課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳鵬程
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層員工職業(yè)化培訓(xùn)
【課程目的】：
如何從校園人到企業(yè)人，如何贏在企業(yè)職業(yè)化，特別是我們大學(xué)生和在職的新員工如何調(diào)整好自己的心態(tài)和做好職業(yè)生涯規(guī)劃形成自己的職業(yè)化，萬丈高樓平地起，基層員工是一個企業(yè)的命脈，陳鵬程老師認(rèn)為決定一個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的基層員工是*因素，因為他們才是執(zhí)行*的核心，所以基層員工的培訓(xùn)尤其是稍微時間長一點的企業(yè)其企業(yè)基層員工培訓(xùn)已刻不容緩！
【課程收益】：
1. 了解校園和企業(yè)的區(qū)別
2. 明白自己角色的轉(zhuǎn)變，在心理上實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的四個過渡
3. 建立正面積極的態(tài)度，提升信心，增強信任和責(zé)任感
4. 提高適應(yīng)能力，學(xué)會先適應(yīng)后改變的意識
5. 學(xué)會如何向老員工或上級學(xué)習(xí)或溝通
6. 學(xué)會經(jīng)營自己，做好職業(yè)規(guī)劃
7. 了解職場的基本規(guī)則
8. 了解必要的辦公禮儀
【學(xué)員對象】：
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)基層員工，剛走上工作崗位兩年內(nèi)的新員工
【課程大綱】：
第一部分：職業(yè)化心態(tài)形成
1． 學(xué)生心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的區(qū)別：
學(xué)歷不等于能力。
能力不等于你的核心競爭力，
經(jīng)驗不等于經(jīng)歷
2． 就業(yè)與企業(yè)的關(guān)系
就業(yè)與企業(yè)之間是需求與滿足的關(guān)系，
阻礙你發(fā)展的三把鎖；
3．成功的定義；
七大成功信念；
著名的短板原理及木桶原理、斜坡體理論，
消極心態(tài)有效調(diào)整方法；
4．職業(yè)心態(tài)的意義；
職業(yè)心態(tài)的解讀、職業(yè)心態(tài)的形成、什么是從業(yè)心態(tài)、態(tài)度就是競爭力！
第二部分 校園和社會的區(qū)別
1. 風(fēng)采展示（個別學(xué)員上臺發(fā)言）：談校園生活的感受、對企業(yè)的感受及面臨的困惑
2. 風(fēng)采展示啟發(fā)點評：遵循規(guī)則 or 打破規(guī)則
3. 社會怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力
4. 企業(yè)最歡迎什么樣的大學(xué)生：優(yōu)秀的人會先把“小事”做好
5. 企業(yè)的四個性質(zhì)：公司性、軍隊性、學(xué)校性、娛樂性
6. 案例分享：一位經(jīng)理和新員工的對話
第三部分 初入職場四個意識轉(zhuǎn)變
1. 個人導(dǎo)向到團隊導(dǎo)向
-什么是團隊
-個人和團隊的關(guān)系：個人英雄 & 團隊精神
-沒有完美的個人，只有完美的團隊
-個人如何在團隊中發(fā)揮作用
-職場一大忌：搶功 & 諉過
視頻欣賞：《士兵突擊》中一段對話的分析
2. 情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向
-個人的喜怒哀樂 & 職業(yè)風(fēng)范
-情緒管理能力：放下、接納、控制、紓解
-個人習(xí)慣和職業(yè)習(xí)慣：以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己—“從此不再把自己當(dāng)學(xué)生”
案例分析：新員工小胡把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)自家人的誤區(qū)
3. 成長導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向
-個人成長 & 企業(yè)目標(biāo)
-一切經(jīng)歷都是一場學(xué)習(xí)：現(xiàn)場角色演練
-與企業(yè)創(chuàng)造共贏：履行責(zé)任 個人成長
-完全責(zé)任的含義：負(fù)責(zé)任是作為企業(yè)人的一個基本素質(zhì)
案例討論： 1）成長案例，2）三個新員工的責(zé)任區(qū)分思維導(dǎo)向到行為導(dǎo)向
-喜歡爭論，總想問為什么 or 快速行動，堅決執(zhí)行，注重成果
-為成功找方法，不為失敗找理由（致加西亞的信）
-如何處理執(zhí)行任務(wù)過程中出現(xiàn)的意見不統(tǒng)一
-如何避免眼高手低
角色扮演：如何向上級提出自己認(rèn)為好的方案？
第四部分 職場溝通與人際關(guān)系處理
溝通技巧
一、基本溝通技巧
1、 溝通技巧定義
2、 員工信息、溝通不當(dāng)?shù)挠绊?br />
3、 聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
4、 有效的發(fā)訊技巧——表達(dá)
二、溝通模式
溝通9步曲
三、小組溝通
1、 委員會
2、 會議
四、與員工建立相關(guān)依賴的關(guān)系
1、 與下屬建立溝通的方式：個別溝通
2、 與下屬建立溝通的方式：團隊溝通
3、 天天與員工溝通
五、與你的上級進行積極溝通
1、 和上級溝通的理由
2、 積極溝通的方式
3、 與上司溝通的形式：接受指示
4、 與上司溝通的形式：匯報
5、 與上司溝通的形式：商討問題
6、 與上司溝通的形式：表示不同意見
六、在與客戶溝通時，請記住—你代表公司。
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人際關(guān)系
一、個人因素
1、個性
2、人際關(guān)系的認(rèn)識程度
3、人際關(guān)系的態(tài)度取向
二、建立良好的人際關(guān)系
1、 人際關(guān)系三心二意
2、 改善關(guān)系六步聚
三、沖突處理
1、 沖突原因
2、 對沖突的看法
3、 處理沖突
4、 談判步驟
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第五部分 職場禮儀
1. 職場禮儀的意識
-職業(yè)化與自由化
- 禮盲：有禮和無禮的區(qū)別
2. 職場基本禮儀
-男女著裝禮儀
-站立坐行禮儀
3. 與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通禮儀
4. 拜訪或接待客戶禮儀（稱謂、遞名片、介紹、握手、引路、就餐、告別）
5. 各種場景禮儀要點（會議、乘車、駕車、電梯等等）
6. 會議發(fā)言（黃金三點論）
7. 角色扮演：現(xiàn)場點評禮儀
第六部分 時間管理
一、學(xué)會分析時間方法
1、 每日時間分析
2、 分清習(xí)慣的好壞
3、 找出浪費時間的事情
4、 摒棄浪費時間的事情
二、時間失控的原因
1、 缺乏計劃
2、 缺乏組織
3、 用人不當(dāng)
4、 缺乏控制
5、 虛耗時間
三 、設(shè)定優(yōu)先順序
1、 每周計劃指南
2、 時間分配和行動計劃
3、 將每天優(yōu)先考慮的問題進行合理的日程安排
4、 學(xué)會控制處理中斷的問題時間
四、有效管理時間
1、 工作計劃
2、 組織工作
3、 授權(quán)員工
4、 控制進度
5、 工作習(xí)慣
視頻案例與討論：辦公室黃經(jīng)理和梁*工作案例
基層員工職業(yè)化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/279550.html
已開課時間Have start time
- 陳鵬程