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項(xiàng)目干系人課程

課程背景
1.現(xiàn)代社會(huì)，隨著社會(huì)進(jìn)步及信息化進(jìn)程，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論逐漸與新型社會(huì)背景下的管理環(huán)境脫節(jié)，用戶項(xiàng)目干系人的管理要求越來越全面，導(dǎo)致在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題；本課程針對(duì)目前的社會(huì)背景和風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)，汲取了當(dāng)代前沿的項(xiàng)目干系人管理理論，結(jié)合當(dāng)代用戶對(duì)干系人管理的新要求，結(jié)合10年項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)及案例而開發(fā)，實(shí)用性很強(qiáng)。

課程目標(biāo)
1.目標(biāo)1：掌握項(xiàng)目干系人管理的內(nèi)涵
2.目標(biāo)2：理解項(xiàng)目干系人的性格類型
3.目標(biāo)3：掌握管理項(xiàng)目干系人的方法
4.目標(biāo)4：掌握引導(dǎo)項(xiàng)目干洗人的方法

課程特色
1.實(shí)用性：結(jié)合員工工作場(chǎng)景，運(yùn)用工具、方法幫助員工重新對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行定義，提升學(xué)員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；
2.參與性：培訓(xùn)中講師將會(huì)通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實(shí)操演練，互評(píng)分析等教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)與參與；
3.趣味性：該課程設(shè)計(jì)了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動(dòng)相關(guān)活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，充分激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對(duì)象
1.項(xiàng)目管理人員
2.公司管理人員

課程大綱
課程導(dǎo)入：什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？風(fēng)險(xiǎn)管理包含什么內(nèi)容？（頭腦風(fēng)暴）
【收益】：通過頭腦風(fēng)暴激活舊知，引入新知，讓學(xué)員更深刻的認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的概念

第一章：項(xiàng)目干系人相關(guān)概念
【收益】：掌握項(xiàng)目管理中干系人的概念及其重要性，并能在實(shí)際的干系人管理中重點(diǎn)關(guān)注；
1.主要內(nèi)容1：項(xiàng)目干系人的概念
2.2主要內(nèi)容2：項(xiàng)目干系人的識(shí)別
2.2.1頭腦風(fēng)暴
2.2.2德爾菲技術(shù)
2.2.3注意事項(xiàng)
2.2.4 案例：港珠澳大橋
2.3主要內(nèi)容3：干系人的分類
2.3.1權(quán)利利益方格分類
2.3.2 干系人的性格類型DISC
2.3.3干系人登記冊(cè)

第二章：如何與干系人溝通
【收益】：掌握干系人溝通的特點(diǎn)，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠根據(jù)干系人溝通相關(guān)理論進(jìn)行更好的溝通和管控；
2.1主要內(nèi)容1：溝通的概念、要素及過程
2.2主要內(nèi)容2：溝通中常見的溝通障礙
2.3主要內(nèi)容3：溝通前先要解決的三個(gè)問題
2.4主要內(nèi)容4：DISC四種類型的人在溝通中需要注意的問題
2.5主要內(nèi)容5：和DISC四種類型的人溝通時(shí)，溝通者應(yīng)該注意的問題
2.6主要內(nèi)容6：溝通中常用的溝通6大技巧

第三章：如何引導(dǎo)干系人
【收益】：掌握項(xiàng)目管理中引導(dǎo)干系人的基本方法，并能在項(xiàng)目管理實(shí)施中協(xié)調(diào)和處理好干系人的關(guān)系；
3.1主要內(nèi)容1：什么是干系人的引導(dǎo)
3.2主要內(nèi)容2：遇到牛人怎么辦
3.3主要內(nèi)容3：有哪些權(quán)利可以用

第四章：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的干系人管理特點(diǎn)
【收益】：掌握質(zhì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的技術(shù)與方法，并能在項(xiàng)目管理活動(dòng)中靈活運(yùn)用；
4.1主要內(nèi)容1：從利益者到興趣相關(guān)者
4.2主要內(nèi)容2：干系人的邊界被打破
4.3主要內(nèi)容3：干系人表達(dá)意愿和參與需求極大提高
4.4主要內(nèi)容4：不受干擾的獨(dú)立思考能力降低
4.5主要內(nèi)容5：‘’相對(duì)安全“背景下的情商提高和智商下降現(xiàn)象
4.6主要內(nèi)容6：互聯(lián)網(wǎng)背景下的“干系人”管理策略

項(xiàng)目干系人課程