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班組長(zhǎng)角色課程

課程概述：
班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。開(kāi)發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)班組長(zhǎng)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長(zhǎng)共同分享。

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)課長(zhǎng)、生管、工藝工程師、生產(chǎn)助理、生產(chǎn)文員、品管員、生產(chǎn)主管

課程目標(biāo)： 提升班組長(zhǎng)綜合管理技能

課程大綱：
第一講：班組長(zhǎng)的地位和使命
班組管理的概念
班組長(zhǎng)的地位
班組長(zhǎng)的使命
班組長(zhǎng)的重要作用
班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

第二講：角色認(rèn)知能力
班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀
角色認(rèn)知的三個(gè)層面
班組長(zhǎng)的成就動(dòng)機(jī)
班組長(zhǎng)的技能要求
案例分析：我錯(cuò)在哪？

第三講：生產(chǎn)管理能力
制定計(jì)劃的五步曲
如何處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
確立目標(biāo)的2大方法
案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？
如何擬定計(jì)劃
決策質(zhì)量分析
制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇
計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律
崗位之間接口處理
執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
案例分析：為什么費(fèi)力不討好

第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
決定能力
請(qǐng)示問(wèn)題的技巧
非規(guī)范化問(wèn)題的決斷
用人3法則
如何協(xié)調(diào)
如何了解員工的個(gè)性差異
如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心理
三大機(jī)制掌控群體心理
溝通從欣賞開(kāi)始
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解

第五講：掌控權(quán)利能力
班組管理疊加法則
班組長(zhǎng)的權(quán)利類型
領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次
領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒?qǐng)D
領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對(duì)應(yīng)的工作方式
班組長(zhǎng)的四種管理方式
管理方格圖

第六講：反抗挫折能力
挫折感的起因
歷練抗挫折能力
遇挫折后的六種反射
改變性格挑戰(zhàn)挫折
不同類型的人面對(duì)壓力的反應(yīng)
不斷提升情商
案例分析：我該怎么辦？

班組長(zhǎng)角色課程