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戰(zhàn)略規(guī)劃管理的培訓(xùn)

序言：何為戰(zhàn)略規(guī)劃管理？
-中國民營企業(yè)的8種戰(zhàn)略誤區(qū)
-企業(yè)癡呆癥
-企業(yè)肥胖癥
-企業(yè)紅眼病
-企業(yè)白眼病
-企業(yè)多動癥
-企業(yè)肌無力
-企業(yè)分裂癥
-企業(yè)妄想癥
-不同戰(zhàn)略流派對企業(yè)決策的影響
-戰(zhàn)略資源學(xué)派
-戰(zhàn)略組織學(xué)派
-戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派
-戰(zhàn)略適應(yīng)學(xué)派
-戰(zhàn)略規(guī)劃的五大關(guān)鍵點
-戰(zhàn)略的本質(zhì)：企業(yè)整合力
-戰(zhàn)略的程序：企業(yè)調(diào)研力
-戰(zhàn)略的設(shè)計：企業(yè)操作力 
-戰(zhàn)略的方向：*可能性
-戰(zhàn)略的手段：競爭差異性

上篇：客戶戰(zhàn)略管理
昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵  ----《孫子兵法   軍形第四》
-客戶戰(zhàn)略管理的目標(biāo)
-重復(fù)購買
-相關(guān)購買
-推薦購買
-客戶戰(zhàn)略模式創(chuàng)新
-客戶滿意的主觀性
-客戶滿意的相對性
-客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則
-八種客戶的營銷戰(zhàn)略模型
-偏執(zhí)型人格    癔癥型人格
-強(qiáng)迫型人格    回避型人格
-分裂型人格    依賴型人格
-攻擊型人格    自戀型人格
-三類客戶溝通的實戰(zhàn)技巧
-握手的九種誤區(qū)
-會談的八項注意
-客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情

中篇：品牌戰(zhàn)略管理
是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。 ----《孫子兵法   謀攻第三》       
-中國消費者四大心理特征
-我的心太亂---品牌是一種心智壟斷
-我的心太傻---對于品牌，像比是更重要
-我的心太怕---品牌是顧客追求的安全感
-我的心太怪---品牌是一種信仰
-品牌強(qiáng)勢增長九法
-*的、最久的、最高的
-*的、最全的、最專的
-最貴的、最廉的、最省心的
-品牌弱勢增長四式十二招
-第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）
-第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
-第三式：品牌乘法（乘熱點、乘故事、乘背景）
-第四式：品牌除法（除競爭、除危機(jī)、除炒作）
-品牌落地四大步驟 

下篇：團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略管理
厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。   ----《孫子兵法   地形第十》
-團(tuán)隊博弈：互動決策論
-零和博弈----損人利己
-負(fù)和博弈---損人不利己
-正和博弈----不損人利己，比雙贏更有價值的思維
-企業(yè)管理中的多組博弈和多次博弈
-企業(yè)團(tuán)隊成長的五種戰(zhàn)略類型
-長工論---X理論
-上帝論---Y理論
-情人論---Z理論
-夫妻論---超Y理論
-父子論---超越理論
-團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略管理四項法則
-相對指標(biāo)與*指標(biāo)的關(guān)系
-實戰(zhàn)案例解讀：
-法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
-實戰(zhàn)案例解讀：
-過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
-實戰(zhàn)案例解讀：
-獨裁決策與民主決策的關(guān)系
-實戰(zhàn)案例解讀：

戰(zhàn)略規(guī)劃管理的培訓(xùn)