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團隊建設與高效管理

課程大綱
第一部分  新時代管理者的角色與定位
一、角色定位的原則（大局觀、雙贏思維）
二、常見的角色錯位（五類錯位）
三、如何自我身份定位（傳承、 領導、輔導教練）
四、管理者的五大角色轉變（責任、工作性質、核心能力、業(yè)績標準、意識）
五、管理者應具備的四心
1、向上管理：放心
2、向下管理：關心
3、平行管理：齊心
4、對外管理：信心
六、出局的五類管理者
1、不懂建立信任，濫用權力
2、不懂放權，事事親力親為
3、不關注員工成長，思維僵化
4、不重視文化建設，與員工零溝通
5、不懂決策，反反復得，優(yōu)柔寡斷
七、管理者應具備的綜合素質
1、思想素質
2、知識素質
3、能力素質
4、心理素質

第二部分  新時代管理者應具備的人力資源管理技能
一、人力資源規(guī)劃
1、部門人力資源分析：戰(zhàn)略、業(yè)務、人員匹配
2、確定人力資源需求：要多少人、要什么樣的人
3、制訂人力資源計劃：什么時候要什么樣的多少人
二、招聘與面試
1、面試前準備（準確候選人需求）
2、有效面試（八大測評工具運用）
3、面試后工作
三、有效激勵員工
1、有效激勵理論模型
2、員工激勵的原則
四、目標與績效管理
1、年度目標及分解管理
（1）目標體系的制定
（2）制定目標的SMART原則
（3）目標與績效管理過程管控(PDCA循環(huán))
2、過程監(jiān)督與輔導
3、績效評估與反饋、面談
五、培訓與職業(yè)發(fā)展
1、安排針對性的培訓項目
2、在職培訓與輔導
3、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
六、和諧管理員工關系
1、新生代員工管理
2、心理學在員工管理中的運用
3、讓溝通無處不在-員工管理之魂 
4、讓激勵隨時發(fā)生-員工管理核心 
5、讓關懷深入人心-員工管理關鍵
6、讓發(fā)展促進成長-員工管理根本
7、讓和諧成為主調-員工管理導向

第三部分  正確認知團隊、團隊建設及管理
一、團隊及團隊建設
1、團隊的定義及與群體的區(qū)別
2、團隊發(fā)展的五階段
3、團隊的八種角色及其認知
4、高績效團隊模型及七個特征?
5、團隊建設基本原則
6、高績效團隊建設的四種途徑???
7、團隊文化建設
二、團隊管理的內容與技巧
1、團隊目標管理
2、團隊人員管理（有效授權與激勵）
3、團隊組織管理
4、團隊溝通管理（縱向溝通、平行溝通、對下溝通）
5、團隊問題管理
6、團隊沖突管理
7、團隊績效管理
案例分析：某集團的團隊建設案例

第四部分  新時代管理者輔導與訓練員工方法
一、進行員工輔導與訓練的基本原則
1、原則一：贊美
2、原則二：傾聽
3、原則三：回饋
4、原則四：詢問
5、原則五：分享
6、 原則六：支持
二、開展員工輔導與訓練的六大步驟
1、步驟一：評估與溝通
2、步驟二：制定輔導目標
3、步驟三：識別“輔導”時機
4、步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標/計劃
5、步驟五：實施輔導
6、步驟六：評估效益 
三、有效員工輔導與訓練的關鍵技巧
1、有效員工輔導與訓練的四個方法
2、有效員工輔導與訓練BEST原則
3、員工績效面談的三個步驟
4、員工績效面談的注意事項
5、案例分析：面談輔導與訓練的問題有哪些

第五部分  新時代管理者的向下溝通能力訓練
一、管理者進行管理溝通的重要性
二、良好的溝通需要具備的心態(tài)
三、管理溝通中，什么在真正起作用
四、管理者在進行溝通時，應掌握的原則
五、管理者向下溝通碰到的挑戰(zhàn)
1、組織層面
2、員工層面
3、自身層面
六、管理向下管理溝通的主要方式和選擇
案例：一次成功的向下管理溝通
七、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
利用反饋工具
如何給予反饋
如何接受反饋
溝通中的障礙及解決辦法
八、高效的向下溝通技巧
向下溝通的基本要領
向下溝通的五大禁忌
合理對下屬任務分配
如何進行高效授權
如何輔導與培育下屬
案例：下屬犯錯了怎么辦？
九、向下管理溝通之DISC工具運用
1、測試與分析：你是什么類型個性特征
2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用
3、四種風格特征的溝通類型
4、DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優(yōu)點、缺點
I 型人特征、優(yōu)點、缺點
S型人特征、優(yōu)點、缺點
C型人特征、優(yōu)點、缺點
5、如何辨別四種類型的風格特征
6、學會和各種行為風格的下屬打交道
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
7、高效團隊的*風格類型組合
案例：一次成功的團隊精誠合作

第六部分  新時代管理者如何提升領導力
一、提升個人修養(yǎng)
1、清晰修養(yǎng)提升內容
2、掌握修養(yǎng)提升技巧
二、提高管理水平
1、工作安排合理高效
2、下屬能力培養(yǎng)有方
三、提高影響能力
1、決策能力高效正確
2、積極感召影響他人

課程總結與互動交流

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