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情緒與壓力管理課綱

 

［課程背景］ 

壓力可以說(shuō)是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布*調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過(guò)了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”，亟需有人為它開出合適的藥方。

人人對(duì)未來(lái)充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓企業(yè)管理面臨越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力傳導(dǎo)在員工身上，使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人員，一方面企業(yè)用人過(guò)程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。

 

[課程收獲]

1) 科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力，并掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略，疏導(dǎo)情緒，調(diào)試壓力；

2) 樹立積極正面的人生觀、工作觀，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與激情；

3) 探究情緒本源，掌握調(diào)整情緒的方法，打造陽(yáng)光心態(tài)，建立新的心態(tài)模式

4) 運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，享受工作的快樂(lè)，化解職業(yè)倦怠。營(yíng)造富有激情、感恩、付出、理解的陽(yáng)光氛圍，構(gòu)建陽(yáng)光企業(yè)團(tuán)隊(duì)；

 

[課程對(duì)象] 骨干員工、基層、中層管理干部

 

[課程大綱]

第一章：壓力認(rèn)知

1、壓力的定義及解析

2、女性對(duì)壓力的典型反應(yīng)

3、男性對(duì)壓力的典型反應(yīng)

4、過(guò)度壓力帶來(lái)的傷害

5、壓力的來(lái)源

演練：運(yùn)用SWOT工具解析自身遇到的壓力和機(jī)遇

 

第二章：避開壓力源

1、 壓力和能力的平衡

2、 壓力管理的技巧

3、 壓力管理四部曲

4、 做合適自己的事

5、 合適的人做合適的事

6、 合適的時(shí)間做合適的事

討論：生活和工作的意義及彼此關(guān)系？

 

第三章：提高適應(yīng)能力

1、 需要被激發(fā)的技能

2、 拒絕的藝術(shù)

3、 重要與緊急

4、 時(shí)間管理矩陣圖

研討：普通人、優(yōu)秀者、卓越者的時(shí)間管理有何不同？

 

第四章： 對(duì)思維的改造

1、 不切實(shí)際的信條

2、 學(xué)著對(duì)自己講話

3、 典型案例中表現(xiàn)

4、 緩解壓力的方法

 

第五章： 溝通藝術(shù)打造良好人際關(guān)系

1、傾聽(tīng)如何設(shè)計(jì)

2、傾聽(tīng)的六大技巧

3、傾聽(tīng)的三大訣竅：用身傾聽(tīng)、用腦傾聽(tīng)、用心傾聽(tīng)

4、有效傾聽(tīng)的四大鐵律

5、三明治法則的局限性

6、二級(jí)反饋模型

7、BIC負(fù)面反饋的步驟

8、四種提問(wèn)類型：優(yōu)質(zhì)提問(wèn)、輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)

9、學(xué)會(huì)追問(wèn)的意義：面試時(shí)、咨詢時(shí)

10、好問(wèn)題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

11、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)公式：3v+5w1h

演練：如何講話能夠最有效地感動(dòng)你的同事？

 

第六章： 面對(duì)壓力控制情緒的技巧

1、靜、慢、松、悅

2、同理心四步法

3、同理心公式

4、學(xué)會(huì)耐心聆聽(tīng)

5、情緒控制三步走

討論：利用認(rèn)知心理學(xué)，如何認(rèn)知情緒的產(chǎn)生和影響？

 

第七章： 員工壓力管理的方法

1、改善組織環(huán)境

2、塑造文化氛圍

3、激活組織機(jī)制

4、優(yōu)化組織程序

實(shí)踐：討論制定組織如何系統(tǒng)地關(guān)注和解決員工壓力和情緒的舉措。

 

情緒與壓力管理課綱