團隊共創(chuàng)解決問題工作坊
講師：侯華 瀏覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
問題解決培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題解決培訓課程
課程大綱
單元一 問題分析與解決的意義
1 開場與破冰活動
培訓的目的意義（客戶方）
破冰活動
2 課程框架介紹
3 行動學習的魅力
體驗活動：數正方形
4 活動的反思與學習
行動中學習、解決問題、發(fā)展能力
5 管理者存在的價值
我們的故事
管理者的三個核心能力
技術及行業(yè)專業(yè)能力
人際溝通與交往能力
解決問題及決策能力
從一般現象到抽象并總結出規(guī)律
單元二 群策群力解決問題
1 群策群力的基本概念
群策群力”是一種規(guī)則性、結構化分析解決問題的方法論；是在集思廣益的基礎上解決問題和作出決策 。通過運用群策群力，可以支持組織變革、解決問題，幫助經理人學習成長和取得業(yè)績。
心理學的前提假設
2 群策群力問題分析與解決模型
3 群策群力研討工具
活動掛圖
團隊共創(chuàng)法
單元三 團隊共創(chuàng)法學習
1 團隊共創(chuàng)法介紹
團隊共創(chuàng)法介紹
團隊列名法是一種快速聚合集體智慧、用可視化方法呈現研討過程，并對不同意見、想法和經驗進行有機整合、梳理出內在關系，形成系統(tǒng)思路并達成共識的方法。
團隊共創(chuàng)法的步驟與流程
2 團隊共創(chuàng)法示范
單元四 團隊共創(chuàng)法解決問題
1 步驟一：問題界定
問題的定義
什么是問題？以前管理者提出的問題
員工缺乏工作積極性
干部沒有執(zhí)行力
部門間缺乏合作，互相扯皮
銷售額總是上不去
這都不是真正的問題
真正的問題是：現狀與期望之間的差距，稱為問題。
問題要能夠衡量
問題要有挑戰(zhàn)
我們要解決的問題是什么？
問題界定的流程
組織的現狀是什么？
重新界定的問題是什么？
設定的目標是什么？
界定問題的工具
結構樹
問題評估表
SMART原則
團隊共創(chuàng)法
2 步驟二：要因分析
原因分析的流程
自由討論原因
聚焦重要原因
挖掘核心原因
把核心原因按照輕重緩急排序
設定消除核心原因的行動目標
研討工具
團隊共創(chuàng)法
Focus矩陣
因果分析圖
重要緊急矩陣
團隊共創(chuàng)研討問題原因
研討主題：造成或影響…..問題的原因是什么？
內/外、可控/不可控Focus矩陣分析
重要緊急矩陣分析
研討結果反饋與質疑
3 步驟三：創(chuàng)新解法（創(chuàng)造性思維）
創(chuàng)新思維體驗
不可能完成的任務？
一根繩子能夠干什么？
創(chuàng)造性解決方案研討
活動的反思與學習
團隊共創(chuàng)法研討解決方案
研討主題：達成….目標或解決…..問題的方案/方法有哪些？
研討解決反饋與質疑（*思維）
方案評估
收益/實施難度矩陣
*條件和相對條件
*條件與相對條件的關系
給上級一個選擇和決策權
方案風險分析
步驟四：行動計劃
（5W/H）
甘特圖
WBS任務分解
單元五 我們的反思與學習
1 反思與收獲
2 行動計劃
問題解決培訓課程
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/27095.html
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