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項(xiàng)目管理工具的課程

前言：
項(xiàng)目管理不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事！
事實(shí)上，管理者的工作中同樣存在著不少的項(xiàng)目型活動(dòng)，而為了適應(yīng)組織發(fā)展與市場(chǎng)需求的快速變化，管理者還將不得不持續(xù)應(yīng)對(duì)越來越多的項(xiàng)目挑戰(zhàn)。正如*項(xiàng)目管理認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace所言，“21世紀(jì)的社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切也必須將成為項(xiàng)目”。
在這種情況下，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的項(xiàng)目型活動(dòng)的管理要求，而項(xiàng)目管理才是針對(duì)“項(xiàng)目”這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效且經(jīng)過驗(yàn)證的管理方法。項(xiàng)目管理聚焦于目標(biāo)，以計(jì)劃為基準(zhǔn)，以控制為手段，以溝通為保證，*限度地利用內(nèi)外資源，以期達(dá)成項(xiàng)目成果。
*《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。
-什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰來管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
-如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來啟動(dòng)它？
-如何通過化繁為簡(jiǎn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目（工作）的有效管理？
-如何科學(xué)合理地編制項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)工作計(jì)劃？
-如何按照計(jì)劃的要求來執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
-如何通過有效的溝通來獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
-如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
-如何識(shí)別并應(yīng)對(duì)項(xiàng)目（工作）中的風(fēng)險(xiǎn)來保障結(jié)果的達(dá)成？
-如何做好項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)收尾工作，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？
本課程基于*的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，以項(xiàng)目管理思維為軸，將項(xiàng)目管理的工具、技術(shù)和方法貫穿運(yùn)用于管理工作之中。
掌握項(xiàng)目管理，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維，提升管理效能，使管理與時(shí)俱進(jìn)。

課程收益：
-認(rèn)識(shí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括原理、知識(shí)、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過程、十大知識(shí)領(lǐng)域等
-掌握項(xiàng)目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、有效溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等
-結(jié)合管理工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)并實(shí)操結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等
-領(lǐng)悟結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維
-能夠以項(xiàng)目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維

課程對(duì)象：
企事業(yè)單位、政府部門各類組織中的各級(jí)管理者，參與項(xiàng)目管理的各類人員，以及對(duì)項(xiàng)目管理感興趣者。

[培訓(xùn)內(nèi)容]
破冰：
第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？
第一章 結(jié)構(gòu)化方法與系統(tǒng)化思維
1、結(jié)構(gòu)化的管理方法
-項(xiàng)目與項(xiàng)目管理從哪里來
-定義項(xiàng)目和項(xiàng)目管理
-衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度
-管理啟示
-項(xiàng)目管理管什么？
-項(xiàng)目管理過程
2、系統(tǒng)化的管理思維
-管理啟示
第二章 換個(gè)角度，事事都可成項(xiàng)目
1、“項(xiàng)目”的是與非
-場(chǎng)景案例
-什么是日常運(yùn)營(yíng)？
-管理啟示
-思考：哪些工作可以項(xiàng)目形式來管理？
2、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理
-項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比
-項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
-管理啟示
3、項(xiàng)目管理怎么管？

第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？
第三章 啟動(dòng)——讓你的項(xiàng)目贏在“起跑線”上
1、知道做什么前，先弄清為什么要做
2、師出有“名”——有章可依
-模板分享：項(xiàng)目章程
-示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目章程
3、師出有“民”——有人可用
-團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素
-團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則
4、師出有“鳴”——廣而告之
-案例視頻與討論1：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失
第四章 不識(shí)干系人，成功似“浮云”
1、誰可能影響你的工作？
-什么是干系人？
-小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
-管理啟示
3、找出影響你工作的人
-實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望
4、干系人分類的四個(gè)維度
5、干系人管理策略與工具
-干系人分析矩陣
-示例：干系人排序表
-示例：干系人參與評(píng)估表
-模板分享：干系人登記表
-模板分享：干系人溝通管理表

第三部分：如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？
第五章 需求先行——搞清目標(biāo)，識(shí)別任務(wù)
1、怎么做前先搞清做什么
-需求搜集
-需求文件
2、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> -案例視頻與討論2：主人公是如何將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的？
-將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)
-管理啟示
第六章 工作分解——化繁為簡(jiǎn)的利器
1、為什么需要切“蘋果？
-管理啟示
2、WBS——切蘋果的“刀”
3、WBS化大為小的妙用
-如何創(chuàng)建WBS
-WBS分解的原則
-WBS第一層分解的邏輯
-示例：不同類型的WBS
-實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制
第七章 計(jì)劃編制——預(yù)則立，不預(yù)則廢
1、計(jì)劃編制都涉及什么？
2、進(jìn)度計(jì)劃怎么編？
-進(jìn)度計(jì)劃編制的思路
-活動(dòng)間的相互關(guān)系
-項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
-示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
-實(shí)戰(zhàn)演練：繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系
-項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析
-實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排
-兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖
3、如何對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃？
-資源需求計(jì)劃
-人力資源計(jì)劃
-模板分享：人力資源配置需求表
-示例：責(zé)任分工矩陣
-示例：某論壇組織工作分工表 
-示例：某?神秘?項(xiàng)目工作分工表 
4、基于WBS的成本預(yù)算
-模板分享：費(fèi)用預(yù)算表 
-示例：某?神秘?項(xiàng)目預(yù)算 

第四部分：如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？
第八章 有效溝通——項(xiàng)目致勝的法寶
1、有效的管理必須基于溝通
2、項(xiàng)目中溝通的正確“姿態(tài)”
-模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表
3、如何與不同的人群進(jìn)行溝通
-向上溝通的原則
-平級(jí)溝通的原則
-向下溝通的原則
-跨部門溝通的原則
-管理啟示
第九章 團(tuán)隊(duì)的力量——大家好，才是真的好
1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”
-管理啟示
2、TEAM不僅僅是一伙人
-思考：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？
-管理啟示
3、項(xiàng)目經(jīng)理畫像
-思考：為什么唐僧能成為項(xiàng)目經(jīng)理？
4、始于職權(quán)力，成于影響力
-為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？
-有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述
-管理啟示
-唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來？
5、如何管理不同類型的員工
-能力意愿矩陣
-團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”
6、如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作？
-管理啟示
第十章 管理風(fēng)險(xiǎn)——讓意外不再意外
1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理
2、發(fā)掘意外——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
-示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）
3、判斷意外帶來的危害——評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
-定性與定量評(píng)估
4、準(zhǔn)備好處理意外的辦法——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
-消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略
-示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表
5、監(jiān)測(cè)意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)——監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
-小組討論：您的項(xiàng)目可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)，該如何應(yīng)對(duì)？
-管理啟示
第十一章 執(zhí)行與監(jiān)控——管理過程，掌控變化
1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果
2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果
-計(jì)劃與控制的因果
-“三問”與“三招”
3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)
-項(xiàng)目會(huì)議
-模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要
-模板分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要
-項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤
-項(xiàng)目成本跟蹤
-模板分享：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4、項(xiàng)目控制——讓工作在既定的軌道上前行
-項(xiàng)目變更控制
-圖示：項(xiàng)目變更管理流程
-模板分享：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表 
-模板分享：項(xiàng)目變更審批表 
-項(xiàng)目范圍控制
-管理啟示
-項(xiàng)目進(jìn)度控制
-項(xiàng)目成本控制
-案例視頻與討論3：案例團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行項(xiàng)目的？
-管理啟示

第五部分：如何做好項(xiàng)目的收尾？
第十二章 收尾——以終為始，持續(xù)改進(jìn)
1、收尾不隨意，“行百里者半九十”
2、管理收尾，結(jié)束是為了更好的開始
-編寫文檔，讓工作有據(jù)可查
-做好驗(yàn)收，把好結(jié)束的關(guān)口
-項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度
-思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？ 
-管理啟示
-總結(jié)工作，改過遷善
-管理啟示
-模板分享：復(fù)盤模板
-論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)
-回饋感謝，鞏固關(guān)系
課程回顧與分享

[講師介紹]   高老師
專業(yè)背景                                                             
教育程度：博士（2002年）
專業(yè)資質(zhì)：PMP（*認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)人士，2003年）
工作經(jīng)歷                                                             
2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長(zhǎng)、總裁助理、項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。同時(shí)，甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。
在兩年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基于對(duì)培訓(xùn)管理的深刻認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)性地開發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已有超過千人的培訓(xùn)管理者參加過此課程的學(xué)習(xí)。
具備深厚的項(xiàng)目管理理論素養(yǎng)，且長(zhǎng)期堅(jiān)持項(xiàng)目管理在工作中的持續(xù)實(shí)踐，對(duì)于項(xiàng)目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會(huì)良多，見解獨(dú)特，并開發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項(xiàng)目管理思維》（《管理者的項(xiàng)目管理實(shí)踐》），目前，已為各類組織中超過三千人的管理者提供過此課程的培訓(xùn)服務(wù)。致力于通過項(xiàng)目化思維的推廣來推動(dòng)各類組織中管理思維的創(chuàng)新和管理技術(shù)的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

項(xiàng)目管理工具的課程