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管理技能提升升級(jí)

課程背景:
   變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對(duì)上、對(duì)下、橫向溝通力，方能將團(tuán)隊(duì)價(jià)值發(fā)揮*化。 
   《場(chǎng)景化教學(xué)：管理技能提升及模式升級(jí)》課程，緊貼當(dāng)下時(shí)代特征，針對(duì)企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問(wèn)題萃取成場(chǎng)景案例，培訓(xùn)過(guò)程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門(mén)管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識(shí)點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實(shí)

課程大綱：
第一單元：關(guān)于第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化培訓(xùn)的運(yùn)用
1、第一代培訓(xùn)以所講授內(nèi)容為核心
2、第二代培訓(xùn)以所培訓(xùn)對(duì)象能力模型推演的學(xué)習(xí)地圖為指導(dǎo)
3、第一代培訓(xùn)與第二代培訓(xùn)的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無(wú)法落地
4、從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考
5、第三代培訓(xùn)技術(shù)：場(chǎng)景化培訓(xùn)簡(jiǎn)介
6、場(chǎng)景化培訓(xùn)的核心
1)以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為執(zhí)行方式，以解決問(wèn)題為內(nèi)在推進(jìn)
2)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓(xùn)+戰(zhàn)”結(jié)合
3)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)案例：萬(wàn)達(dá)學(xué)院連續(xù)5年獲得*后勤支持團(tuán)隊(duì)
7、從場(chǎng)景中來(lái)，到場(chǎng)景中去：學(xué)習(xí)內(nèi)容從認(rèn)知、賦能到結(jié)果改善和行為成熟度
8、如何運(yùn)用場(chǎng)景化培訓(xùn)全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：從思維到行為的轉(zhuǎn)變
1、什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？
2、管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專(zhuān)業(yè)到管理所處的位置）
1)科學(xué)管理—理事
2)關(guān)注于人—管人
3)組織行為—環(huán)境
3、場(chǎng)景化案例演練1：從專(zhuān)業(yè)到管理-李雷的升遷之喜
練習(xí)：李雷的升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
練習(xí)：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
4、謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
5、管理者定義及角色背后的位置、關(guān)系、職責(zé)、行為

第三單元：從挑戰(zhàn)到應(yīng)對(duì)
1、從專(zhuān)業(yè)到管理容易出現(xiàn)的三大誤區(qū)
2、場(chǎng)景化案例演練2：從專(zhuān)業(yè)到管理-對(duì)上管理你準(zhǔn)備好了嗎？
練習(xí)：承接來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)（對(duì)上管理）
3、對(duì)上管理思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?br /> 1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執(zhí)行責(zé)任到管理責(zé)任
3)從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值
4、管理上級(jí)的RMCS模型
1)R-關(guān)注結(jié)果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統(tǒng)
5、場(chǎng)景化案例演練3：從專(zhuān)業(yè)到管理-對(duì)下管理你Hold住嗎？
練習(xí)：來(lái)自于資深員工的工作推脫
6、權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
7、實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析
8、管理下屬的RMCS模型
9、思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領(lǐng)導(dǎo)者提拔你，不是為你而是為他自己解決問(wèn)題
2)必須有業(yè)績(jī)落地和價(jià)值產(chǎn)出
3)團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
10、警惕思維的慣性，不管對(duì)上、對(duì)下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素
1、來(lái)自橫向管理中障礙
1)你部門(mén)認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門(mén)認(rèn)可的重點(diǎn)
2)你部門(mén)認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門(mén)眼中的目標(biāo)
3)你手中沒(méi)有可讓關(guān)聯(lián)部門(mén)必須全力配合你的全力
2、在跨部門(mén)協(xié)作中，“應(yīng)該“和道理失去了作用，
3、只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；
4、當(dāng)你無(wú)法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來(lái)合作；
5、你需要以幫助他人的行動(dòng)來(lái)獲得他人對(duì)你的支持。
6、場(chǎng)景化案例演練4：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（上）
1)問(wèn)題1：分析影響大客戶(hù)訂單丟失的三個(gè)重要部門(mén)
2)問(wèn)題2：找出導(dǎo)致大客戶(hù)訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
7、做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。
8、對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿(mǎn)足和價(jià)值鏈接。
9、完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別
10、價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力
11、場(chǎng)景化案例演練4：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（下）
問(wèn)題1：銷(xiāo)售部對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)
問(wèn)題2：儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)銷(xiāo)售部的價(jià)值貢獻(xiàn)
12、如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13、實(shí)戰(zhàn)討論：
1)描述你的部門(mén)價(jià)值
2)繪制你的部門(mén)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線(xiàn)

第五單元：橫向管理合作策略
1、場(chǎng)景化案例演練5：復(fù)盤(pán)大客戶(hù)訂單丟失始末
1)問(wèn)題1：如果重來(lái)一次我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？
2、如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導(dǎo)向
2)以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)
4)找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略
3、準(zhǔn)確地分類(lèi)跨部門(mén)協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽(tīng)障礙導(dǎo)致的互不理解
2)利益沖突導(dǎo)致的互不相容
3)立場(chǎng)不同導(dǎo)致的互不融合
4)性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡

【講師】王老師
講師背景：
華為大學(xué)特聘講師
《*的7個(gè)習(xí)慣》認(rèn)證講師
《*》認(rèn)證講師
英特爾《高端用戶(hù)群銷(xiāo)售策略認(rèn)證》講師
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
*電視臺(tái)特聘專(zhuān)家講師
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
90、95后管理、管培生項(xiàng)目項(xiàng)目專(zhuān)家
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂(lè)視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
*車(chē)網(wǎng)-培訓(xùn)顧問(wèn)-主導(dǎo)創(chuàng)建*學(xué)院

管理技能提升升級(jí)