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經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)能力

【課程前言】：
無(wú)論任何企業(yè)，員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。
管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)
需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求
需要一些靈感的來(lái)源地需要知識(shí)傳承和組織方法
以上這四大痛點(diǎn)，需要經(jīng)驗(yàn)萃取，把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法，將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣，案例的價(jià)值盡可能的放大。偉大的理論源于偉大的實(shí)踐。從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)等一次次培訓(xùn)提升，成就了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智慧著作的誕生，也推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開(kāi)發(fā)。
經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開(kāi)發(fā)需要引導(dǎo)進(jìn)行的。通過(guò)引導(dǎo)式引導(dǎo)教學(xué)，示范，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有體驗(yàn)感、參與感、使命感、成就感！在課程設(shè)計(jì)上就最終到“知行合一”性，課程結(jié)束后除了讓學(xué)員知道怎么萃取一個(gè)好案例外，更鍛煉了他們掌握在萃取中如何引導(dǎo)內(nèi)容專家進(jìn)行分享，提升了萃取內(nèi)容的質(zhì)量。在提升個(gè)人技能的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)雙贏！ 

【課程收益】：
1、在學(xué)習(xí)和參與本課程的過(guò)程中，體驗(yàn)并掌握引導(dǎo)式教學(xué)方法
2、一套簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的操作方法
3、快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
4、如何編寫(xiě)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用

【課程對(duì)象】：內(nèi)部講師、各部門(mén)主管、各部門(mén)經(jīng)驗(yàn)專家等

【課程綱要】：
導(dǎo)入：
1、從中國(guó)古圣賢對(duì)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)導(dǎo)出：微笑曲線學(xué)習(xí)法
2、當(dāng)代企業(yè)家對(duì)組織學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)
3、一則漫畫(huà)：為什么教導(dǎo)小狗會(huì)失?。?br /> 4、看《大話西游》體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)萃取的魅力

第一章、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取
一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)
1、什么是經(jīng)驗(yàn)
2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
3、經(jīng)驗(yàn)形成的途徑
4、經(jīng)驗(yàn)的分類
5、經(jīng)驗(yàn)的四種類型
二、認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
1、經(jīng)驗(yàn)需要被萃取
2、什么叫經(jīng)驗(yàn)萃取
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
4、經(jīng)驗(yàn)萃取需要具備的能力與技能

第二章、經(jīng)驗(yàn)萃取前（知）
一、定位立項(xiàng)
1、確定萃取項(xiàng)目的方式
（1）從崗位分析入手
（2）從業(yè)務(wù)需求入手
（3）從企業(yè)戰(zhàn)略入手
2、組織崗位分析經(jīng)驗(yàn)萃取
（1）工作崗位關(guān)鍵流程分析
（2）有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)特征
（3）確定萃取的項(xiàng)目
（4）按圖索驥尋找典型故事
3、萃取專家的選擇
4、萃取組織*實(shí)戰(zhàn)分工
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論思考
1、工作指導(dǎo)方法和原則
（1）從理論到實(shí)踐的四個(gè)層面
（2）經(jīng)驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)的指導(dǎo)思想和原則
（3）經(jīng)驗(yàn)中指導(dǎo)思想和原則的重要性
2、尋找經(jīng)驗(yàn)萃取的啟發(fā)
（1）中國(guó)佛家思想對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的啟發(fā)
（2）跟電影學(xué)萃取
（3）大衛(wèi).庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的啟示
3、抽象思維和具象思維
（1）具象情境化是經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)
（2）經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具象情境到抽象概括的過(guò)程
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次
（1）轉(zhuǎn)化層面-表單工具
（2）行為層面-具體行為語(yǔ)言
（3）思維層面-指導(dǎo)原則
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵成功要素
四、個(gè)人訪談的開(kāi)展思路
1、前期：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
（1）個(gè)人訪談準(zhǔn)備
（2）個(gè)人訪談工具表單
個(gè)人訪談提綱表
個(gè)人訪談信息記錄表
個(gè)人訪談內(nèi)容整理表
2、開(kāi)場(chǎng)：塑造氣氛，目的流程介紹
3、中間：梳理邏輯，得出有效經(jīng)驗(yàn)
4、結(jié)尾：致謝專家，預(yù)約補(bǔ)充訪談

第三章、經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法（行）
第一歩：重現(xiàn)情境
情境互動(dòng)：你做得最拿手的菜是什么？
結(jié)論：每個(gè)人都有構(gòu)建簡(jiǎn)單情境的能力
1、情境與情境重現(xiàn)
（1）何謂情境？
（2）情境重現(xiàn)是什么？
（3）重現(xiàn)情境之具體案例選擇原則
（4）界定范圍
2、情境重現(xiàn)的能力要求
（1）訪談溝通的信息傳遞
（2）影響訪談溝通的三個(gè)構(gòu)面
（3）訪談溝通的四項(xiàng)基本技能
3、完整的案例記錄
第二步：追溯細(xì)節(jié)/關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
1、案例敘述常見(jiàn)的誤區(qū)
（1）沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不清
（2）缺乏對(duì)目標(biāo)的分解以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策劃、步驟規(guī)劃
（3）報(bào)流水賬，或糾纏于細(xì)節(jié)
（4）盲人摸象或羅生門(mén)
（5）為了證明自己
（6）思維跳躍
2、魔鬼藏在關(guān)鍵細(xì)節(jié)里
（1）萃取到位的重要性
（2）萃取到位的指導(dǎo)原則
（3）全面訪談的七何分析法及應(yīng)用
（4）深挖原因5-WHY法及應(yīng)用
（5）深挖常遇的9個(gè)情境問(wèn)題及應(yīng)用
（6）確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)沒(méi)有遺漏
（7）萃取訪談失敗溝通的三大根源
（8）多萃取一個(gè)事件避免經(jīng)驗(yàn)片面及不足
3、新手面前全都是“坑”
（1）內(nèi)容專家與新手存在的差異
（2）新手可能面臨的四大難題
案例：麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l關(guān)鍵因素萃取
（3）關(guān)鍵因素萃取工具
第三步：萃取提煉
1、知其然，知其所以然
小測(cè)試：根據(jù)您看到的得出結(jié)論？
（1）現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系
（2）知其然，還要知其所以然
2、經(jīng)驗(yàn)萃取三段論和三視角
3、萃取的常見(jiàn)誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法
（1）就事論事，未能舉一反三
（2）流于形式，走過(guò)場(chǎng)
（3）過(guò)于抽象、空洞
（4）快速得出結(jié)論
4、結(jié)尾：致謝專家，預(yù)約補(bǔ)充訪談
5、復(fù)雜事件經(jīng)驗(yàn)的情境再現(xiàn)
第四步：呈現(xiàn)案例
測(cè)試：看詞填空
結(jié)論：經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)是有效的
1、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的4種方法
（1）理解經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法
（2）將同類項(xiàng)信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗(yàn)信息更簡(jiǎn)潔
（3）提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，概括經(jīng)驗(yàn)方法論
（4）形象化地呈現(xiàn)方法論
2、萃取經(jīng)驗(yàn)建成模型的五個(gè)步驟
（1）識(shí)別：找信息
（2）確認(rèn)：梳邏輯
（3）試做：試圖解
（4）補(bǔ)漏：查關(guān)系
（5）完成：成作品
3、組織經(jīng)驗(yàn)常見(jiàn)的四種類型

第四章、萃取經(jīng)驗(yàn)的分享與應(yīng)用（積）
一、萃取經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式及選擇
二、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
1、工作實(shí)操寶典
2、適用情況
3、具有的優(yōu)點(diǎn)
4、幾種形式
5、開(kāi)發(fā)注意項(xiàng)
三、微課開(kāi)發(fā)
1、微課四大核心特征
2、*微課的八個(gè)特點(diǎn)
3、微課呈現(xiàn)方式的7種類型
4、好的微課須有好的場(chǎng)景設(shè)計(jì)思路
四、開(kāi)發(fā)案例
1、案例的兩種類型
2、案例的結(jié)構(gòu)
3、案例教學(xué)與使用
五、萃取經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用
1、站新手的角度思考經(jīng)驗(yàn)的落地轉(zhuǎn)化
2、萃取經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容工具化

經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)能力