兩條路徑
-自上而下
-自下而上
-萃取范圍的指導原則
-具體明確
-績效導向
-場景化
2、聚焦業(yè)務(wù)難題
-兩種切入方向
-從戰(zhàn)略入手
-從差距入手
-三個聚焦方法
-典型場景任務(wù)法
-目標結(jié)果推導法
-績效差距分析法
-顆粒度切分
3、挑選價值經(jīng)驗
-價值判定三個維度
-知識萃取評估矩陣
-提煉*實踐的類型
練習：選擇業(yè)務(wù)場景及對應(yīng)經(jīng)驗內(nèi)容，完成《知識萃取評分表》
4、界定成果標準
-四把標尺
-數(shù)量
-質(zhì)量
-成本
-時間
5、確定課程定位
-目標要求
-六層次目標法
-用詞建議
-知識類教學目標
-技能類教學目標
-態(tài)度類教學目標
成果1:《課程開發(fā)藍圖》

三、掌握手法：經(jīng)驗萃取五步
1、經(jīng)驗萃取原理
-學習圈理論
-經(jīng)驗領(lǐng)悟維度
-經(jīng)驗改造維度
-經(jīng)驗萃取方法
-兩種關(guān)鍵能力
-四個萃取方法
-經(jīng)驗的四個構(gòu)成
案例分析：請閱讀案例素材《如何做好一場演講》，并將這些經(jīng)驗區(qū)分歸類
-大腦的六個理解層次
-經(jīng)驗需求燈塔
2、經(jīng)驗萃取五步
-經(jīng)驗萃取五步法
-還原場景
-深挖細節(jié)
-構(gòu)建模型
-提煉思想
-落地成果
-第一步：還原場景
案例：《贏在客戶經(jīng)營》背后的故事
-STAR工具法
-5W2H分析法
-第二步：深挖細節(jié)
-刨根問底
-補充關(guān)鍵
-多維提升
-追尋本質(zhì)
-第三步：構(gòu)建模型
-歸納：分類排列
-提煉：提取中心詞
-結(jié)構(gòu)化：三類常見結(jié)構(gòu)
-包裝：五種包裝形式+圖示化呈現(xiàn)
-第四步：提煉思想
-三步提煉核心思想
-第五步：落地成果
-初級成果：案例、微課、SOP、工作輔助工具
-進階成果：精品課程、在崗訓練計劃、操作手冊、流程優(yōu)化&再造、績效支持系統(tǒng)
成果2：使用工具完成《經(jīng)驗萃取五線譜》、理論模型

四、轉(zhuǎn)化成果：課程開發(fā)制作
1、素材整理
-分類：思維導圖工具的運用
-第一步：整理一級大綱
-第二步：延伸二三級大綱
-第三步：生成結(jié)構(gòu)腦圖
-篩選
-用不用：對照問題要點
-何時用：依據(jù)學習目標
-用在哪：適應(yīng)培訓行為
2、結(jié)構(gòu)梳理
-通用課程結(jié)構(gòu)講解
-按模版整理素材
-查漏補缺
工具：《課程開發(fā)大綱》
成果3：《課程腦圖》、《課程大綱》
含課程模塊（一級大綱），教學綱要（二/三級大綱），教學策略（主要教學方式）、所需素材（工具/案例）、教學時間（分鐘）

五、結(jié)果產(chǎn)出：教學材料制作
1、教學材料類別
2、如何制作《講師手冊》
-開場設(shè)計三要點
-主體結(jié)構(gòu)：理論體系
-主體結(jié)構(gòu)：素材體系
-問題
-案例
-故事
-測試
-游戲
-結(jié)尾設(shè)計三要點
3、如何制作PPT課件
-七步流程
-四點要求
4、如何制作學員手冊
-PPT版
-文字版
5、配套工具
-工具表單
-學習卡
-流程圖
6、題庫
-試題（學習層應(yīng)用）
-行動計劃（行為+結(jié)果層應(yīng)用）
成果4：教學材料
（完成教學材料制作計劃）

基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)