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管理者團(tuán)隊(duì)管理課程

模塊一：管理的角色認(rèn)知與定位
1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？
2、從專業(yè)技術(shù)走向管理的常見困惑分析
3、管理者的角色定位（六層角色：）
4、管理者的基本任務(wù)及管理者應(yīng)具備的11種能力
5、什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
6、高效經(jīng)理人的人才管理實(shí)務(wù)與要求
-行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團(tuán)隊(duì)－高效經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.  構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
-共同的目標(biāo)
-明確的角色分工
-融洽的溝通關(guān)系
2.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
3.  團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵
4.  如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
5.  團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能
6.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道
1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘
-人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）
- 基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5.人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇
6.重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）
- 關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)
- 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
- 如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
- 行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
-現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與運(yùn)用
7.常用面試技巧訓(xùn)練
- 面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
- 面試官有效傾聽技巧
- 面試官如何更好提問題
- 面試官怎樣深入追問以更多真實(shí)的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓(xùn)與開發(fā)
-行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門員工培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任
2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
-案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3.**培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升
- 人才培養(yǎng)的主要模式及問題
- 如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
- 部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
- 培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
4.如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
- 員工發(fā)展計(jì)劃的目的
- 員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求
5.新員工的培訓(xùn)與管理——關(guān)注新員工的培養(yǎng)
-新員工培養(yǎng)的價(jià)值分析
-如何了解新員工的需求
-案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
-新員工管理要點(diǎn)
-案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

模塊五：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生與不斷提升績效
1.績效管理核心理念與目的分享
-行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與點(diǎn)評(píng)：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實(shí)施
2.新任管理者績效管理技能與工具
3.績效管理的核心技巧一：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
- KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
- 如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
- 職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI
- KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？
-現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
4.績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：
- 績效目標(biāo)的跟進(jìn)的誤區(qū)
- 如何有效跟進(jìn)員工的績效目標(biāo) —— 目標(biāo)管理地圖的使用
- 績效輔導(dǎo)的主要途徑與方法
5.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
- 績效面談的目的及要求
- 績效反饋面談的內(nèi)容與原則
- 如何進(jìn)行建設(shè)性反饋
- 績效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
-小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

模塊六：激勵(lì)人才——激活沉淀并留住人才
1.激勵(lì)的一般原理和方法及激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
2.經(jīng)理人常用激勵(lì)菜譜介紹（17個(gè)激勵(lì)方法介紹）
3.學(xué)會(huì)PMP---對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美 及要點(diǎn)分析
4.根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)（對(duì)指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵(lì)技巧及忠告）
5.懲罰激勵(lì)的有效運(yùn)用和實(shí)施
6.如何提升員工的士氣
7.如何留住優(yōu)秀員工
-企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路
-挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對(duì)策
-員工離職面談技巧及要領(lǐng)
-對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法
-經(jīng)理人應(yīng)該掌握的留人措施和方法
-核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

模塊七：員工關(guān)系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境
1、 高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
2、 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行
3、 經(jīng)理人如何處理問題員工
4、 解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
-怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
-解聘面談技巧與方法
-如何挽留核心員工
-離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
-案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

模塊八：人才管理－溝通與有效授權(quán)
1.  什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估下屬的成熟度
-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)
-選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.  授權(quán)的種類
-如何適度授權(quán)
-如何跟進(jìn)評(píng)估
3.  溝通技巧
-如何建立暢通的溝通渠道
-如何與上司溝通
-水平溝通方式
-怎樣進(jìn)行積極的溝通
-如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

模塊九：總結(jié)、討論、分享

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