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輔導(dǎo)和激勵(lì)課程

課程背景：
隨著行業(yè)競爭的越演越烈，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理也在面臨著巨大的壓力。目前公司的日常管理都要面對人手不足、服務(wù)營銷壓力大、監(jiān)管要求高、人員管理難度大等現(xiàn)實(shí)問題。面對復(fù)雜的工作要求，僅靠管理者個(gè)人能力是難以滿足各種復(fù)雜工作要求的。在新的環(huán)境下，管理者們必須學(xué)習(xí)有效的輔導(dǎo)及激勵(lì)下屬能力，通過有效的輔導(dǎo)和激勵(lì)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
本課程重點(diǎn)講解了高效輔導(dǎo)及激勵(lì)的主要方法和技巧，同時(shí)提供了相關(guān)的管理工具，推動(dòng)管理者們帶團(tuán)隊(duì)能力的持續(xù)提升。

課程大綱：
第一部分：輔導(dǎo)的核心
1、員工輔導(dǎo)的含義
2、員工輔導(dǎo)常見的6大誤區(qū)
3、員工輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：KASH
4、員工輔導(dǎo)的目標(biāo)
【案例分析】：員工電話營銷輔導(dǎo)的啟示
【培訓(xùn)思考】：員工期待的有效輔導(dǎo)有哪些？

第二部分：員工輔導(dǎo)的實(shí)施流程
一、有效輔導(dǎo)的DOME流程
1、需求分析
2、設(shè)立目標(biāo)
3、實(shí)施方法
4、追蹤評(píng)估
二、不同類型員工的輔導(dǎo)方法
1、指揮式方法
2、說服式方法
3、支持式方法
4、授權(quán)式方法

第三部分：員工輔導(dǎo)的實(shí)施方法
1、OJT訓(xùn)練法
A. 內(nèi)容圖形化
B. 時(shí)間碎片化
C. 形式多樣化
D. 人員分組化
E. 細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu)化
2、沙盤教育法
3、GROW教育法
【案例分析】：我的地盤---部門新人的產(chǎn)品訓(xùn)練

第四部分：員工輔導(dǎo)面談
一、面談溝通的重要性
二、面談溝通的主要階段
1、相互了解
2、取得共識(shí)
3、討論行動(dòng)計(jì)劃
4、追蹤評(píng)估
三、有震撼力的面談溝通
1、重視溝通
2、了解事實(shí)
3、讓員工先說
4、把握核心
5、關(guān)注發(fā)展
【案例分析】：人事部經(jīng)理的輔導(dǎo)面談回放
【案例分析】：現(xiàn)實(shí)輔導(dǎo)面談的誤區(qū)

第五部分：員工激勵(lì)的魅力
一、員工激勵(lì)的目的
二、員工激勵(lì)的體系
   1、愿景激勵(lì)
2、過程激勵(lì)
3、機(jī)制激勵(lì)
三、員工激勵(lì)的原則
1、公平原則
2、清晰原則
3、針對原則
4、及時(shí)原則
5、剛性原則
四、員工激勵(lì)的創(chuàng)新
【案例分析】：平安人壽的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
【案例分析】：海底撈快速成長的背后

第六部分  員工激勵(lì)的方法
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、授權(quán)激勵(lì)
3、參與激勵(lì)
4、競爭激勵(lì)
5、贊美激勵(lì)
6、情感激勵(lì)
7、榜樣激勵(lì)
【工具分析】：員工激勵(lì)的常用菜譜
【案例分析】：95后員工的精神激勵(lì)法
【案例分析】：援鄂醫(yī)療隊(duì)的戰(zhàn)區(qū)動(dòng)員

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