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管理者素質(zhì)能力課程

【培訓(xùn)背景】
在當(dāng)今企業(yè)中我們很容易就能發(fā)現(xiàn)這樣的問題：員工上崗不久就對工作感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦；從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位；明明是技術(shù)骨干，卻很難快速成為優(yōu)秀的管理者；部門人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門分工混亂；上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗；基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬；遇到85、90后員工，管理者總是進(jìn)退兩難。
基層管理者綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實(shí)施，他們管理的好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此基層管理者是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了一線管理的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平。

【培訓(xùn)對象】 一線管理層

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.通過培訓(xùn)，了解從金牌銷售到管理層的角色認(rèn)知及行為轉(zhuǎn)換，通過案例分析，讓學(xué)員親身體驗(yàn)角色成功轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵點(diǎn)與方法。
2.通過性格分析測評，加深管理者對自我優(yōu)劣勢、對團(tuán)隊(duì)下屬人員個(gè)人性格特點(diǎn)的了解，提升在日常管理中的情商策略，從而提高管理效率、降低員工流失率。
3.通過基層管理者的五項(xiàng)能力修煉，提升基層管理者的職業(yè)化能力，增強(qiáng)管理者在日常工作中的自信心、及管理方法和工具。

【課程大綱】
模塊一：從銷售走向管理的思維轉(zhuǎn)換
一、金牌銷售與管理者之間的區(qū)別
區(qū)別之一：管理技能
區(qū)別之二：工作習(xí)慣
區(qū)別之三：思維方式
區(qū)別之四：團(tuán)隊(duì)關(guān)系
二、從銷售高手到管理高手的外部因素
三、從銷售高手到管理高手的內(nèi)部因素
四、管理者的核心要素
五、管理者的角色認(rèn)知與自我定位
測試：你的管理潛質(zhì)
討論：如何調(diào)整管理角色適應(yīng)管理角色的變化？

模塊二：基層管理者的五項(xiàng)技能修煉
第一項(xiàng)修煉：時(shí)間與目標(biāo)管理SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的合理性和可行性
目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
目標(biāo)的分解和細(xì)化
用管理者的思維管理時(shí)間
哪些事情對管理者最有價(jià)值
常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例
對時(shí)間進(jìn)行評估與計(jì)劃
分清任務(wù)的輕重緩急
花時(shí)間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
怎樣拒絕干擾
案例分析：如何有效安排時(shí)間
第二項(xiàng)修煉：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
4、人員性格分析與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
性格測試
從“心”認(rèn)識員工
領(lǐng)導(dǎo)是人性，管理是需求
調(diào)整自己，嘗試不同的行為風(fēng)格
故事分享：團(tuán)隊(duì)形成過程
第三項(xiàng)修煉：管理者溝通攻略
1、為什么溝通而不通
2、溝通的原理
3、溝通的障礙
4、有效溝通的層次
5、人際溝通的三要素
6、溝通的四大特點(diǎn)
7、如何與上司溝通
8、如何與平級溝通
9、如何與下屬溝通
溝通游戲：理解溝通的原理
第四項(xiàng)修煉：激勵(lì)，提升下屬工作意愿
1、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志
2、激勵(lì)的基本原理與理論
3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
4、員工激勵(lì)的技巧
5、員工激勵(lì)誤區(qū)
激勵(lì)案例分享
第*：有效授權(quán)的藝術(shù)
1、授權(quán)的原則
2、授權(quán)是主管的重要管理功能
3、授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
4、授權(quán)過程的五個(gè)步驟
分析、指定、委派、控制、評估
5、授權(quán)的五個(gè)級別
指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6、影響授權(quán)的權(quán)變因素
課程總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

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