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項(xiàng)目全流程的實(shí)施

 

課 程 背 景

隨著企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)很多的業(yè)務(wù)以項(xiàng)目的模式進(jìn)行推進(jìn)和交付，每個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中均需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠充分協(xié)調(diào)資源，通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃的組織和風(fēng)險(xiǎn)管控來(lái)保障項(xiàng)目有效運(yùn)行，通過(guò)對(duì)實(shí)施的有效策劃、推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行與跟蹤、整合多個(gè)部門(mén)資源進(jìn)行協(xié)作、以保證每個(gè)項(xiàng)目能夠在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量要求下達(dá)到的最終成功。  但是項(xiàng)目工作開(kāi)展地并不理想，經(jīng)常發(fā)生進(jìn)度延期，成本超支，質(zhì)量不理想等狀況。

主要表現(xiàn)在： 

1、 前期對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不清晰，理解不透徹。前期范圍定義不明，目標(biāo)比較籠統(tǒng)，有時(shí)定得過(guò)大，然后匆忙開(kāi)始，在過(guò)程中范圍又不斷變更，造成無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好的項(xiàng)目結(jié)果； 

2、 項(xiàng)目節(jié)奏前松后緊，進(jìn)度延誤。無(wú)論是項(xiàng)目的最終交付時(shí)間，還是中間節(jié)點(diǎn)的時(shí)間都不能有效控制，中間節(jié)點(diǎn)管理是實(shí)現(xiàn)最終進(jìn)度的關(guān)鍵； 

3、 缺少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及管理，總是在處理問(wèn)題。相當(dāng)多的風(fēng)險(xiǎn)最終發(fā)生，變成問(wèn)題后才引起足夠的重視，花大成本解決，“疲于救火多于預(yù)防”； 

4、 跨部門(mén)溝通技能不足，難以推進(jìn)項(xiàng)目。項(xiàng)目制的形式開(kāi)展工作，理論上可以協(xié)調(diào)公司各部門(mén)資源，提高公司資源利用率，但是存在部門(mén)利益和項(xiàng)目利益的沖突，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常遇到跨部門(mén)溝通協(xié)作的障礙。 

因此如何構(gòu)建有效的項(xiàng)目從啟動(dòng)策劃到實(shí)施交付的管理流程非常重要！ 培訓(xùn)基于面向全過(guò)程交付的項(xiàng)目管理流程體系及相應(yīng)項(xiàng)目管理方法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，將理論和方法與實(shí)踐案例、互動(dòng)演練進(jìn)行了整合。幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠從整體掌握項(xiàng)目的立項(xiàng)、目標(biāo)確定、到工作范圍規(guī)劃、里程碑控制目標(biāo)和工程進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目資源安排、項(xiàng)目執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)溝通、項(xiàng)目監(jiān)控、糾偏措施及風(fēng)險(xiǎn)管理等方法的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織的動(dòng)態(tài)管理。

 

授 課 對(duì) 象

項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理及核心項(xiàng)目成員；◇企業(yè)管理者；◇項(xiàng)目參與人員及支持部門(mén)；

 

課 程 目 標(biāo)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)和思考，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和思維方法，了解項(xiàng)目管理的精髓方法

學(xué)會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目管理，掌握項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)的管理方法，并能加以實(shí)踐應(yīng)用；

把握各項(xiàng)項(xiàng)目管理關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)基本項(xiàng)目管理方法

重點(diǎn)提升項(xiàng)目進(jìn)度掌控和干系人協(xié)調(diào)和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力

提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

 

課程大綱

第一節(jié)：項(xiàng)目管理的方法論 

1、項(xiàng)目管理的發(fā)展與實(shí)踐應(yīng)用 

2、項(xiàng)目的特性與項(xiàng)目管理要求 

3、項(xiàng)目鐵三角的約束與平衡 

4、成功的項(xiàng)目管理的五大要素 

5、項(xiàng)目管理體系框架-十大知識(shí)領(lǐng)域 

6、項(xiàng)目的生命周期與管理過(guò)程 

7、構(gòu)建企業(yè)的項(xiàng)目管理體系與流程標(biāo)準(zhǔn) 

項(xiàng)目管理案例：   某制造研發(fā)/銀行客服項(xiàng)目/IT集成項(xiàng)目管理案例  

 

第二節(jié)：項(xiàng)目管理的組織、流程與核心管理要素 

1、項(xiàng)目管理的組織形式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型） 

2、不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響 

3、項(xiàng)目經(jīng)理在的角色、價(jià)值和職責(zé)認(rèn)知 

4、項(xiàng)目的整合與統(tǒng)籌管理 

5、項(xiàng)目的立項(xiàng)與啟動(dòng)管理 

6、項(xiàng)目的策劃與計(jì)劃管理 

7、項(xiàng)目的執(zhí)行與有效保障 

8、項(xiàng)目的監(jiān)控與過(guò)程管理 

9、項(xiàng)目的交付與收尾管理 

項(xiàng)目管理問(wèn)題與討論： 

1、跨組織跨部門(mén)的項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整合管理 

2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何管理好一個(gè)項(xiàng)目？  

 

第三節(jié)：項(xiàng)目的立項(xiàng)與啟動(dòng)管理流程 

1、項(xiàng)目立項(xiàng)與啟動(dòng)中的關(guān)鍵工作 

2、識(shí)別和定義項(xiàng)目的需求與范圍 

3、制訂項(xiàng)目管理的目標(biāo)與交付要求 

4、制定項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃 

5、分析項(xiàng)目的假設(shè)、分析與約束條件 

6、組建項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì) 

7、編制和發(fā)布項(xiàng)目章程/任務(wù)書(shū) 

8、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 

項(xiàng)目情景互動(dòng)演練：工具與模板 

1、項(xiàng)目章程模板 

2、項(xiàng)目關(guān)鍵關(guān)系人識(shí)別 

3、項(xiàng)目建議書(shū)與里程碑計(jì)劃

 

第四節(jié)：項(xiàng)目計(jì)劃的組織與策劃流程 ：項(xiàng)目范圍與進(jìn)度計(jì)劃 

1、定義項(xiàng)目的過(guò)程與范圍 

2、項(xiàng)目工作分解的方法：WBS工作分解結(jié)構(gòu) 

3、WBS工作分解的標(biāo)準(zhǔn)與七步法運(yùn)用 

4、項(xiàng)目責(zé)任矩陣 

5、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的方法與過(guò)程 

6、項(xiàng)目任務(wù)的工期評(píng)估與計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 

7、項(xiàng)目計(jì)劃輸出：項(xiàng)目甘特圖計(jì)劃 

8、項(xiàng)目進(jìn)度分析優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法的有效運(yùn)用 

9、項(xiàng)目計(jì)劃的審核與批準(zhǔn)發(fā)布 

工作坊：項(xiàng)目管理工具演練與流程模板： 

1、WBS工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例與模板 

2、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制與審批流程及模板 

 

第五節(jié)：項(xiàng)目管理流程：項(xiàng)目的資源組織與預(yù)算 

1、理解項(xiàng)目成本的組成與來(lái)源 

2、影響項(xiàng)目成本的因素 

3、建立項(xiàng)目資源計(jì)劃（人員、物資、生產(chǎn)、采購(gòu)） 

4、建立項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃表 

5、項(xiàng)目成本基準(zhǔn)目標(biāo) 

6、項(xiàng)目費(fèi)用的跟蹤與監(jiān)控 

項(xiàng)目成本預(yù)算案例與互動(dòng)： 項(xiàng)目成本估算和預(yù)算計(jì)劃控制流程 

 

第六節(jié)：有效的項(xiàng)目溝通管理與干系人協(xié)調(diào) 

1、項(xiàng)目溝通的重要性 

2、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的溝通角色認(rèn)知 

3、項(xiàng)目環(huán)境中的常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 

4、項(xiàng)目溝通的級(jí)別、方法與形式 

5、建立項(xiàng)目的正式有效的溝通環(huán)境 

6、爭(zhēng)取干系人的支持：跨部門(mén)的工作組織流程 

7、干系人的識(shí)別與需求分析 

8、理清干系人的需求與影響：四項(xiàng)限分析矩陣 

9、制定項(xiàng)目干系人溝通協(xié)調(diào)與管理計(jì)劃 

項(xiàng)目工作坊互動(dòng)與模板： 

1、互動(dòng)游戲：面向管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通演練 

2、項(xiàng)目組工作推進(jìn)的溝通計(jì)劃表  

 

第七節(jié)：項(xiàng)目的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理 

1、案例階段：從啟動(dòng)到交付，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響 

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重要性 

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類與風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法與工具 

5、風(fēng)險(xiǎn)的原因和定性定量分析 

6、建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制與計(jì)劃 

7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控與管理計(jì)劃

工作坊互動(dòng)實(shí)踐演練與模板：風(fēng)險(xiǎn)管理 

1、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐案例 

2、 基于受訓(xùn)企業(yè)特征的的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃表  

 

第八節(jié)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程管控 

1、如何進(jìn)行項(xiàng)目控制：項(xiàng)目執(zhí)行中的PDCA管控 

2、建立項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤的基線-基準(zhǔn)計(jì)劃 

3、項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施推進(jìn)與進(jìn)展跟蹤

4、項(xiàng)目的過(guò)程的交付管理與質(zhì)量控制 

5、項(xiàng)目的偏差預(yù)警與過(guò)程控制 

6、項(xiàng)目的變更管理與控制流程 

7、項(xiàng)目中的溝通與狀態(tài)報(bào)告 

工作坊互動(dòng)實(shí)踐演練與模板：項(xiàng)目過(guò)程管理 

1、 項(xiàng)目計(jì)劃控制方法 

2、 項(xiàng)目過(guò)程偏差分析表 

3、 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 

4、 項(xiàng)目變更與控制流程  

 

第九節(jié)：項(xiàng)目的交付管理 

1、項(xiàng)目的合同收尾過(guò)程 

2、項(xiàng)目的驗(yàn)收與交付 

3、項(xiàng)目的結(jié)算與審計(jì) 

4、項(xiàng)目的總結(jié)與復(fù)盤(pán) 

5、項(xiàng)目的績(jī)效管理  

工作坊互動(dòng)實(shí)踐演練與模板：交付與收尾管理 

1、 項(xiàng)目驗(yàn)收與交付流程 

2、 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告模板 

3、 項(xiàng)目總結(jié)與分析報(bào)告（復(fù)盤(pán)）

 

項(xiàng)目全流程的實(shí)施