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基層管理者能力課程

課程大綱：
一、前言
測試：工作中你……
第一講    基層管理者的基本素養(yǎng)與修煉 
一、基層管理者的地位 
二、基層管理者的一般職責(zé)
三、基層管理者的責(zé)任:
四、基層管理者的素質(zhì)要求
五、能力素質(zhì)
六、管理者角色與定位
七、單元總結(jié)：
讓學(xué)員了解基層主管必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；明晰基層主管應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)。

第二講    管理與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確立的技巧
一、敬業(yè)階梯
二、管理工作的五項(xiàng)核心任務(wù)
三、確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟 
四、如何有效地承接上級的任務(wù) 
五、“目標(biāo)管理”有什么好處？
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、“目標(biāo)管理”的流程
八、工作目標(biāo)的來源
九、案例：目標(biāo)設(shè)定與績效考核量表
十、崗位責(zé)任體系
十一、單元總結(jié)
掌握目標(biāo)管理與計劃控制過程中目標(biāo)管理常用工具和目標(biāo)管理方法，掌握如何通過目標(biāo)管理與計劃控制持續(xù)提升員工目標(biāo)管理...

第三講    使用時間計劃簿的管理技巧
一、時間管理無效十大原因 
二、時間管理的核心六步驟
三、時間管理矩陣圖
四、時間管理基本策略
模板一 周工作計劃表
模板二  每日時間安排表
五、委派溝通的步驟 
1）明確步驟與方法
2）委派后的工作跟進(jìn)
六、單元總結(jié)：
關(guān)注目標(biāo)計劃與時間管理領(lǐng)域的實(shí)踐和動態(tài)。通對目標(biāo)計劃與時間管理難點(diǎn)問題的解答，又可掌握實(shí)用工具管理之道。

第四講    員工激勵與激勵需求理論
一、激勵需求理論
二、雙因素激勵理論
三、激勵給員工帶來的益處 
四、激勵的基本原則 
五、當(dāng)面激勵員工的四步驟
六、激勵的百寶箱 
七、激勵員工的應(yīng)用要點(diǎn) 
八、員工激勵輔導(dǎo)的原則
1）輔導(dǎo)的過程 
2）輔導(dǎo)的目的與益處
3、激勵輔導(dǎo)單元總結(jié)
輔導(dǎo)的五步驟：備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境、教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)、練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí)、跟：及時鼓勵與跟進(jìn)強(qiáng)化、評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步。 

第五講    培訓(xùn)與績效考核的行動方案 
一、如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)與績效考核
1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
2、制定培訓(xùn)計劃
3、培訓(xùn)老師（培訓(xùn)者）
4、培訓(xùn)方法
5、實(shí)施培訓(xùn)
二、績效管理循環(huán) 
績效規(guī)劃 
績效執(zhí)行 
績效考核 
結(jié)果應(yīng)用 
三、六化管理
四、單元總結(jié)： 
培訓(xùn)不但可以使新員工了解企業(yè)文化、企業(yè)對自己的期望值，培養(yǎng)企業(yè)的使命感和責(zé)任感；還可以使新員工學(xué)習(xí)新的工作方法、企業(yè)內(nèi)的工作流程及職業(yè)發(fā)展方向。以減少達(dá)不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

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