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面試官培訓(xùn)課

課程大綱
一、面試需要用人單位的認(rèn)真參與
1、為什么招聘總會看錯人？ 
2、面試中人力資源部與用人單位的分工
3、面試方案再好，用人單位不認(rèn)真參與，也很難招對人。

二、面試前準(zhǔn)備
1、熟悉崗位說明書
2、認(rèn)真閱讀登記表和簡歷
3、準(zhǔn)備母問題

三、面試的原則
1、少說多聽，善于發(fā)問
2、要問有效度的問題，避免無效提問——以驗(yàn)證式提問為例
3、能講事實(shí)的，絕不做假設(shè)

四、面試過程
1、寒暄階段，應(yīng)控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問題最易消除緊張？
3、發(fā)問階段——用開放性問題引出話題，用行為性問題進(jìn)行求證
4、確認(rèn)階段
5、結(jié)束階段——“最后一擊”的設(shè)計

五、如何高效率發(fā)問？
1、設(shè)問的五個維度——自己、內(nèi)部關(guān)聯(lián)、外部關(guān)聯(lián)、難易、成敗
2、開放性問題——引蛇出洞，鼓勵多說
3、行為類問題——STAR面試法，還原一個完整的故事
4、假設(shè)性問題——對應(yīng)屆畢業(yè)生該怎么問？
5、探索性問題——圍繞5w進(jìn)行
6、封閉性問題——什么時候問合適？
7、探討：面試中哪些問題是必問的？

六、面試要因人施策
1、對害羞型應(yīng)聘者，該怎么面試？
2、對健談型應(yīng)聘者，應(yīng)注意什么？
3、對控制欲強(qiáng)的應(yīng)聘者，如何奪回面試的主動權(quán)？
4、對情緒型應(yīng)聘者，要關(guān)注什么？

七、關(guān)注面試細(xì)節(jié)
1、避免自說自話——他說的可信嗎？怎么求證？
2、避免選擇題——他會猜你想要的答案
3、如何把選擇題改成開放型問題？——幾個例子
4、做有效的傾聽者——前后對比，找出漏洞
5、注意非語言信息——肢體語言解讀
6、做好面試記錄——左右手欄
7、案例：這個應(yīng)聘者是怎么露出“馬腳”的？

八、面試法創(chuàng)新
1、有些要素很難通過傳統(tǒng)面試方法識別——以素質(zhì)為例
2、面試法創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)——以弗洛伊德口誤為例
3、案例：華為如何洞悉應(yīng)聘者素質(zhì)？

面試官培訓(xùn)課