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深圳QCC培訓(xùn)

課程簡介
◆從我國引入QC小組概念開始，在眾多企業(yè)中建立相關(guān)管理和運作，但是對于許多新生企業(yè)來說，還是相當(dāng)陌生的，本課程將全面系統(tǒng)的闡述品質(zhì)圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；課程重視創(chuàng)新理念，幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新型QC小組的活動方法，開闊新思路、迎接新挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新佳績。
◆通過學(xué)習(xí)這門課程，企業(yè)的生產(chǎn)管理者能夠了解如何正確組織和開展質(zhì)量管理小組活動；本課程的重點放在課堂中訓(xùn)練上，將課堂內(nèi)的訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為有效的實際應(yīng)用，突出訓(xùn)練和聯(lián)系，減少概念講述和文字描述，課堂訓(xùn)練大概占到1 / 3時間左右；進而能夠科學(xué)地分析和解決各種管理問題、技術(shù)問題和其他現(xiàn)場問題。
◆課程訓(xùn)練中的案例分析為本課程獨有設(shè)置和開發(fā)，專為本課程講述質(zhì)量管理理念和思路準(zhǔn)備，課程案例來源于講師的實際工作經(jīng)歷，并加以歸納和總結(jié)得到。
授課時間
建議時間：2天，12小時
授課方式
激情授課+互動體驗+案例分析+現(xiàn)場互動
關(guān)鍵字
QC小組 創(chuàng)新 創(chuàng)新型團隊
適合對象
◆企業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)人員。
◆從事質(zhì)量工作的相關(guān)人員。
◆從事新產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)人員。
課程收益
◆如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和管理問題組建質(zhì)量管理小組？
◆如何管理質(zhì)量管理小組并推進質(zhì)量管理小組的活動深入開展？
◆如何通過開展質(zhì)量管理小組活動解決現(xiàn)場、生產(chǎn)等企業(yè)管理問題?
◆開展質(zhì)量管理小組活動應(yīng)該掌握的質(zhì)量管理的工具和方法是什么？
◆如何領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新型質(zhì)量管理小組進行創(chuàng)造發(fā)明，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力?
◆如何撰寫質(zhì)量管理成果報告并成功發(fā)表?
◆通過本課程，學(xué)員掌握的軟件有： Microsoft office Visio。

課程大綱
第一章    課前溝通
第一節(jié)    課前溝通
（1）    講師簡介
（2）    學(xué)員介紹：姓名+行業(yè)+企業(yè)+崗位+職責(zé)+日常工作
（3）    學(xué)習(xí)的“目的+期望”
（4）    工作中的“困惑+困難+疑問”在哪里？
第二節(jié)    課程需求分析
（1）    理解QC小組活動的特點，明確QC小組的活動程序；
（2）    掌握QC小組的創(chuàng)新活動思維，完善我們工作的創(chuàng)新和突破；
（3）    掌握創(chuàng)新工具的使用方法，方便創(chuàng)造性地解決工作中的問題，推陳出新；
（4）    掌握創(chuàng)造性技法，突破思維極限，擴大腦洞；
（5）    掌握創(chuàng)新成果的發(fā)表和激勵，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才的搖籃。
第三節(jié)    課程分析
（1）    課程目標(biāo)：課程雷達圖
 
（2）    課程日程安排
技能    QCC理念    創(chuàng)新活動思維    創(chuàng)新活動    創(chuàng)新工具    創(chuàng)造性技法    成果報告和發(fā)表
內(nèi)容分布（%）    10    20    15    20    25    10

（3）    學(xué)員承諾

第二章    QC小組活動的管理 
第一節(jié)    QC小組活動概述 
（1）    QC小組國際發(fā)展歷程
（2）    QC小組國內(nèi)發(fā)展歷程
（3）    質(zhì)量專家
（4）    QC活動的優(yōu)秀企業(yè)案例：豐田和愛信精工
（5）    質(zhì)量改善案例展示：紅光公司分玻殼車間質(zhì)量改善的案例
（6）    QC小組是解決企業(yè)難題的尖刀 
        a)    定義
        b)    組建原則
        c)    特點：四性
        d)    注冊登記制度
        e)    QC小組的作用
        f)    宗旨
        g)    QC小組課題選型及特點
        h)    各種QC小組的流程比較
        i)    QC小組在管理中的應(yīng)用
        j)    QCC組長
        k)    經(jīng)典論述：毛澤東和石川馨
第二節(jié)    問題解決型QC小組的活動程序 
（1）    選擇課題
（2）    現(xiàn)狀調(diào)查
        a)    流程分析
        b)    定量的分析
        c)    定型的分析
        d)    費用分析
（3）    設(shè)定目標(biāo)
（4）    分析原因
（5）    確定主要原因
        a)    抓數(shù)據(jù)，做統(tǒng)計
        b)    理性分析和判斷
        c)    頭腦激蕩法
        d)    兩圖一表的使用
（6）    制定對策
（7）    按照對策實施
（8）    檢查效果
（9）    制定鞏固措施
（10）    總結(jié)和下一步打算

第三章    ＱＣ活動的推進和創(chuàng)新型小組活動 
第一節(jié)    ＱＣ活動的推進和管理 
（1）    案例引導(dǎo)：推土機的創(chuàng)新過程
（2）    創(chuàng)新總結(jié)
        a)     理念突破
        b)     實踐應(yīng)用
        c)     技術(shù)應(yīng)用
（3）    QC小組活動推進工作的要領(lǐng)
（4）    QC小組活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng)
        a)    課題管理
        b)    活動管理
        c)    成果管理
        d)    獎勵管理
        e)    會議管理
（5）    如何當(dāng)好QC小組活動的推進者
        a)    宣傳員
        b)    指導(dǎo)員
        c)    協(xié)調(diào)員
        d)    管理者
        e)    運動員
        f)    教練師
第二節(jié)    創(chuàng)新型QC小組活動程序 
（1）    創(chuàng)新型小組的活動是創(chuàng)造發(fā)明的搖籃
（2）    課題達成活動的八個展開步驟
        a)     選擇課題
        b)     設(shè)定目標(biāo)
        c)     提出各種方案，并選擇*方案
        d)     制定對策
        e)     按照對策實施
        f)     檢查效果
        g)     標(biāo)準(zhǔn)化
        h)     總結(jié)和下一步打算
（3）    案例分析：一款普通包裝紙盒的改善方案（應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法）。

第四章    全面質(zhì)量管理的常用工具（上） 
第一節(jié)    生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功 
（1）    帕累托圖（排列圖）
        a)     帕累托圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（2）    因果圖（魚骨圖）
        a)     因果圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（3）    兩圖兩表
（4）    控制圖
        a)     控制圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義和繪圖步驟
        d)     案例分析
（5）    新ＱＣ手法
        a)    理性反應(yīng)：關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、PDPC法、箭頭圖法、矩陣數(shù)據(jù)解析法
        b)    情感反應(yīng)：KJ親和圖
第二節(jié)    關(guān)聯(lián)圖和系統(tǒng)圖法 
（1）    關(guān)聯(lián)圖
        a)     關(guān)聯(lián)圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟/主因判斷
        d)     案例分析：裝載管理系統(tǒng)的案例分析。
（2）    系統(tǒng)圖
        a)     系統(tǒng)圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟
        d)     案例分析：假如我開北京烤鴨店。
（3）    箭頭圖
        a)     箭頭圖的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     定義/特點/分類/繪圖步驟
        d)     案例分析：機器維修案例的箭頭圖分析。

第五章     全面質(zhì)量管理的常用工具（下） 
第一節(jié)    PDPC法/KJ法/矩陣法
（1）    PDPC法
        a)     PDPC法的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     概念/特點/分類/繪圖步驟/應(yīng)用范圍
        d)     案例分析：“不可倒置發(fā)運”；“怎樣提高生產(chǎn)率20%”；怎樣預(yù)防重大事故？
（2）    KJ法
        a)     KJ法的概念圖
        b)     應(yīng)用案例展示
        c)     概念/特點/繪圖步驟/應(yīng)用范圍
        d)     案例分析：
（3）    矩陣法和矩陣數(shù)據(jù)法
第二節(jié)    優(yōu)選法 

第六章    QC小組活動與創(chuàng)造性技法 
第一節(jié)    頭腦風(fēng)暴法和三大鴻溝
（1）    頭腦風(fēng)暴法
        a)     發(fā)展歷程
        b)     頭腦風(fēng)暴法的概念圖
        c)     原則
        d)     步驟
        e)     逆向頭腦風(fēng)暴法的步驟
        f)     小組成員
        g)     會后處理
（2）    糧食擴大器的故事、金獎窨井蓋、倒蓋嘉峪關(guān)等 
（3）    阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝
        a)    解決認(rèn)識的鴻溝
        b)    解決文化的鴻溝
        c)    解決感情的鴻溝
（4）    案例分析：做一個“如何提高公司創(chuàng)新能力”的頭腦風(fēng)暴圖，并至少列舉6條說明阻礙創(chuàng)新的鴻溝。
第二節(jié)    創(chuàng)造性技法 
（1）    －十二聰明法、
（2）    人工降雪、“生病出成果”等
（3）    TOC制約法
（4）    動作經(jīng)濟原則
（5）    “顧客邏輯”
（6）    “問題歸納和演繹”戰(zhàn)法
（7）    “王者思維”戰(zhàn)法
（8）    案例分析：車間布置如圖所示，請根據(jù)我們的培訓(xùn)內(nèi)容，請根據(jù)“顧客邏輯”的原理，說明車間布置圖的問題所在？請據(jù)此作出問題的歸納和演繹，說明流程方面的問題有哪些方面？請根據(jù)“王者思維”的理念提交改善對策?？尚〗M討論。

第七章    QC成果報告的整理和發(fā)表 
第一節(jié)    QC成果報告
（1）    QC成果報告的編寫要點
（2）    QC成果報告編寫的注意事項
（3）    報告前的準(zhǔn)備工作
第二節(jié)    QC成果的發(fā)表技巧 
（1）    發(fā)表時注意的內(nèi)容
（2）    QC成果發(fā)表的技巧
（3）    發(fā)表人的風(fēng)度、感情、語言、儀容
（4）    回答提問的技巧
第三節(jié)    QC小組的激勵

深圳QCC培訓(xùn)