課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張國良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越經(jīng)理人的五項技能
課程背景：
當(dāng)管理者通過第一階段的培訓(xùn)及自我成長，已進入到相對成熟階段，在日常計劃與輔導(dǎo)等方面管理*。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對于組織的激勵機制建設(shè)、績效追蹤與輔導(dǎo)、團隊建設(shè)與跨部門溝通等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計此課程。
本課程以*的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績效的團隊及高效的團隊管理方法。通過課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進程中的人才問題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。
課程收益：
收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：*管理思想。
五 項 能 力：管理者在個人成長及團隊領(lǐng)導(dǎo)的5項能力，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻；強化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實于工作中；提升管理者下屬激勵與教導(dǎo)、優(yōu)化成果的績效、團隊建設(shè)、跨部門合作溝通的素質(zhì)和能力。
授課對象：企業(yè)中高層管理者
課程大綱：
前言：教育與培訓(xùn)的區(qū)別
第一項技能：員工輔導(dǎo)技能
一、輔導(dǎo)與員工成長
二、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)
三、討論：老師、教練與師傅的區(qū)別
二、如何做一名合格的教練
三、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
四、OJT輔導(dǎo)理念的建立
五、案例：許三多轉(zhuǎn)班
五、OJT輔導(dǎo)的方法
六、OJT輔導(dǎo)工具：盤點表+教導(dǎo)計劃表
六、OJT輔導(dǎo)的時機
七、討論：四種不同時機如何輔導(dǎo)下屬
下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？
下屬進行報告的情況下，如何指導(dǎo)？
召開會議時，如何指導(dǎo)？
問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？
八、OJT輔導(dǎo)工具：OJT輔導(dǎo)六步法
九、人才培養(yǎng)的其他有效方式
十、案例討論：
輔導(dǎo)行動
知易行難
第二項技能：員工激勵技能
一、案例：劉麗為何辭職？
二、員工激勵的源泉：需求
三、討論：如何分橘子
四、員工激勵理論及應(yīng)用
人性XY理論及應(yīng)用
ERG成長理論及應(yīng)用
雙因子理論及應(yīng)用
期望理論及應(yīng)用
公平理論及應(yīng)用
強化理論及應(yīng)用
五、激勵工具：四種成本*且最有效的激勵方式
六、討論：四種類型下屬的激勵技巧
指揮型的激勵技巧
關(guān)系型的激勵技巧
智力型的激勵技巧
工兵型的激勵技巧
八、實戰(zhàn)案例研討
贊美下屬
屢勸不聽
第三項技能：目標(biāo)計劃管理技能
一、互動：如何達成目標(biāo)
二、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)
三、案例：尷尬的績效管理
四、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
五、目標(biāo)的兩種形式
六、目標(biāo)設(shè)定工具：“四輪定位”+“四維成像”
七、目標(biāo)分解的方法
八、目標(biāo)分解工具：分解矩陣
九、績效管理的八步驟
十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”
十一、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略
十二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略工具：魚骨圖+頭腦風(fēng)暴
十三、策略轉(zhuǎn)化成計劃
十四、計劃管理工具：5W2H計劃表
十五、過程控制的九種方法
十六、績效改進三項內(nèi)容
十七、績效診斷的方法與策略
十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法
十九、 績效改進計劃擬定
二十、績效面談六步驟
二十一、實戰(zhàn)案例討論
年度目標(biāo)
全力以赴
第四項技能：團隊建設(shè)與管理技能
一、什么是團隊？
二、團隊的三個條件
自主性
思考性
協(xié)作性
三、建立優(yōu)秀團隊的9個步驟
四、團隊的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
五、工具：團隊成員角色認知測試
七、團隊成員九種不同角色特征
八、團隊成員角色價值
九、討論：團隊發(fā)展階段管理策略
團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
第五項技能：跨部門溝通協(xié)作技能
一、跨部門溝通的五大理念
二、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱
三、跨部門溝通的四大原則
四、溝通從聽開始
五、同理心的三大要素
六、同理心的兩大準(zhǔn)則
七、案例：同理心的情緒表達
八、情景體驗:同理心訓(xùn)練
九、跨部門溝通的五大態(tài)度
十、如何獲得合作性的溝通態(tài)度
方法一；打開你的隱蔽區(qū)
方法二：建立你的情感賬戶
方法三：先跟后帶技術(shù)
十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C
十二、案例：李云龍VS趙剛
十三、情景練習(xí):如何與王經(jīng)理進行溝通
卓越經(jīng)理人的五項技能
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/273016.html
已開課時間Have start time
- 張國良