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團隊領(lǐng)導者管理課程

【課程背景】：
一只獅子帶領(lǐng)的綿羊團隊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的獅子團隊？
項羽為何敗在劉邦手里？
領(lǐng)導力+高績效團隊！
我國很多企業(yè)與發(fā)達國家的企業(yè)相比競爭力還很弱，最重要的原因就是我國企業(yè)人力
資源普遍存在的問題--
管理者領(lǐng)導不力，員工的職業(yè)化素質(zhì)不高，整體難以形成高績效的團隊，這是制約我國
企業(yè)快速成長的關(guān)鍵因素之一。只有全面提高管理者的領(lǐng)導能力，員工和管理者職業(yè)化
水平，才能最終提升企業(yè)的競爭力。
誠然，管理的關(guān)鍵最終要落實到人，而人的關(guān)鍵最終要落實到企業(yè)管理者的領(lǐng)導藝術(shù)
。我國企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實
現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個企業(yè)在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)
型，中國企業(yè)首先必須形成高績效的管理者和員工隊伍。

【課程目的】：
1. 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導才能的升華；
2. 掌握高效團隊的形成技巧，培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)與崗位價值認識；
3. 幫助管理層掌握高績效團隊管理方法實操戰(zhàn)術(shù)（目標管理；標準管理；示范管理；時間
管理；執(zhí)行力培養(yǎng)；績效管理；情緒管理；人本管理等）；
4. 掌握個人領(lǐng)導力提升方法-組織領(lǐng)導力提升方法-團隊領(lǐng)導力提升方法；
5. 服務(wù)型企業(yè)的高績效管理方法；
6. 如何做一個卓有成效的團隊領(lǐng)導者（總結(jié)）。

【課程對象】：
企業(yè)高、中層管理人員；儲備干部。

【課程綱要】：
第一單元：高績效團隊的認識與誤區(qū)
1. 什么是高績效團隊？高績效團隊的認識與誤區(qū)；
2. 常規(guī)管理團隊（非高績效團隊）的管理意識和弊端；
3. 管理者必備的職業(yè)化意識和領(lǐng)導能力；
4. 管理者的角色定位：如何“管理人”和“被人管理”？

第二單元：培養(yǎng)管理團隊的職業(yè)化心態(tài)與崗位價值認識
1．職業(yè)心態(tài)一：企業(yè)人意識
核心目標：讓學員明確個人與企業(yè)之間的關(guān)系，如何達成雙贏；
2．職業(yè)心態(tài)二：積極主動
核心目標：如何全身心的投入，體驗快樂工作，做到真正的積極主動；
3．職業(yè)心態(tài)之三：敬業(yè)的心態(tài)
核心目標：理解團隊成員的責任，學習如何更好承擔責任，增強團隊凝聚力；
4．職業(yè)心態(tài)之四：感恩的心態(tài)
核心目標：珍視已擁有的一切，感恩企業(yè)、感恩上司、感恩家人、感恩朋友；
5．職業(yè)心態(tài)之五：學習的心態(tài)
核心目標：明白學習對個人成長的重要性，掌握有效學習的方法；
6．職業(yè)心態(tài)之六：老板的心態(tài)
核心目標：培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對不同風格客戶的溝通技巧
7．實現(xiàn)價值人生的必需的“價值儲備”。

第三單元：高績效團隊領(lǐng)導力實操戰(zhàn)術(shù)
1. 目標管理；目標管理與計劃能力提升
2. 標準管理；標準與規(guī)范流程的應用
3. 時間管理；時間與自我管理能力提升
4. 示范管理；說給他聽，做給他看；讓他說說看，讓他做做看
5. 執(zhí)行力培養(yǎng)；執(zhí)行是執(zhí)行力的*保障
6. 績效管理；以結(jié)果為導向，為成果而工作
7. 情緒管理；情緒與狀態(tài)管理能力提升
8. 人本管理。注重人的潛能開發(fā)和激勵

第四單元：個人領(lǐng)導力提升方法-組織領(lǐng)導力提升方法-團隊領(lǐng)導力提升方法
1. 目標管理下高效團隊的基因（組織基因：職業(yè)化；制度基因：動力與約束力；文化基因
：精神元素）；
2. 領(lǐng)導者職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造；
3. 領(lǐng)導者必須具備的職業(yè)習慣；
4. 塑造領(lǐng)導者良好的職業(yè)形象：職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)；
5. 領(lǐng)導者職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)；
6．領(lǐng)導者職業(yè)能力---職業(yè)價值保證。

第五單元：服務(wù)型企業(yè)的高績效管理方法
1. 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準和服務(wù)對象；
核心目標：培養(yǎng)員工同理心，讓學員掌控合理的服務(wù)標準；
2. 與客戶無障礙溝通與職業(yè)榮譽感培養(yǎng)；
核心目標：培養(yǎng)員工的察言觀色能力及針對不同風格客戶的溝通技巧；
3. 注重服務(wù)細節(jié)，樹立服務(wù)品牌；
4. 如何應對顧客抱怨
核心目標：學習處理客戶抱怨的技巧和方法；

第六單元：做一個卓有成效的團隊領(lǐng)導者
成功的管理者（職業(yè)經(jīng)理人）具備的“十商”。

團隊領(lǐng)導者管理課程