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團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)管理者的角色認(rèn)知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導(dǎo)致管理和組織績(jī)效失靈！企業(yè)對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)不是從今天才開始的，但對(duì)很多企業(yè)和個(gè)人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業(yè)和個(gè)人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。
成功企業(yè)的管理與執(zhí)行力機(jī)制不是零散隨機(jī)的，恰恰相反，貫穿于管理的全過程中的溝通機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制是一種有制度保障的經(jīng)常性機(jī)制。企業(yè)只有建立了系統(tǒng)、全面的管理機(jī)制，才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的管理與執(zhí)行力環(huán)境。在這種有效溝通機(jī)制下，員工們能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息，不僅有利于組織目標(biāo)的達(dá)成，也有利于降低管理成本。

課程收益：
了解管理的深層含義，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)過程中的原理和方法
熟練掌握如何與外界進(jìn)行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術(shù)
通過深入分析學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力案例，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，積極提升自己的影響力
掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵(lì)員工變“要我干”為“我要干”
了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)力的來源，學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)力法則
學(xué)習(xí)科學(xué)、先進(jìn)、高效的執(zhí)行技巧、執(zhí)行方法、執(zhí)行工具
引導(dǎo)學(xué)員調(diào)整執(zhí)行的心態(tài)，堅(jiān)定目標(biāo)，建立承諾系統(tǒng)，事事“執(zhí)行有結(jié)果”
通過對(duì)執(zhí)行力案例的分析學(xué)習(xí)，分清假結(jié)果和真結(jié)果，區(qū)別真正的執(zhí)行
幫助學(xué)員掌握職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練和提升的基本流程和方式方法
幫助學(xué)員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)地制訂與分解、行動(dòng)追蹤與調(diào)整

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者或公司全體員工；

課程大綱
第一講：管理者的團(tuán)隊(duì)角色與認(rèn)知
一、碎片化時(shí)代，不稱職的管理者
1.角色思維落后，不能有效轉(zhuǎn)化
2.管理思維碎片，不能科學(xué)管理
3.溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距
二、管理者的思維轉(zhuǎn)變
1.管理能力，從基礎(chǔ)開始
1）管理者的誕生
2）管理者常見的基礎(chǔ)管理能力
3）管理者無助的管理苦惱
4）管理者的系統(tǒng)管理思維
2.管理者的蛻變——經(jīng)營(yíng)者的化身
1）計(jì)劃
2）組織
3）領(lǐng)導(dǎo)
4）協(xié)調(diào)
5）控制
3.經(jīng)營(yíng)者的基礎(chǔ)管理——擔(dān)當(dāng)、系統(tǒng)、執(zhí)行
三、管理者的角色定位
1.團(tuán)隊(duì)承上啟下的中間人
2.承上：執(zhí)行上級(jí)指令
3.平行：協(xié)調(diào)工作關(guān)系
4.啟下：做好組織管理
四、團(tuán)隊(duì)管理者角色定位
1.三承三啟：承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面
2.專業(yè)的帶頭人
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4.下屬心態(tài)建設(shè)者
5.下屬行為監(jiān)控者
6.部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第二講：管理者與凝聚力建設(shè)
一、凝聚力的內(nèi)涵與價(jià)值
案例：淚水與李云龍的演講
1.凝聚力的定義
2.凝聚力是向心力
3.凝聚力是相互吸引
4.凝聚力是彼此支持
5.凝聚力是團(tuán)隊(duì)的靈魂
6.凝聚力是管理者的核心影響力
案例：高情商的張總與彼此認(rèn)同
二、管理者是凝聚力的核心
案例：淚水與李云龍的演講
1.凝聚力的組成部分
2.凝聚力與個(gè)人
3.凝聚力與團(tuán)隊(duì)
4.忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)是凝聚力的象征
5.管理者是凝聚力的核心
三、卓越團(tuán)隊(duì)與凝聚力建設(shè)
1.凝聚力之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.凝聚力之高效溝通
3.凝聚力之職業(yè)素養(yǎng)
4.凝聚力之激勵(lì)管理
5.凝聚力之高績(jī)效執(zhí)行
6.凝聚力之管理者領(lǐng)導(dǎo)力
7.凝聚力之企業(yè)文化建設(shè)

第三講：凝聚力之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、打造卓越團(tuán)隊(duì)
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3.團(tuán)隊(duì)的四要素
討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）
二、清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1.自私——（本位主義、小山頭意識(shí)）
2.內(nèi)耗——（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
3.社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析：
三、管理者角色與團(tuán)隊(duì)角色
1.圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2.各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
討論：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳，誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
3.管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
4、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
-管理
-教練
-正能量的傳播者
-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
-規(guī)則的維護(hù)者

第四講：凝聚力建設(shè)之溝通能力
一、認(rèn)知篇：誤解無處不在
1.世界問題：
2.溝通的定義
3.溝通的特點(diǎn)
4.溝通的目的
5.溝通的四個(gè)層次
1）我不懂，你也不懂
2）我懂，你不懂
3）我懂，你懂
4）我不懂，你懂
6.誤解是常態(tài)，理解是特例
二、常見的兩大溝通障礙
視頻分享：溝通中的傳遞
1.溝通不足
案例：不可思議的答案
討論：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳遞失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
討論：溝通漏斗及其成因
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典溝通案例：十分鐘損失三億歐元
小組分享：在我們公司（或部門），有哪些溝通不足的情況
三、高效溝通的種類及形式
1.高效溝通的定義與形式
2.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
3.身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
4.高效溝通對(duì)組織的重要性
-組織運(yùn)作要義
-溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
-成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
-溝通、協(xié)調(diào)、信任
5.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立
6.溝通：改變的循環(huán)
7.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
四、高效溝通的方法
1.傾聽與表達(dá)
2.信息反饋
五、高效溝通的步驟
1.事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析）
2.建立關(guān)系（以情為先以理為主）
3.把握時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)）
4.闡述觀點(diǎn)
5.處理異議
6.達(dá)成目標(biāo)

第五講：凝聚力建設(shè)之職業(yè)素養(yǎng)
一、商務(wù)禮儀與管理者形象
1.商務(wù)禮儀的本質(zhì)與定義
-律己
-敬人
2.常見的商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)
-儀容：發(fā)膚容貌
-儀表：衣著打扮
-儀態(tài)：舉止神態(tài)
-談吐
-介紹
-稱呼
-電話
-電梯
-接待
-轎車
-握手
-打招呼
-交換名片
3.禮儀與管理者的職業(yè)魅力
二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)
案例：小王的得體表達(dá)贏得個(gè)人魅力
1.職業(yè)素養(yǎng)的五大基本價(jià)值
2.職業(yè)時(shí)代，企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)化要求
3.職業(yè)素養(yǎng)與四類人
研討：您的職業(yè)素養(yǎng)如何？
三、管理者的十大職業(yè)素養(yǎng)
案例：十年之后，我們來相會(huì)
1.職業(yè)素養(yǎng)的三大基本原則
a)術(shù)業(yè)有專攻
b)處事有追求
c)舉止有方寸
2.*員工的十大職業(yè)素養(yǎng)
-敬業(yè)
-主動(dòng)
-責(zé)任
-執(zhí)行
-品格
-績(jī)效
-協(xié)作
-智慧
-形象
-發(fā)展
案例：在職業(yè)素養(yǎng)提高上，您的規(guī)劃是什么？
四、管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
1.提高職業(yè)素養(yǎng)的基本技巧
a)空杯心態(tài)、謙虛謹(jǐn)慎
b)積極學(xué)習(xí)、不恥下問
c)真誠(chéng)溝通、禮儀人生
d)職業(yè)規(guī)劃、前瞻趨勢(shì)
案例：有“理”走遍天下，創(chuàng)贏機(jī)會(huì)人生；
2.卓越職業(yè)素養(yǎng)成就卓越人生

第六講：凝聚力之激勵(lì)管理
一、激勵(lì)的基本理論
1.激勵(lì)的需求
2.激勵(lì)的動(dòng)態(tài)
3.激勵(lì)的情景
討論：激勵(lì)管理常見的誤區(qū)
三、激勵(lì)管理的方法
1.激勵(lì)管理法則——正激勵(lì)大于負(fù)激勵(lì)
2.管理激勵(lì)百寶箱
四、管理者常用的激勵(lì)方式
1.需求激勵(lì)
2.物資激勵(lì)
討論：如何給下屬送禮更有效
3.精神激勵(lì)
案例分析：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
案例分析：如何通過激勵(lì)鼓勵(lì)下屬完成任務(wù)
五、四種不同類型的下屬激勵(lì)手段
1.和平型：促動(dòng)式肯定
2.力量型：細(xì)節(jié)式冷靜
3.完美型：鼓勵(lì)式前行
4.活潑型：積極式批評(píng)
案例分析：如何有效激勵(lì)四類下屬
六、六種策略——激勵(lì)的藝術(shù)
1.自我激勵(lì)
2.目標(biāo)激勵(lì)
3.情感激勵(lì)
4.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
5.負(fù)激勵(lì)
6.危機(jī)激勵(lì)
案例：激勵(lì)是機(jī)會(huì)還是危機(jī)？

第七講：凝聚力之執(zhí)行力
一、執(zhí)行力扭曲的六大現(xiàn)象
1.執(zhí)行變味
2.緩沖虛置
3.消積抵消
4.斷章取義
5.借機(jī)循私
6.惡意延伸
二、解決執(zhí)行力扭曲的三種手段
1.理解執(zhí)行目標(biāo)
2.貫徹執(zhí)行任務(wù)
3.反饋執(zhí)行結(jié)果
三、員工高效執(zhí)行力
1.執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件
2.執(zhí)行力=愿做+會(huì)做+可做
案例分析：海底撈，我們學(xué)不會(huì)
四、員工執(zhí)行力訓(xùn)練
1.執(zhí)行與執(zhí)行力
2.執(zhí)行無借口
3.溝通是前提
4.良好的執(zhí)行習(xí)慣
5.克服執(zhí)行力惰性
6.執(zhí)行過程勤反饋
7.不會(huì)執(zhí)行勤學(xué)習(xí)
案例分析：我們對(duì)執(zhí)行力的誤會(huì)知多少？

第八講：凝聚力之管領(lǐng)導(dǎo)力與情景領(lǐng)導(dǎo)
一、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
1.圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2.各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
討論：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳，誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
3.管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
4.團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
-管理
-教練
-正能量的傳播者
-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
-規(guī)則的維護(hù)者
二、領(lǐng)導(dǎo)力的組成
1.專業(yè)知識(shí)
2.管理技巧
3.領(lǐng)導(dǎo)能力
研討：您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力組成中哪個(gè)因素是關(guān)鍵？
三、情境領(lǐng)導(dǎo)：大家期望的好領(lǐng)導(dǎo)
案例：我們追隨自己喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者
1.PDP領(lǐng)導(dǎo)力類型測(cè)試
2.PDP領(lǐng)導(dǎo)力類型講解
3.領(lǐng)導(dǎo)類型
4.情景領(lǐng)導(dǎo)
案例：你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)者？
-支持型領(lǐng)導(dǎo)
-指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
-參與型領(lǐng)導(dǎo)
-成就型領(lǐng)導(dǎo)

第九講：凝聚力之企業(yè)文化建設(shè)
1.企業(yè)文化的內(nèi)涵與價(jià)值
2.企業(yè)文化塑造作用
3.企業(yè)文化的要素
4.企業(yè)文化的重要作用
-靈魂
-動(dòng)力
-激勵(lì)
-凝聚力
課程總結(jié)：
1.本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖
2.本培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)梳理
3.考核試卷與案例研討

團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的培訓(xùn)