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新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理課程

 【課程背景】   
    21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。
   課程首先對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問(wèn)題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題做重點(diǎn)講解。

【課程收獲】
提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控
了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法。
系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過(guò)程、方法和工具等
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；
了解產(chǎn)品質(zhì)量、成本的基本概念，建立質(zhì)量成本意識(shí)，理解保證質(zhì)量和降低成本的方法；

【課程對(duì)象】
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

【課程大綱】
分組討論：分項(xiàng)目小組，任命組長(zhǎng)
一、企業(yè)核心價(jià)值鏈分享
1、企業(yè)價(jià)值鏈介紹（研發(fā)與市場(chǎng)、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系）
2、研發(fā)管理體系框架和思想

二、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1、為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
2、產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）
3、產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
4、產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
5、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問(wèn)題
6、產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端
7、產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系
8、項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系
9、如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

三、研發(fā)項(xiàng)目管理概述
1、什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品與樣品的區(qū)別）
2、什么是產(chǎn)品開發(fā)
3、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別（與基礎(chǔ)研究、發(fā)明、創(chuàng)新的區(qū)別）
4、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
1）什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征
2）什么是項(xiàng)目管理
3）項(xiàng)目管理與日常運(yùn)作的區(qū)別
4）項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組(*)
5、研發(fā)項(xiàng)目管理
1）研發(fā)項(xiàng)目管理的特征
2）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
3）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
4）產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)
問(wèn)題交流

四、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)
1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
1）項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：SMART
2）項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則
3）如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定
演練與問(wèn)題討論：如何讓每個(gè)人都能做到SMART？
工具與模板分享：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板
2、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
1）研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
2）職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析
3）業(yè)界*的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
4）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
5）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
6）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
7）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
8）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
9）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
10）如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
工具與模板分享：《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說(shuō)明書模板與實(shí)例
《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板
《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)》講解
3、召開項(xiàng)目開工會(huì)
《項(xiàng)目開工會(huì)議程》模板
《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包
1）進(jìn)度與資源計(jì)劃
2）質(zhì)量管理計(jì)劃
3）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
2、進(jìn)度與資源計(jì)劃
討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問(wèn)題？
1）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用
2）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
3）項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則
4）項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素
5）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
3、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟
1）WBS介紹（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
4）五種常見的估計(jì)方法
5）規(guī)模、工作量、工期估計(jì)
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度：關(guān)鍵路徑法、快速跟蹤法
4、工具與模板分享：
《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃（WBS）》模板
《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書》模板
《研發(fā)項(xiàng)目WBS四級(jí)計(jì)劃》模板
項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過(guò)程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板
演練與問(wèn)題討論

六、研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控
1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制
1）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問(wèn)題和解決辦法
2）項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控：四級(jí)計(jì)劃體系
3）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
項(xiàng)目報(bào)告種類
項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
4）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
項(xiàng)目例會(huì)種類
例會(huì)議程和內(nèi)容
5）研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
變更控制流程
計(jì)劃滾動(dòng)刷新
6）其他項(xiàng)目控制手段
狀態(tài)轉(zhuǎn)移
業(yè)務(wù)決策評(píng)審
研發(fā)合同書管理
項(xiàng)目審計(jì)
成本控制
QA狀態(tài)報(bào)告
7）工具與模板分享：
《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板
《項(xiàng)目月報(bào)》模板
2、項(xiàng)目質(zhì)量管理
1）研發(fā)質(zhì)量管理概述
質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡
過(guò)程質(zhì)量與交付質(zhì)量
研發(fā)質(zhì)量管理體系
研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化
2）研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試
缺陷引入階段分析
為什么盡早測(cè)試？
客戶化測(cè)試思維
測(cè)試責(zé)任主體定義
項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型
3）研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審
三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系
評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)
評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)
評(píng)審常見問(wèn)題和解決的辦法
實(shí)例講解：某公司的技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書
4）研發(fā)質(zhì)量保證
QA與QC的區(qū)別
PQA的主要工作
PQA的獨(dú)立性
PQA的匯報(bào)關(guān)系
什么樣的人適合做PQA？
3、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1）研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？
2）風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)分
3）風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程
4）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）
5）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）
6）如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）
7）風(fēng)險(xiǎn)控制
8）風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)
9）風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理
演練與問(wèn)題討論
10）工具與模板分享：
《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板
《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理》模板
《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

七、項(xiàng)目收尾
1、項(xiàng)目過(guò)程文檔歸檔
2、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議
3、研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方法：BSC
2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)
市場(chǎng)指標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)
過(guò)程指標(biāo)
3）工具與模板分享：
《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫(kù)》
《KPI字典》實(shí)例
4）討論1：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

八、如何打造規(guī)范、高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系
1、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)
3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化 
4、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理課程