課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理5步法
課程概述:
在任何組織中,但凡是有成就的人,出眾的人,幾乎都是“向上管理”的高手,原因很簡單,因?yàn)橛谐删偷娜?,比較出眾的人,一定是既能得到上司或組織賞識(shí)又能夠左右逢源的人。首先,這類人都具備一些能力:
1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”;
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”;
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”;
4、能夠巧妙及時(shí)的“補(bǔ)位”和“站位”;
5、能夠快速獲取“信任”;
6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”;
7、能夠成全上司偶爾的“放肆”,等等等……。
成功“向上管理”的前提是要對(duì)組織、上下級(jí)關(guān)系、和自身有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí);然后要做好常規(guī)的匯報(bào),想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交;其次是要對(duì)上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響;再者要播下一顆與上司合作共贏的種子,打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì);最后成長為一個(gè)牢不可破,魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。
參加對(duì)象:企業(yè)各部門工作人員
課程收益:
-提高自身對(duì)組織、上司和上下級(jí)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和定位
-端正自身的工作態(tài)度
-找到向上管理的情商密碼
-掌握和運(yùn)用判斷上司性格特征和行事的風(fēng)格的工具
-掌握獲取上司信任的5個(gè)方法
-掌握5位法管理上司的心法和技法
-掌握合理分配自己的上行和下行時(shí)間的2個(gè)法則
-掌握科學(xué)匯報(bào)工作的6個(gè)步驟
-掌握向上溝通的3個(gè)結(jié)構(gòu)思維框架
-掌握領(lǐng)會(huì)和傾聽的歸納和提煉法則
-掌握與上司共事的6大原則
-掌握建立互賴關(guān)系的3個(gè)步驟
課程內(nèi)容:
第一步:認(rèn)識(shí)---正確的認(rèn)識(shí)組織和上下級(jí)關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)(100分鐘)
-正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-案例:我的上司,DISC詮釋和測(cè)評(píng)分析講解
-從4個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)我所在的 “組織”
-案例:國營、外資、民企組織的特征詮釋及講解
-從7個(gè)方面正確的認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
-情境模擬:如何保持與上司的安全距離和加減速距離(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-正確的認(rèn)識(shí)自己4步法
-工具:4維認(rèn)知工具的運(yùn)用及講解(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-從認(rèn)知到改變之間很容易被忽略的2個(gè)核心要素(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-案例:為什么說認(rèn)識(shí)自己比認(rèn)識(shí)世界還重要
第二步:匯報(bào)---80%的上行溝通是以匯報(bào)方式呈現(xiàn)的,匯報(bào)是溝通的基礎(chǔ),匯報(bào)是信任的開始(260分鐘)
第一類:語言匯報(bào)
-為什么要匯報(bào)?匯報(bào)的作用和原理詮釋
-5種不同形式匯報(bào)的利弊分析及運(yùn)用技巧
-情境模擬:當(dāng)準(zhǔn)備匯報(bào)A和但上司堅(jiān)持想聽B時(shí)該如何巧妙化解?
-(沖突化解)
-情境模擬:上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報(bào)?
-(權(quán)力誤區(qū),信任誤區(qū))
-情境模擬:沒有準(zhǔn)備的匯報(bào),該如何應(yīng)對(duì)?(化被動(dòng)為主動(dòng))
-情境模擬:被批評(píng)時(shí),該如何應(yīng)對(duì)?(情商密碼,呈現(xiàn)技巧)
-正確匯報(bào)的6個(gè)科學(xué)步驟詳解(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-情境模擬:當(dāng)匯報(bào)被決絕時(shí),該如何應(yīng)對(duì)?(情商密碼,應(yīng)對(duì)技巧)
-現(xiàn)場(chǎng)PK:如何將想要表達(dá)的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化?(表達(dá)技巧及工具)
-現(xiàn)場(chǎng)PK:如何將上司表達(dá)的內(nèi)容快速邏輯化?(傾聽技巧及工具)
-案例:如何選擇*匯報(bào)時(shí)機(jī)?(時(shí)機(jī)法則掌握)
第二類:文字匯報(bào)
-案例:文字匯報(bào)的注意事項(xiàng)講解(陳述技巧及工具)
-案例:如何快速理解上司的文字表述?(歸納技巧與工具)
-各類文書的常規(guī)寫法與主意事項(xiàng)(文書基本功)
-微信、短信、郵件等文字匯報(bào)的用途及利弊
第三類:肢體語言匯報(bào)
-用五覺意識(shí)決定匯報(bào)方式(心法)
-肢體語言透析:頭部、手部、腳部的動(dòng)作與真實(shí)想法解析
-微表情透析:眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實(shí)想法解析
-情緒控制:匯報(bào)前的自我情緒控制3法(心法)
第三步:管理---向上管理的9個(gè)內(nèi)容和5個(gè)步驟
1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”,我們要做些什么,要怎樣才能做到?
2、情境模擬:何時(shí)給“建議”何時(shí)給“方案”?
3、當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒,該怎樣提醒?
4、牢固掌握5位法在向上管理過程中的作用(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
案例:“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別?
5、快速獲取上司“信任”的5個(gè)途徑;
6、如何有效的管理上司的時(shí)間?
7、我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司?要怎樣講?
8、如何做到,既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù),又不失上司的情面?
9、情境模擬:上司將要沖動(dòng)的時(shí)候,該如何應(yīng)對(duì)?是躲還是勸?
10、案例:如何做到,在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下
11、案例:如何做到,在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒
12、要樹立時(shí)刻準(zhǔn)備補(bǔ)漏的意識(shí)
-科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
第四步:合作---播下合作共贏的種子,打造一個(gè)“和而不同”的團(tuán)隊(duì)
-案例:如何暗示上司我已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)角色
-如何從組織行為學(xué)和人際關(guān)系學(xué)角度界定上下級(jí)關(guān)系和合作關(guān)系?
-情境模擬:如何與剛上任的上司相處?(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-剛到一個(gè)新部門該如何與資深上司相處?(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-如何正確運(yùn)用上司授給我的授權(quán)?(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-情境模擬:如何應(yīng)對(duì)上司錯(cuò)誤的對(duì)我“批評(píng)”和批評(píng)我的“錯(cuò)誤”?
-情境模擬:如何妥善處理由上司的決策失誤帶來的負(fù)面影響?
-情境模擬:如何去掉上司給自己貼的“標(biāo)簽”?
-向上配合的3個(gè)注意事項(xiàng)(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-和上司合作的6大原則(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
第五步:互賴---魚水反哺、牢不可破、形成1+1>2的互賴生態(tài)鏈
-情景模擬:如何做到不懷疑上司的決定,把錯(cuò)誤的決定執(zhí)行對(duì)?
-案例:是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系?
-情景模擬:哪些上司“交差”,哪些上司“交換”,哪些上司“交心”?
-案例:我拿什么給你我的上司
-牢記職場(chǎng)成長3部曲(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-依賴,不能以“自己”為中心,要依賴上司或他人
-獨(dú)立,著眼于“成長”的觀念,不依靠他人
-互賴,從“我們”的觀念出發(fā),相互合作,以大局為重
-案例討論:職場(chǎng)3個(gè)階段的無縫對(duì)接
-事業(yè)層面的重新思考與審視
-案例:從同一個(gè)部門到同一個(gè)圈層
-魚水情深走向共贏的6個(gè)途徑(應(yīng)知應(yīng)會(huì))
-建立互賴關(guān)系的3個(gè)障礙
向上管理5步法
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/275417.html
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