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用戶故事應(yīng)用

【課程介紹】
   用戶故事是敏捷項(xiàng)目管理（敏捷軟件開(kāi)發(fā)）中衡量用戶需求的重要技術(shù)。適應(yīng)型項(xiàng)目的特點(diǎn)是變化大、風(fēng)險(xiǎn)高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度，并交付項(xiàng)目?jī)r(jià)值。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人代替客戶（或本身是客戶）完成對(duì)項(xiàng)目需求的確認(rèn)。由于需求是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的重要前提，適應(yīng)型項(xiàng)目中評(píng)價(jià)需求的方法就非常重要。
   在適應(yīng)型項(xiàng)目中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通過(guò)用戶故事代表需求。但是，對(duì)用戶故事理解不到位，就不能很好的理解什么是適應(yīng)型項(xiàng)目的需求，怎么樣去設(shè)置需求。本課程將從一個(gè)項(xiàng)目的角度，融合適應(yīng)型開(kāi)發(fā)方法，明確的講解怎么設(shè)計(jì)“用戶故事”，讓客戶和開(kāi)發(fā)人員都能夠充分理解項(xiàng)目真正的目的。

【適用對(duì)象】敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理，以及相關(guān)敏捷認(rèn)證從業(yè)人員。

【課程內(nèi)容】
一、項(xiàng)目管理概述及重要性
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理，特點(diǎn)；
2、組織文化與項(xiàng)目生命周期特征；
3、項(xiàng)目管理過(guò)程；
案例探討：一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，一個(gè)新型重大疫情應(yīng)對(duì)項(xiàng)目，兩者之間在生命周期方面的特征不同，明確預(yù)測(cè)型項(xiàng)目和適應(yīng)型（敏捷）項(xiàng)目的特點(diǎn)。

二、項(xiàng)目管理與用戶故事
1、什么是用戶故事；
2、敏捷項(xiàng)目管理中用戶故事使用；
3、用戶故事的使用過(guò)程；
案例探討：一個(gè)為客戶開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，或者一個(gè)真在升級(jí)的公司內(nèi)網(wǎng)。怎么樣理解和捕捉需求。在收集需求的過(guò)程中，適應(yīng)型做法和傳統(tǒng)預(yù)測(cè)型做法有什么不同。
4、用戶故事創(chuàng)建方法
1）用戶故事的普遍特征
2）獨(dú)立特征；
3）可討論特征；
4）價(jià)值特征；
5）可估計(jì)特征；
小規(guī)模特征（史詩(shī)故事、分割與合并）；
可測(cè)試特征；
案例探討：針對(duì)一款新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，對(duì)所有需求進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)用戶故事設(shè)計(jì)需求。需要通過(guò)角色、卡片等來(lái)進(jìn)行定義。
5、用戶故事中的角色建模
1）什么是用戶角色；
2）用戶角色建模步驟與過(guò)程；
3）常見(jiàn)的角色建模方法與工具；
4）特殊用戶角色的定義；
案例探討：如果你是項(xiàng)目當(dāng)中的某個(gè)特定角色，你站在自己的位置，怎么提出需求。對(duì)你而言，這個(gè)需求的使用價(jià)值是什么，怎么判斷和分析。
6、用戶故事的啟發(fā)與收集
1）啟發(fā)、收集與獲取的關(guān)系；
2）用戶故事的迭代思路；
3）啟發(fā)用戶故事的方法：訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、工作坊；
案例探討：與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比較，適應(yīng)型做法在收集需求方面，應(yīng)該怎么做最合理。不僅僅要做到收集，還要做大啟發(fā)。
7、用戶角色代理
1）什么是角色代理；
2）不同代理角色的優(yōu)劣勢(shì)；
3）建立客戶團(tuán)隊(duì)；
案例探討：敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、開(kāi)發(fā)人員角色聲明。如果做到“一專多能“，跨職能、自組織和自管理的模式。
8、用戶故事驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程
1）什么時(shí)候?qū)戲?yàn)收測(cè)試；
2）誰(shuí)來(lái)定義測(cè)試；
3）測(cè)試頻率與方法；
案例探討：在開(kāi)發(fā)軟件方面，如果能夠融合極限編程的高頻率開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驅(qū)動(dòng)關(guān)系。以及通過(guò)“提前驗(yàn)收測(cè)試”方式來(lái)推動(dòng)工作是合理的。
9、優(yōu)秀用戶故事的準(zhǔn)則
1）項(xiàng)目管理中的目的、目標(biāo)；
2）切蛋糕；
3）卡片約束；
4）用戶故事注意事項(xiàng)；
5）用戶故事編寫(xiě)技巧；
案例探討：一些優(yōu)秀故事的準(zhǔn)則，從原理到實(shí)踐的探討。

三、用戶故事的估算與規(guī)劃
1、估算用戶故事
1）故事點(diǎn)；
2）三角測(cè)量；
3）故事點(diǎn)的使用；
2、發(fā)布敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程
1）計(jì)劃發(fā)布時(shí)間；
2）發(fā)布計(jì)劃的內(nèi)容；
3）故事優(yōu)先級(jí)；
4）故事風(fēng)險(xiǎn)；
5）迭代長(zhǎng)度；
6）初始迭代速率；
7）創(chuàng)建敏捷計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃；
3、敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃的優(yōu)化
1）敏捷計(jì)劃的特點(diǎn)；
2）關(guān)于用戶故事的討論；
3）計(jì)劃任務(wù)的分解；
4）責(zé)任分配；
5）估算和確認(rèn)；
4、用戶故事過(guò)程監(jiān)控
1）測(cè)量用戶故事的速率；
2）計(jì)劃與實(shí)際速率對(duì)比；
3）燃盡圖；

四、用戶故事深層討論
1、用戶故事與其他項(xiàng)目模型比較
1）用例；
2）場(chǎng)景；
2、用戶故事的優(yōu)點(diǎn)
1）基于口頭交互；
2）容易理解、通俗易懂；
3）規(guī)模適宜、容易變通；
4）適用于迭代（增量）；
3、避免用戶故事缺點(diǎn)的方法
1）規(guī)模（大?。﹩?wèn)題；
2）故事依賴問(wèn)題；
3）鍍金問(wèn)題；
4）精細(xì)問(wèn)題；
5）細(xì)節(jié)問(wèn)題；

用戶故事應(yīng)用