課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：吳鳳榮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
傾聽心理需求培訓(xùn)
[簡要目錄]
模塊一 成交力：傾聽心理需求（如何在管理和營銷活動中關(guān)注人的精神需求）
模塊二 變革力：關(guān)注團隊信念（如何實現(xiàn)逆境突破，壓力變動力，提升團隊執(zhí)行力）
模塊三 創(chuàng)造力：與高手合作（如何通過提供機會，促進高手的創(chuàng)造力并與其合作）
模塊四 績效力：化敵為友（如何運用心理攻勢處理敵意，促進企業(yè)績效提升）
[課程背景]
自然科學(xué)與精神科學(xué)有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，企業(yè)通過精神完善達到經(jīng)營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當(dāng)作物體來對待，就遠離了管理的本質(zhì)。
自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過成就人的精神成就企業(yè)，這是對工業(yè)革命把人當(dāng)機器的顛覆。
課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個體和群體“開關(guān)”。
企業(yè)家需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經(jīng)典的心理實驗對這些“開關(guān)”進行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團隊文化應(yīng)該互相補充而達到均衡狀態(tài)。
四個“開關(guān)”尋求上下級*成本的互動，由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實的生活案例，又有激蕩的現(xiàn)場論辯，最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實操行動。
[課程特色]
1、 體驗：經(jīng)典的生活、管理案例，切身體會心理學(xué)在工作中的巨大威力，并學(xué)以致用；
2、 提煉：基于心理學(xué)的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動指南；
3、 升華：將西方心理科學(xué)與中國管理哲學(xué)結(jié)合，以術(shù)為入，以道為出。
[課程大綱]
模塊一 成交力：傾聽心理需求
1、案例引入：成人管理溝通
2、課題：如何關(guān)注人的傾聽需求
3、結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的工作要關(guān)注“精神－目標(biāo)”路徑
4、應(yīng)用：（1）、職業(yè)人的三類心理安全：權(quán)力/能力/地位
（2）、工作動力研究——找到工作的精神理由
（3）、團隊管控研究——中國傳統(tǒng)分類格局
模塊二 變革力：關(guān)注團隊信念
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：墨家創(chuàng)業(yè)信念哲學(xué)
3、心理學(xué)研究：電擊實驗（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）
4、應(yīng)用：（1）、示威激發(fā)信念的五種行動
（2）、提要求提升執(zhí)行力的技巧
5、陷阱及解脫：個人信念自強模式——BVR系統(tǒng)
模塊三 創(chuàng)造力：對高手示弱
1、墨家哲學(xué)的風(fēng)險和機會
2、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何激發(fā)高手的機會開關(guān)
3、心理學(xué)研究：監(jiān)獄實驗（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）
4、應(yīng)用：（1）、示弱的五種行動
（2）、示弱法的人品資本
5、示弱盲區(qū)克服：認知失調(diào)促進“化敵為友”（1959，費斯廷格）
模塊四 績效力：心理風(fēng)格的影響
1、量表：領(lǐng)導(dǎo)和團隊風(fēng)格測驗（費德勒，1970）
2、課題：領(lǐng)袖風(fēng)格與團隊風(fēng)格的均衡
3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：“領(lǐng)袖-團隊”性格互補的四種格局
4、應(yīng)用：（1）、個人風(fēng)格與團隊文化互補
（2）、性格重疊的解決之道
5、延伸：將互補思想貫徹到體系內(nèi)部設(shè)計：左右制衡與互補
總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力修煉
附件1課程應(yīng)用計劃
第一模塊、成交力
實踐：用關(guān)心三種安全感的方法，與一位下屬溝通
衡量時間：1周內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：對比以前過度關(guān)注目標(biāo)的方式，觀察效果變化
第二模塊、執(zhí)行力
實踐：針對一項任務(wù)，向員工下達高要求
衡量時間：1個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作效率提高
第三模塊、創(chuàng)造力
1、示弱激勵能人
實踐：與某位優(yōu)秀員工談話，求助一項艱巨任務(wù)
衡量時間：半個月至一個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾
2、一美元應(yīng)對恃才傲物
實踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無理投訴客戶，觀察并情感深入
衡量時間：3個月至1年內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：對比過度遷就的效果
第四模塊、績效力
實踐：用權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)表格診斷所在團隊
衡量時間：1個月內(nèi)
衡量標(biāo)準(zhǔn)：進行要素的調(diào)整，觀察效果
傾聽心理需求培訓(xùn)
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