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員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之ー。很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)。
客觀來(lái)講，輔導(dǎo)下屬的確存在各種問(wèn)題：比如不同類(lèi)型的內(nèi)容如態(tài)度、知識(shí)、技能如何輔導(dǎo)？不同類(lèi)型的員工如何輔導(dǎo)？管理者時(shí)間和精力有限，不能事事人人都輔導(dǎo)怎么辦？輔導(dǎo)了還是不會(huì)怎么辦？管理者自己也不會(huì)還能輔導(dǎo)下屬嗎？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程統(tǒng)統(tǒng)給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養(yǎng)出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程收益：
-正確認(rèn)知員工輔導(dǎo)的特征與內(nèi)容
-了解輔導(dǎo)對(duì)象的類(lèi)型與四個(gè)階段
-掌握不同階段員工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
-熟練掌握員工輔導(dǎo)的五大流程
-把握輔導(dǎo)中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)

課程對(duì)象：各企事業(yè)單位中基層管理者、骨干員工

課程大綱
第一講：部屬培育與輔導(dǎo)概述
一、管理者的角色定位
1、管理者的定義與職責(zé)
2、培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的三個(gè)步驟
1）指導(dǎo)
2）授權(quán)
3）容錯(cuò)
二、有效員工輔導(dǎo)的定義與特征
1、員工輔導(dǎo)的定義
案例：*成長(zhǎng)之路
2、員工輔導(dǎo)的特征
1）情感互賴(lài)
2）組織成長(zhǎng)的根基
三、員工輔導(dǎo)的形式與內(nèi)容
1、員工輔導(dǎo)的形式
1）在崗輔導(dǎo)
2）專(zhuān)家輔導(dǎo)
3）師帶徒
4）日常輔導(dǎo)
2、員工輔導(dǎo)的內(nèi)容
四、員工輔導(dǎo)的框架認(rèn)知

第二講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的應(yīng)對(duì)技巧
一、輔導(dǎo)對(duì)象的類(lèi)型與成長(zhǎng)階段
1、輔導(dǎo)的四種類(lèi)型
2、輔導(dǎo)的四個(gè)階段
二、員工不同成長(zhǎng)階段的心理分析與應(yīng)對(duì)技巧
1、憧憬期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）耐心指導(dǎo)
2）親自示范
3）本人練習(xí)
4）結(jié)果檢驗(yàn)
2、迷茫期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）開(kāi)放提問(wèn)
2）教練引導(dǎo)
3）適時(shí)提示
4）達(dá)成共識(shí)
3、積累期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）情感認(rèn)同
2）把握實(shí)際
3）了解需求
4）激發(fā)行動(dòng)
4、動(dòng)力期的員工輔導(dǎo)分析與方法
1）萃取經(jīng)驗(yàn)
2）引導(dǎo)分享
3）給予挑戰(zhàn)
4）充分授權(quán)

第三講：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的流程五步曲
一、第一步：鎖定目標(biāo)
1、明確目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義
2、確定目標(biāo)衡量的標(biāo)準(zhǔn)
案例：如何提升粉絲數(shù)量
二、第二步：現(xiàn)狀分析
1、明確現(xiàn)狀及問(wèn)題
分析工具：SWOT分析法
案例：輔導(dǎo)對(duì)象的現(xiàn)狀分析
三、第三步：策略匹配
1、BEST策略甄選的原則
案例：漲粉的途徑
2、確定優(yōu)先級(jí)
四、第四步：制定計(jì)劃
1、行動(dòng)計(jì)劃制定
2、衡量指標(biāo)的建立原則
案例：計(jì)劃指標(biāo)分解的四問(wèn)法
五、第五步：結(jié)果評(píng)價(jià)
1、客觀評(píng)價(jià)表現(xiàn)
2、三級(jí)結(jié)果評(píng)估

第四講：基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與注意事項(xiàng)
一、基于流程的輔導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
1、使其認(rèn)同文化理念
案例：華為的奮斗者文化
2、使其掌握工作技能
視頻：拳王之路
案例：如何提升演講能力
3、使其接受制度與意見(jiàn)
視頻：猴子是如何被馴服的
案例：小劉的問(wèn)題
二、有效輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)
1、組織績(jī)效是個(gè)人實(shí)現(xiàn)的前提
2、組織利益優(yōu)先
3、輔導(dǎo)中的溝通
1）傾聽(tīng)的層次
案例：高情商的溝通
2）傾聽(tīng)的方法
3）正確反饋

員工輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)