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卓越管理的關(guān)鍵時(shí)刻

【課程介紹】：
管理者的成長(zhǎng)如同一次登山。要成功登頂只靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要每一個(gè)人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理和領(lǐng)導(dǎo)作用。
本課程以登山被背景，系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時(shí)需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場(chǎng)真正提升管理效能的培訓(xùn)！課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式，融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的*成果，采用多種國(guó)際*的訓(xùn)練手段，讓學(xué)員身臨其境，進(jìn)行仿真式的學(xué)習(xí)和參與，訓(xùn)練效果十分顯著。

【課程收益】：
1、制定出團(tuán)隊(duì)的使命、愿景、價(jià)值觀，從而將員工凝聚在一起
2、根據(jù)部門情境用GSA制定部門的目標(biāo)、策略和行動(dòng)計(jì)劃
3、利用RACI表進(jìn)行分工，責(zé)任到人
4、根據(jù)員工在不同任務(wù)情境下的準(zhǔn)備匹配適合的管理風(fēng)格
5、用學(xué)到的技巧與“問題員工”更好地相處，激發(fā)他們的斗志
6、利用沖突模型，指導(dǎo)在不同情境下的沖突策略
7、利用決策模型，區(qū)分決策的事情，并選擇合適的決策策略
8、選擇授權(quán)事項(xiàng)，并用3講6步法，進(jìn)行一次授權(quán)發(fā)布
9、利用邏輯層次進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成功后的慶祝演講

【授課內(nèi)容】：
*1：整裝待發(fā) —— 取信于眾是管理的基石
導(dǎo)入：你做好帶隊(duì)登山的準(zhǔn)備了嗎？
1、讓信任成為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)
2、被信任的管理者品質(zhì)
3、用“邏輯層次矩陣”贏得信任
4、邏輯層次的運(yùn)用
（本小節(jié)教授工具：迪爾茨邏輯層次矩陣）
種草：請(qǐng)小組長(zhǎng)用邏輯層次的格式準(zhǔn)備結(jié)束時(shí)的“問鼎宣言”

*2：謀定后動(dòng) —— 目標(biāo)的管理與達(dá)成
導(dǎo)入：現(xiàn)實(shí)中，為什么總有目標(biāo)難以達(dá)成？
1、如何分解并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、達(dá)成目標(biāo)的策略論
3、目標(biāo)管理的GSA模型
4、度量目標(biāo)達(dá)成率的CUP技術(shù)
（本小節(jié)教授工具：GSA模型與CUP技術(shù)）

*3：步步為營(yíng) —— 塑造當(dāng)責(zé)不讓的團(tuán)隊(duì)
1、當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的六大區(qū)別
2、當(dāng)責(zé)角色的兩個(gè)要素
3、當(dāng)責(zé)中的組織邏輯
4、團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)的RACI法則
5、破解團(tuán)隊(duì)的“責(zé)任分散”
（本小節(jié)教授工具：RACI責(zé)任表）

*4：翻山越嶺 —— 管理者知人善用的真功夫
1、管理者應(yīng)如何衡量下屬？
2、團(tuán)隊(duì)如何才能取得有效的成功？
3、管理者與下屬的動(dòng)態(tài)關(guān)系
4、下屬工作狀態(tài)的定義與分類
5、科學(xué)甄別下屬的準(zhǔn)備度
（本小節(jié)教授工具：準(zhǔn)備度矩陣）

*5：峰回路轉(zhuǎn) —— 管理者靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為模式
2、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、管理者必須“因人而異”
4、領(lǐng)導(dǎo)手法的靈活性運(yùn)用
（本小節(jié)教授工具：情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

*6：舉步維艱 —— 問題員工的處置與管理
1、管理者如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“問題員工”？
2、問題員工的表現(xiàn)及特征
3、四種典型的“問題員工”
4、“問題員工”的針對(duì)性解決方案

*7：進(jìn)退維谷 —— 團(tuán)隊(duì)中的沖突與協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)產(chǎn)生協(xié)作難題？
2、建設(shè)沖突性的能量來源
3、沖突解決的“托馬斯-吉爾曼”模型
4、達(dá)成協(xié)作的“順序線”技術(shù)
（本小節(jié)教授工具：“托馬斯-吉爾曼”模型與“順序線”技術(shù)）

*8：勇往直前 —— 管理者的決策管理
1、你會(huì)科學(xué)做出決策嗎？
2、決策有效性=決策質(zhì)量x決策認(rèn)可度
3、科學(xué)的決策方法論
4、邁爾決策模型解析
（本小節(jié)教授工具：邁爾決策模型）

*9：踏平坎坷 —— 管理者的授權(quán)管理
1、授權(quán)的障礙與價(jià)值
2、授權(quán)五要素
3、防止反授權(quán)—猴子管理法
4、有效授權(quán)的“三問六步”法
（本小節(jié)教授工具：授權(quán)“三問六步”法）
結(jié)束篇：?jiǎn)柖p峰 —— 激勵(lì)人心的關(guān)鍵時(shí)刻*
各小組內(nèi)交流學(xué)習(xí)心得，并由小組長(zhǎng)用邏輯層次的格式發(fā)表“問鼎宣言”

卓越管理的關(guān)鍵時(shí)刻