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副職管理技能

課程背景：
   在各級領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職不可小看，其作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到組織領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制的落實(shí)水平，以及集體領(lǐng)導(dǎo)效率的高低。副職是領(lǐng)導(dǎo)班子的重要組成人員，對一個(gè)單位的工作負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，同時(shí)又是在正職領(lǐng)導(dǎo)下、為全局服務(wù)、對正職負(fù)責(zé)的參謀和助手，發(fā)揮著“橋梁”和“配角”的作用。
   然而在實(shí)際的工作中，由于副職對自己角色認(rèn)知的錯(cuò)位，在工作中要么沒有有效發(fā)揮作用，要么越權(quán)越位，找不到自己準(zhǔn)確的卡位。很多副職在工作中也陷入了比較尷尬的境地，事干多了，上級責(zé)問：你是什么意思？
   不干事情，上級責(zé)問：你真沒有意思！很多副職深感當(dāng)副職難，當(dāng)好副職更難！
   本課程從副職的作用、副職的角色定位、副職常見的角色誤區(qū)、副職與正職相處的藝術(shù)、副職管理技能等方面全面闡述了如何當(dāng)好一個(gè)副職型的領(lǐng)導(dǎo)干部。

課程目標(biāo)：
1、領(lǐng)會副職的角色定位和關(guān)鍵作用；
2、學(xué)會副職與正職、副職和下屬相處的藝術(shù)；
3、掌握副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)；
4、學(xué)會副職應(yīng)掌握的管理技能。

課程對象：部門副職

課程大綱：
第一部分：副職角色認(rèn)知
1、副職——一言難盡
2、一個(gè)副職的感言
3、案例：困惑的部門副職
4、說文解字“副”
5、副職的角色功能
6、企業(yè)為何要設(shè)定副職？
6、作為副職的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
7、副職在企業(yè)的重要性
8、副職的角色定位
9、副職角色特征
一是要充分發(fā)揮好助手 的作用； 
二是要充分發(fā)揮好參謀的作用； 
三是要充分發(fā)揮好執(zhí)行 的作用
8、副職常見的角色誤區(qū)
領(lǐng)主型
業(yè)務(wù)員型
勞模型
哥們義氣型
功高蓋主型
9、副職工作原則
做到位
不越位
不缺位
10、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第二部分：副職應(yīng)具備的核心素質(zhì)
1、案例研討：選擇誰做副職
2、當(dāng)好副職的七項(xiàng)基本功
不畏艱苦的干勁
獨(dú)擋一面的專長
上下溝通的技能
顧全大局的胸懷
談泊名利的姿態(tài)
嚴(yán)以律己的形象
身體健康的狀態(tài)
2、正職所討厭的副職
爭名奪利；
結(jié)黨營私；
感覺太好；
不負(fù)責(zé)任；
不知自持；
沒有主意；
推而不動。
3、正職對副職的工作要求
謀斷不擅斷:到位不越位
排難不推難：敢于頂位
補(bǔ)臺不拆臺：主動補(bǔ)位
4、實(shí)戰(zhàn)眼里研討

第三部分：副職與正職相處的藝術(shù)
1、正職與副職的角色定位
2、華爾街關(guān)于正職與副職的名言
3、“渣子洞”里面的副職是怎么做的
4、副職如何當(dāng)好配角
主動而不越位 （案例：布什如何做里根的副職）
輔佐而不離位（案例：諸葛亮如何輔佐劉備）
服從而不偏位（案例：周恩來是如何做副職的）
周密不空位（案例：《孫子兵法》對副職的要求）
5、副職如何發(fā)揮作用
當(dāng)好參謀，發(fā)揮“清醒劑”作用；
添空補(bǔ)缺，發(fā)揮“粘合劑”的作用；
承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮“鎮(zhèn)定劑”作用： 
化解矛盾，發(fā)揮“潤滑劑”作用； 
6、配角應(yīng)做到“八不要”和“五必須”
7、案例：解讀“白起”和“韓信”之死
8、正職與副職關(guān)系處理技巧
其一，尊重而不奉承； 
其二，請示而不依賴； 
其三，服從而不盲從； 
其四，主動而不越位
9、副職需要做到的“五個(gè)要”
一要有全局； 
二要獨(dú)當(dāng)一面 
三要多提建議； 
四要善于匯報(bào)； 
五要相互尊重。
10、擔(dān)任副職要牢記的“五字真言”：副、補(bǔ)、和、度、學(xué)
11、副職與上司溝通的六大技巧
12、工作中與上司溝通的五種境況
13、下級對上級溝通的“七個(gè)不要” 
14、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
15、案例：薩克斯智勸羅斯福總統(tǒng)
16、演練：增加旅游名額
17、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第四部分 副職與副職相處的藝術(shù)
1、副職與副職的關(guān)系
2、同級副職的要求
3、副職與副職的關(guān)系
尊重不自傲
信任而不猜疑
支持而不拆臺
分工不分家
適度不過度
4、副職與副職的相處技巧
換位思考
同舟共濟(jì)
反求諸己
5、平級之間如何進(jìn)行溝通

第五部分：副職與下屬相處藝術(shù)
1、如何處理副職與下屬的關(guān)系
2、副職與下屬的相處藝術(shù)
服務(wù)而不是做老爺
民主而不獨(dú)斷
平等而不是擺架子
放手而不是放任
愛護(hù)而不袒護(hù)
3、與下屬之間如何溝通
4、對待下屬的注意事項(xiàng)
5、實(shí)戰(zhàn)案例研討

第六部分：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、上司的角色回歸
2、作為上司的五項(xiàng)任務(wù)
3、上司的領(lǐng)導(dǎo)提升
視頻案例：垂直極限
上司的五大權(quán)利
上司 “五清楚、六必訪、七必談”
上司的八維領(lǐng)導(dǎo)力塑造
4、“互聯(lián)+”下的副職領(lǐng)導(dǎo)思維
員工與客戶價(jià)值創(chuàng)造無邊界：案例——因?yàn)榭蛻舨懦删土司S基百科 
去中心化與員工自主經(jīng)營與管理；案例——微軟為何放棄員工分級制
小人物、大貢獻(xiàn)，顛覆式創(chuàng)新；案例——互聯(lián)網(wǎng)下長尾理論挑戰(zhàn)帕累托理論
情感鏈接、溝通無限，提升人才價(jià)值體驗(yàn)：案例——MTW公司 “期望協(xié)議”
5、激勵多元化：實(shí)現(xiàn)人力資本增值
傳統(tǒng)員工激勵的局限性
找到激勵的原點(diǎn)：需求
討論：70、80、90員工不同需求
未來的時(shí)代是90后的時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng)下的90后員工的特征
案例：90后CEO
員工進(jìn)入全面激勵新時(shí)代

第七部分：做精細(xì)化執(zhí)行的副職
1、事前精細(xì)化——任務(wù)精細(xì)化
工作任務(wù)的“三講兩做”
工作任務(wù)的兩種表現(xiàn)形式
工作任務(wù)明確的SMART原則
階段工作計(jì)劃的四維成像技術(shù)
工作任務(wù)計(jì)劃的7要素
實(shí)戰(zhàn)工具：《工作任務(wù)計(jì)劃單》
2、事中精細(xì)化——執(zhí)行的精細(xì)化
管理者事中三項(xiàng)責(zé)任
注重跟蹤追究
案例：韋爾奇的深潛藝術(shù)
案例：王永慶的”午餐會“和”推夫“
開展走動式管理
案例：麥當(dāng)來的走動式管理
管理者到末端發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
以基干為中心，短周期、多層級的檢查程序 
3、事后精細(xì)化：執(zhí)行糾偏精細(xì)化
事后正反饋調(diào)節(jié)
正反饋激勵的三張牌：票子+面子+位子
建設(shè)性反饋調(diào)節(jié)
建設(shè)性反饋的技巧：BEST反饋技巧
演練：BEST反饋技巧

副職管理技能