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新任管理者角色能力

課程大綱：
單元一：轉(zhuǎn)換思維模式  塑造成長基石
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)具備什么樣的能力？產(chǎn)出與產(chǎn)能的關(guān)系是什么？
管理者面對客戶時的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對員工時的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對上司時的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
管理者面對其他團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者時的角色是什么？應(yīng)該怎么做？
影響圈與關(guān)注圈的區(qū)別是什么？新任管理者如何運用影響圈來工作？
管理者的思維模式是什么？它帶給我們什么？什么樣的思維模式才是正確的？

單元二：人際溝通：新任管理者的關(guān)鍵技能I
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力是什么？為什么人際溝通能力對領(lǐng)導(dǎo)者很重要？
溝通的基本流程是什么？溝通中會遇到哪些障礙？如何排除溝通中的障礙？
分析式傾聽的六項原則是什么？如何區(qū)分事實與推論？
什么是PAC交流分析？我的PAC主導(dǎo)風(fēng)格和弱勢風(fēng)格分別是什么？
同種風(fēng)格之間、不同風(fēng)格之間相互交流，會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？
如何運用PAC交流風(fēng)格的特點，解決管理中的常見問題？
如何調(diào)整自己的PAC交流風(fēng)格，以更好地與他人進(jìn)行溝通？
領(lǐng)導(dǎo)者如何運用PAC交流風(fēng)格，來有效地處理管理問題？
測試：PAC交流風(fēng)格測試

單元三：團(tuán)隊管理：新任管理者的關(guān)鍵技能II
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
什么才是高效的團(tuán)隊？團(tuán)隊與群體的區(qū)別是什么？
團(tuán)隊的發(fā)展階段是什么？高效團(tuán)隊的三大特征是什么？
如何提高團(tuán)隊成員的積極主動性？
怎樣才能增加團(tuán)隊成員之間的信任度與合作度？
如何讓團(tuán)隊成員有歸屬感？怎樣找到團(tuán)隊成員的核心價值觀？如何處理價值觀不同而造成的團(tuán)隊沖突？
團(tuán)隊角色有哪些？不同的角色有什么優(yōu)點與不足？如何運用團(tuán)隊角色的不同特點，組建完美團(tuán)隊？
測試：團(tuán)隊角色測試

單元四：計劃分析：新任管理者的關(guān)鍵能力III
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
基礎(chǔ)性計劃分析的適用場合是什么？
快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關(guān)鍵點是什么？
什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
如何運用計劃分析來保證問題解決的有效執(zhí)行？
案例分析：酒店重建計劃，自定計劃的現(xiàn)場演練

單元五：領(lǐng)導(dǎo)力提升：新任管理者的關(guān)鍵能力IV
在這一模塊，學(xué)員將了解到：
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？我目前的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？（領(lǐng)導(dǎo)力自測）
什么是跟隨者？什么是準(zhǔn)別度水平？如何判斷跟隨者的準(zhǔn)備度水平？
什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？如何確定四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
如何根據(jù)跟隨著的準(zhǔn)備度水平，來靈活調(diào)整自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而使跟隨者從低準(zhǔn)備度水平向高準(zhǔn)備度水平發(fā)展？
測試：領(lǐng)導(dǎo)力自測

新任管理者角色能力