課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行營(yíng)銷能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理(理財(cái)經(jīng)理)
課程收益:
1.梳理客戶經(jīng)理營(yíng)銷藝術(shù)的基本邏輯
2.樹(shù)立全新客戶經(jīng)理營(yíng)銷理念及操作模式
3.掌握營(yíng)銷中客戶開(kāi)發(fā)的直銷、會(huì)銷、網(wǎng)絡(luò)及中介渠道
課程大綱:
一:當(dāng)前客戶經(jīng)理營(yíng)銷的瓶頸研討
1、當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)狀
1)為什么做市場(chǎng)營(yíng)銷?
案例互動(dòng):發(fā)展客戶、銷售產(chǎn)品提供服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)和經(jīng)營(yíng)、情報(bào)收集和市場(chǎng)調(diào)研
2)我們?cè)趺醋鍪袌?chǎng)營(yíng)銷?
案例分析:
陌生拜訪路演設(shè)攤電話銷售會(huì)議銷售客戶轉(zhuǎn)介紹合作營(yíng)銷批量營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)銷售及社群經(jīng)營(yíng)
3)如何看市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效分析?
2、當(dāng)前市場(chǎng)客戶營(yíng)銷定位
1)價(jià)值客戶群體消費(fèi)模式分解
2)目標(biāo)客戶群體細(xì)分后的精細(xì)化服務(wù)
3)基于客戶群體的營(yíng)銷策略及營(yíng)銷策劃方案
4)案例分析:
深入企業(yè)單位營(yíng)銷
進(jìn)校園系列活動(dòng)
合作舉辦VIP客戶會(huì)議營(yíng)銷
二、銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧
1)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃
聯(lián)系計(jì)劃詳細(xì)規(guī)劃
客戶信息的表報(bào)管理
案例討論:客戶開(kāi)發(fā)方法?
2)約訪重點(diǎn)客戶方法
案例分析:老方法約見(jiàn)客戶?
電話約訪前期(拒絕處理)
電話中期(拒絕處理)
電話的流程與要點(diǎn)
案例分析:開(kāi)始1分鐘、3分鐘演練
案例分析:編制話術(shù)手冊(cè)(拒絕處理)
3)大客戶約見(jiàn)面談的核心問(wèn)題
賦予大客戶見(jiàn)面暗示
案例互動(dòng):編制面談話術(shù)手冊(cè)(拒絕處理)
4)電話約訪關(guān)鍵
案例分析:中小企業(yè)主案例
案例手冊(cè):編制模擬手冊(cè)
5)客戶金融產(chǎn)品需求分析與組合銷售
客戶財(cái)富管理需求探尋與動(dòng)機(jī)與金融產(chǎn)品匹配
客戶的典型理財(cái)投資需求與金融產(chǎn)品對(duì)接
客戶最關(guān)注的是適合的金融產(chǎn)品組合
客戶開(kāi)發(fā)匹配金融產(chǎn)品具體流程
案例分享:優(yōu)秀金融產(chǎn)品組合匯編
如何識(shí)別客戶對(duì)投資行為的評(píng)估能力
三、現(xiàn)代化營(yíng)銷方式應(yīng)用
1)常用推廣網(wǎng)絡(luò)渠道模式
微信博客和微博APP官網(wǎng)QQ郵箱
2)自媒體營(yíng)銷技巧
朋友圈經(jīng)營(yíng)技巧
微信群經(jīng)營(yíng)技巧
微博個(gè)性經(jīng)營(yíng)技巧
微博高含金量?jī)?nèi)容經(jīng)營(yíng)模式
微博危機(jī)處理的方式及禁忌
銀行營(yíng)銷能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/278168.html
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