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新員工職業(yè)素養(yǎng)能力

一、新員工培訓(xùn)課程特色
根據(jù)多年來在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實踐經(jīng)驗，課程將從角色轉(zhuǎn)換（職業(yè)心態(tài)）、
職業(yè)能力兩個方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職
業(yè)能力。
課程主要特色：
課程與實際市場及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前
提，針對性和可操作性強
幫助學(xué)員確立明確自我角色定位，良好的職業(yè)心態(tài)，能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并
特別注重提升其團隊協(xié)作意識和溝通能力
為企業(yè)打造一支士氣高昂的新員工隊伍，培養(yǎng)新員工的主人翁意識，提高新員工
的敬業(yè)精神和合作制勝的信念，建立創(chuàng)新、超越、互愛、感恩、責任、誠信、開
放、共贏、負有使命感的團隊文化

二、新員工培訓(xùn)目標：
就目前嚴峻的就業(yè)形勢下讓員工理解角色轉(zhuǎn)換的重要意義，培養(yǎng)正確的工作心態(tài)
理解合格的新員工應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識和職業(yè)能力，明確個
人職業(yè)定位，迎接工作挑戰(zhàn)
-培養(yǎng)主人翁意識，培養(yǎng)自信與合作精神，提升員工愛崗敬業(yè)精神
-幫助新員工理解溝通的重要價值，促進員工相互理解，相互包容
-引導(dǎo)新員工從自然人角色盡快轉(zhuǎn)換為職業(yè)人角色
-正確認知自己的工作定位
-掌握工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節(jié)禮貌禮儀
-幫助新員工樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神
-重新看待責任，振奮團隊士氣，遵守團隊規(guī)范，使團隊精神滲透心靈
引導(dǎo)新員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，明確個人的職業(yè)技能需要，促使個人與企業(yè)共同成長

三、課程內(nèi)容：
活動項目一：團隊建設(shè)激情99秒
用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”
初步形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準備
一、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――打造優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度
-對待工作——每個人都在為自己工作
-忙得快樂：享受工作
-累得歡喜，充實自己
-忙而不亂，累而不疲
-心靈減壓，化解情緒
-融于環(huán)境，境隨心轉(zhuǎn)
-創(chuàng)造機遇，把握機遇
-對待企業(yè)——忠誠、認同、感恩
-忠誠比能力更重要
-忠于公司就是忠于自己
-認同本企業(yè)文化
-與企業(yè)同舟共濟
-對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)、感恩的心態(tài)
-接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
-對待責任——主動負責的職業(yè)意識
-責任與使命
-責任感與自我價值提升
-如何看待付出
-責任意識的培養(yǎng)

活動項目二：責任感游戲：過河（30分鐘）
活動說明：三米寬的河，由膠帶紙劃出，各隊派出兩名隊員做河中的石頭，要求每
位隊員踩著他們的腳過河，哪隊速度最快獲勝
活動目的：訓(xùn)練隊員責任感
二、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――形成良好的行為習(xí)慣
-敬業(yè)與服從：沒有任何借口
-紀律與規(guī)范：能力再強的員工也要遵守行為規(guī)范
-情緒與個性：善于情緒管理
-角色與認知：明確自身定位，了解組織與他人需要
-形成良好的工作習(xí)慣
---目標引導(dǎo)行動
---成為高效執(zhí)行者
---有效提升執(zhí)行力
---從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行
---注意問題背后的機會
---創(chuàng)造性地工作
三、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――職場工作基本方法
-職場基本工作方法
-SMART
-PDCA
-5W2H
四、自然人轉(zhuǎn)化為業(yè)人――培養(yǎng)職業(yè)的工作禮儀
-工作禮儀訓(xùn)練的重要性
-禮儀的基本要素
-儀容禮儀要求：毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等
-儀表禮儀：著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、著裝禁忌
-儀態(tài)禮儀：現(xiàn)場訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿
-標準服務(wù)手勢、表情訓(xùn)練
-接待禮儀
-VIP客戶接待禮儀
-握手禮儀
-稱呼禮儀
-介紹禮儀
-名片禮儀
-電話的禮儀
-手機禮儀
-辦公室禮儀

活動項目三：生命線的管理
體會時間管理的重要意義
-時間管理能力
-時間管理就是生命管理
-時間管理實用方法
-用有限的時間做最有價值的事情
-學(xué)會工作的優(yōu)先級排序
-分清工作的輕重緩急
-目標管理能力
-目標管理與工作效率
-有效的目標
-目標管理具體方法
-制定目標練習(xí)
-團隊協(xié)作能力
-我的團隊我的家
-高效團隊的特征
-如何與團隊成員協(xié)作
-如何應(yīng)對團隊中的沖突

活動項目四：價值觀排序游戲：迷失叢林（30分鐘）
游戲說明：要求每隊學(xué)員排出十四樣?xùn)|西的先后順序，先排個人順序，再排團隊順
序，再和專家排序相比較得出勝負
活動目的：價值觀分享是一個過程，在團隊中不應(yīng)當過分主張個人意見，要學(xué)會欣
賞別人，接納別人的觀點
-人際溝通能力
-什么是溝通
-人際溝通的障礙：性格障礙的跨越
-人際溝通的六大要訣
-溝通心理境界的提升
-問題處理能力
-不要成為制造問題的能手
-問題的來源：自身和外界
-處理問題的思考能力：思維方式
-處理問題的心理素質(zhì)
-學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
-為什么要學(xué)習(xí)
-如何學(xué)習(xí)
-創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
-點點滴滴的創(chuàng)新

新員工職業(yè)素養(yǎng)能力