課程描述INTRODUCTION
twi一線主管的技能訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
twi一線主管的技能訓(xùn)練
TWI（Training Within Industry），英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)，傳播到日本后，被發(fā)揚光大，日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練；傳播到中國后，中文翻譯為：主管技能訓(xùn)練。 在一戰(zhàn)時期，*因戰(zhàn)爭原因急需要大量的船只，但是沒有那么多有經(jīng)驗的造船工，就要求查爾斯·艾倫來進行指導(dǎo)。 艾倫曾是一名的導(dǎo)師，他在次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并總結(jié)出了他的《有效指導(dǎo)4階段》的方法觀點，可以說艾倫是TWI的。 到了二戰(zhàn)時期，類似的問題再次出現(xiàn)，艾倫組建了服務(wù)團隊，把方法快速傳授下去，因此逐漸的形成了TWI。
TWI主要內(nèi)容包括：
工作教導(dǎo)（JI）——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；
工作改善（JM）——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
工作關(guān)系（JR）——使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。
工作安全（JS）——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。
如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項核心指標(biāo)？2天的《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。
課程內(nèi)容
Day1
破冰與分享：一線班組長角色定位與職責(zé)認(rèn)知
1.現(xiàn)代管理怪圈
2.案例分析-從西游記看角色定位與崗位職責(zé)
3.自我角色與性格
4.DIDC性格測試與分析，你是哪種管理風(fēng)格？
5.現(xiàn)場討論哪種性格更適應(yīng)當(dāng)前的角色
6.現(xiàn)場管理的五大要素與六大指標(biāo)
7.案例分析--足球教練與一線管理人員
8.一線管理人員的基本職責(zé)
第一講 一線主管人員（現(xiàn)場班組長）職責(zé)與工作知識
1.班組的定位
2.班組工作的特性
3.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班級長角色定位
4.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長的基本職責(zé)
5.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長的三大權(quán)力
6.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長必備的四種本領(lǐng)
7.班組領(lǐng)導(dǎo)者--班組長五項使命和九角色
8.班組全體成員--應(yīng)知應(yīng)會
第二講 TWI基礎(chǔ) & TWI-JI工作教導(dǎo)
1.TWI基礎(chǔ)認(rèn)知
A.什么是TWI & 制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價
B.為什么要導(dǎo)入TWI？
C.TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
D.TWI的特點
E.培訓(xùn)計劃
F.JIJRJMJS含義及導(dǎo)入
2.TWI-JI工作教導(dǎo)
A.何謂督導(dǎo)人員
B.督導(dǎo)人員必備的五個條件
C.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
C1為什么要進行工作教導(dǎo)
C2一線主管管理的鐵三角
C3工作場所常見的問題
C4預(yù)防問題發(fā)生的方法
D.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
E.工作教導(dǎo)注意事項
E1.工作教導(dǎo)的時機
E2.兩種錯誤的教導(dǎo)方法
E3.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
F.正確的工作教導(dǎo)四步法
F1.第1階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
F2.第2階段——傳授工作
F3.第3階段——嘗試練習(xí)
F4.第4階段——檢驗成效
G.工作教導(dǎo)方法現(xiàn)場演練
H.三種特殊的教導(dǎo)方法
G1.冗長工作的教導(dǎo)方法
G2.嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
G3.感覺或秘訣的教導(dǎo)方法
I.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
J.TWI—JI評價表
第三講 TWI-JM工作改善--一線工作標(biāo)準(zhǔn)化
1.何謂問題？
2.面對問題的心態(tài)
3.有問題不可怕，發(fā)現(xiàn)不了問題是最可怕的，如何發(fā)現(xiàn)問題？
3.解決問題人員的素質(zhì)
4.解決問題的方法和工具
A.PDCA與SDCA
B.5Why分析
C.頭腦風(fēng)暴
D.魚骨圖
E.柏拉圖
F.5W2H
G.8D
H.DMAIC
5.班組工作標(biāo)準(zhǔn)化-班前（檢查與自我檢查）
【海爾班前會案例】
6.班組工作標(biāo)準(zhǔn)化-班中（現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理工具）
A.三現(xiàn)主義與5S
B.TPM全員生產(chǎn)維護
C.QC七大工具
D.目視化管理
Day2
第三講 TWI-JS工作安全
1.安全事故案例分析
2.安全事故發(fā)生的原因
3.安全生產(chǎn)十大定律
4.十三種人的不安全行為
5.KYT風(fēng)險預(yù)知訓(xùn)練
A. 尋找潛在危險因素（1R）
B. 確定主要危險因素（2R）
C. 尋找對策（3R）
D. 確定執(zhí)行對策（4R）
6. KYT現(xiàn)場演練
第四講 TWI-JM工作改善--現(xiàn)場增益技術(shù)與管理控制原理
1.浪費和價值
A.什么是生產(chǎn)班組成本？
B.什么是效率？--識別真效率與假效率
C.什么是效率？--個別效率與整體效率
D.瓶頸與短板管理
E.成本效率意識---浪費意識和價值意識
F.生產(chǎn)現(xiàn)場八大浪費
2.產(chǎn)線平衡
A.產(chǎn)線平衡概念與價值
B.產(chǎn)線平衡步驟
C.產(chǎn)線平衡-【案例】
D.產(chǎn)線利用率計算
E.ECRS法則
F.產(chǎn)線平衡手法1
G.產(chǎn)線平衡手法2
第五講 TWI-JR工作關(guān)系
1.TWI-JR工作關(guān)系
A.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
B.問題的四種發(fā)生型類
C.增進人際關(guān)系的基本原則
D.問題處理的方法
E.問題解決四階段法總結(jié)
F.現(xiàn)場人際關(guān)系管理
F1.人際關(guān)系的基本原則
F2.沖突問題的來源
F3.如何表揚下屬
F4.如何批評下屬
F5.了解自己的人性特征
F6.人際問題發(fā)生原因，后果
2.有效溝通
A.溝通的定義、目的與關(guān)鍵
B.溝通的類別
C.高效溝通策略【親和力、同理心、合一架構(gòu)】
第六講 課程落地保障及課程總結(jié)
1.如何提升執(zhí)行力--鑄造管理執(zhí)行力的三大要素
A.要素一：結(jié)果導(dǎo)向
B.要素二：責(zé)任邏輯
C.要素三：執(zhí)行六大法則
2.執(zhí)行力提升方法
A.分清事
A1.時間守恒定律
A2.不良時間分配：救火式管理
A3.*時間分配：永遠做重要不緊急的事
B.明目標(biāo)
B1.用“SMART”法確定目標(biāo)
B2.SMART目標(biāo)設(shè)定五要素
B3.用“目標(biāo)多杈樹法“分解目標(biāo)
B4.用“6W3H“法分析細(xì)化目標(biāo)
C.用對人
C1.成功的公式
C2.意愿與能力的模型
C3.意愿與能力的分別管理方法
C4.不同意愿與能力的員工管理思路
D.善激勵
D1.需求—動機：行為之馬斯諾需求
D2.因人而異：有效激勵兩大基本要求
D3.激勵方法
D4.班組激勵的常用方式
3.管理的五個DING
4.持續(xù)與管理
5.課程總結(jié)
（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào)）
twi一線主管的技能訓(xùn)練
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