課程描述INTRODUCTION
· 儲備干部· 培訓(xùn)經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：周亞明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場常見心理現(xiàn)象
【課程背景】
人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，人的心靈是與他所生活的時代緊密互動的。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，同時，職場的競爭、緊張的生活等也給人們帶來了巨大的心理壓力。這些，不僅對企業(yè)員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因員工心理問題導(dǎo)致的隱性成本（如員工離職、缺勤、怠工、質(zhì)量事故、意外事件等）亦非常驚人。那么，
-在新的社會形勢、新的經(jīng)濟(jì)形勢下，我們的員工心靈狀態(tài)如何？
-我們應(yīng)當(dāng)以怎樣的心態(tài)及技巧與我們的團(tuán)隊成員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的心靈互動？
-如何科學(xué)的發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長？
-如何實現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)？
這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必需面對的重要問題。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工、賦能企業(yè)績效增長，正成為新時代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項重要能力。
【課程收益】
掌握三大技能：
識別(診斷)技能：掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術(shù)；學(xué)會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象；
問題應(yīng)對技巧：對于一般心理及行為困惑及特殊生活事件情境中的人員，能夠以相對專業(yè)的方法給予即時引導(dǎo)及幫助；對于嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重的情況，掌握科學(xué)的轉(zhuǎn)介方法。
團(tuán)隊建設(shè)技能：了解不同團(tuán)隊成員的特質(zhì)及訴求，掌握與其建立良好合作關(guān)系的方法，意識到并愿意不斷地嘗試以不同的方式與不同的團(tuán)隊成員溝通及互動的有效方法，將團(tuán)隊凝聚力及人員流失率的控制視為已任。
提升四項管理：
提升綜合管理：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊關(guān)系、凝聚團(tuán)隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；
化解心理危機(jī)：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
【課程對象】部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人副手、員工關(guān)系專員、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲備干部等
【課程大綱】
一、新管理，心思維：心理學(xué)在現(xiàn)代企業(yè)管理中如何發(fā)揮重要作用？
1、心理學(xué)與管理
-基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置
-社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊建設(shè)能力
-發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動
-變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異常現(xiàn)象
-心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法
-心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能
2、EAP技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
-EAP的前世與今生
-EAP五大經(jīng)典模塊賦能企業(yè)管理
經(jīng)典案例：某大型外企EAP項目設(shè)計
二、心理問題的識別技術(shù)全解：如何精準(zhǔn)識別職場常見心理問題？
1、心理健康的診斷標(biāo)準(zhǔn)
-心理健康的科學(xué)判斷
-正常心理與異常心理
-一般心理問題與嚴(yán)重心理問題
2、識別員工心理問題“望、聞、問、切”技術(shù)之“望診”
-情緒狀態(tài)
-身體狀況
-行為習(xí)慣
-工作效率
-人際關(guān)系
案例研討：失蹤的女秘書
3、識別員工心理問題“望、聞、問、切”技術(shù)之“聞診”
-同事的反應(yīng)
-傾聽的SOLER技術(shù)
-傾聽時易犯的錯誤
4、識別員工心理問題“望、聞、問、切”技術(shù)之“問診”
-封閉式VS開放式
-問過去VS問將來
-識別謊言的提問技術(shù)
5、識別員工心理問題“望、聞、問、切”技術(shù)之“切診”
-專業(yè)測評VS投射測評
-性格測評與解析
-不同性格人員的職場特征
-不同性格人員的壓力識別技術(shù)
測評工具：性格測評工具
三、解決員工心理問題的三部曲：如何理清員工心理問題解決層次、掌握專業(yè)的心理溝通技術(shù)？
1、宏觀調(diào)整
-文化引領(lǐng)，人文關(guān)懷
-學(xué)習(xí)提升，合理調(diào)節(jié)
2、微觀滲透
-建立制度，關(guān)注健康
-強(qiáng)化管理，重視健康
經(jīng)典案例：大型外企員工互助機(jī)制
3、科學(xué)操作
-管理者五大管理心態(tài)修煉
-管理者“三師一友”角色定位
-巧妙運用心理咨詢技術(shù)，提升管理溝通品質(zhì)
-建立良好的溝通關(guān)系
*尊重 *熱情 *真誠 *共情 *積極關(guān)注
視頻賞析：共情的力量
-運用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術(shù) *反應(yīng)技術(shù) *具體化技術(shù)
*指導(dǎo)技術(shù) *表達(dá)技術(shù) *自我開放技術(shù)
能力測評：傾聽能力測評
-克服阻抗
*妥善處理沉默局面 *多話現(xiàn)象的處理 *正確對待依賴心理
*謹(jǐn)慎把握移情 *勇于沖破阻抗干擾
四、員工常見心理問題輔導(dǎo)技術(shù)全解：如何科學(xué)應(yīng)對職場實際問題？
1、職場壓力問題
-思考：壓力都是不好的嗎？
-壓力源解析
自我剖析：我的壓力樹
-三種實用壓力緩解技術(shù)解析及體驗
-以問題解決為中心的專業(yè)技術(shù)
-以情緒調(diào)整為中心的解決方案
-以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的調(diào)整方向
2、職業(yè)倦怠問題
-倦怠周期的演變
-職業(yè)倦怠的識別
-職業(yè)倦怠的幫助方法
3、情感、婚姻及親子問題
-科學(xué)愛情觀的引導(dǎo)
-不同年齡干部面臨的愛情相關(guān)問題輔導(dǎo)技巧
-不同年齡干部與家庭、朋友建立融洽關(guān)系引導(dǎo)技術(shù)
4、工作與生活平衡問題
-活在當(dāng)下，樹立健康生活目標(biāo)
-發(fā)展身、心、靈、智全人健康自我
心靈游戲：我的五樣
五、點亮自己、照亮他人：如何運用積極心理學(xué)管理自我、幫助他人？
1、積極心理學(xué)概論
2、壓力與情緒管理
-壓力源解析
-壓力管理ABC
-7種典型不良情緒轉(zhuǎn)換方法
-專業(yè)錦囊VS民間方法
趣味壓力測評：人、兔子、橋、汽球
3、陽光心態(tài)塑造
-積極的心理暗示
-福流：找幸福的可能
-員工心理激勵技術(shù)
-績效面談與離職輔導(dǎo)
-讓員工與企業(yè)共同幸福
4、管理者的自我修煉與自我成長
六、大型實操演練：學(xué)員經(jīng)典案例重現(xiàn)
職場常見心理現(xiàn)象
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/279567.html
