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新常態(tài)下的精細(xì)化管理

【課程背景】
   精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理論，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益
   當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)期進(jìn)入一種新常態(tài)，為了提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力，企業(yè)必須摒棄以前以資源為導(dǎo)向的粗放式管理模式，走以利潤(rùn)為導(dǎo)向的精細(xì)化管理模式，以提高企業(yè)的盈利能力。
   本課程將從精細(xì)化管理的概念、原則和系統(tǒng)構(gòu)建以及實(shí)戰(zhàn)步驟等方面深入剖析精細(xì)化管理的原理、方法和工具，提高管理者的精細(xì)化管理的意識(shí)，并掌握精細(xì)化管理的方法和工具。

【課程目標(biāo)】
1、熟悉精細(xì)化管理的基本理論；
2、掌握精細(xì)化管理的法則和系統(tǒng)構(gòu)建；
3、學(xué)會(huì)精細(xì)化管理5項(xiàng)規(guī)則的構(gòu)建方法；
4、掌握精細(xì)化管理實(shí)施的3大步驟。

【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)

【課程大綱】
第一單元：認(rèn)知精細(xì)化管理
1、中國(guó)不但缺乏大師，更缺乏匠人
2、案例：日本的匠人精神
3、互動(dòng)：您怎么煮雞蛋
4、案例：香港政府是如何辦公的？
5、案例：麥當(dāng)勞的精細(xì)化管理
6、案例：小氣出名的沃爾瑪
7、精細(xì)化管理的概念
8、精細(xì)化管理的必要性
9、從8個(gè)方面理解精細(xì)化管理
10、精細(xì)化管理的5字特色

第二單元：精細(xì)化管理的原則
1、精細(xì)化的對(duì)象是人和事
2、精細(xì)化管理的兩個(gè)一般性假設(shè)規(guī)則
3、精細(xì)化管理的兩個(gè)約束法則
－木桶法則
－變動(dòng)性法則
4、精細(xì)化管理的兩項(xiàng)應(yīng)用法則
－魚缸法則
－*瓶現(xiàn)象
5、精細(xì)化管理的“鐵三角”
－規(guī)則
－管理
－素質(zhì)
6、精細(xì)化管理過程控制三個(gè)階段
－事前控制
－事中控制
－事后控制
7、案例：沒有檢查就沒有精細(xì)化
8、案例：德勝洋樓的精細(xì)化管理

第三單元  精細(xì)化管理的系統(tǒng)建設(shè)
1、精細(xì)化管理的五句話
2、精細(xì)化管理的模型
3、精細(xì)化管理5項(xiàng)規(guī)則基礎(chǔ)
－崗位明晰 
－流程系統(tǒng) 
－程序具體 
－制度約束 
－考核測(cè)評(píng)
4、崗位職責(zé)明晰的“四細(xì)化”
5、練習(xí)：編制明晰的崗位說明書
6、流程系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)化流程的9個(gè)要素
7、流程標(biāo)準(zhǔn)化案例分享
8、程序具體：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)
9、程序具體的案例分享
10、實(shí)戰(zhàn)工具：流程圖分析法
11、制度約束：制度組成的三個(gè)部分
12、制度的制定和宣貫
13、考核測(cè)評(píng)：考核標(biāo)準(zhǔn)明確化
14、考核測(cè)評(píng)案例分享
15、員工素質(zhì)提升的利器：傻瓜手冊(cè)
16、手冊(cè)的組成的三個(gè)部分
17、員工能力復(fù)制流程

第四單元：精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)步驟
1、事前精細(xì)化——任務(wù)精細(xì)化
－工作任務(wù)的“三講兩做”
－工作任務(wù)的兩種表現(xiàn)形式
－工作任務(wù)明確的SMART原則
－階段工作計(jì)劃的四維成像技術(shù)
－工作任務(wù)計(jì)劃的7要素
－實(shí)戰(zhàn)工具：《工作任務(wù)計(jì)劃單》
2、事中精細(xì)化——執(zhí)行的精細(xì)化
－管理者事中三項(xiàng)責(zé)任
－注重跟蹤追究
－案例：韋爾奇的深潛藝術(shù)
－案例：王永慶的”午餐會(huì)“和”推夫“
－開展走動(dòng)式管理
－案例：麥當(dāng)來的走動(dòng)式管理
－管理者到末端發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
－以基干為中心，短周期、多層級(jí)的檢查程序 
3、事后精細(xì)化：執(zhí)行糾偏精細(xì)化
－事后正反饋調(diào)節(jié)
－正反饋激勵(lì)的三張牌：票子+面子+位子
－建設(shè)性反饋調(diào)節(jié)
－建設(shè)性反饋的技巧：BEST反饋技巧
－演練：BEST反饋技巧
－執(zhí)行糾偏改進(jìn)的步驟
－執(zhí)行糾偏改進(jìn)的計(jì)劃擬定
－實(shí)戰(zhàn)工具：《工作改進(jìn)計(jì)劃》

第五單元：課程回顧與課程答疑

新常態(tài)下的精細(xì)化管理