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管理者崗位職責(zé)培訓(xùn)

課程背景：
有資料統(tǒng)計(jì)：中國(guó)企業(yè)有80%以上中基層主管都是從技術(shù)能手提拔起來(lái)的，原來(lái)在基層專(zhuān)
業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位
后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和管理技能的問(wèn)題：
1. 角色認(rèn)識(shí)不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
3. 整天忙著幫助下屬解決問(wèn)題，可是下屬卻并不買(mǎi)賬；
4. 面對(duì)上司或公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定部門(mén)工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；
5. 希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
6. 如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……
這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到預(yù)期的整體目標(biāo)
。一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程或某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域管理負(fù)責(zé)的主管，在這個(gè)轉(zhuǎn)
變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變. 要掌握哪些管理技能.
如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

課程對(duì)象：新上任的管理者，具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工

課程大綱
引題： 張主管新官上任的苦惱
第一講：新任管理者的角色定位與角色轉(zhuǎn)變
1. 表現(xiàn)力
1）角色轉(zhuǎn)變
2）心態(tài)轉(zhuǎn)變
3）職責(zé)轉(zhuǎn)變
4）方法轉(zhuǎn)變
5) 能力轉(zhuǎn)變
2. 執(zhí)行力
1）責(zé)任意識(shí)
2）改善意識(shí)
3）效能意識(shí)
3. 學(xué)習(xí)力
1）學(xué)習(xí)力成功管理者必備
2）學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
4. 自省力
1）自省才是成功之母
2）睜一只眼，閉一只眼

第二講：新任管理者的自我修煉5個(gè)好習(xí)慣
1. 習(xí)慣一：目標(biāo)導(dǎo)向
1) 我的目標(biāo)是什么？
2) 如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致？
2. 習(xí)慣二：聚焦重點(diǎn)
1) 關(guān)注工作中的要事
2) 如何合理的安排時(shí)間？
3. 習(xí)慣三：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
1) 技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)？
2) 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)？
3) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么？
4) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)？
4. 習(xí)慣四：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
1) 團(tuán)隊(duì)合作的5種方式
2) 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
3) “頭腦風(fēng)暴法”演練：100元去西藏
5. 習(xí)慣五：綜觀全局
1) 管理者該做的事情有那些？
2) 綜觀全局的思維模式應(yīng)該怎樣？
3) 管理的創(chuàng)造性與規(guī)范性

第三講：管理他人的5個(gè)核心技能
一、技能一：?jiǎn)T工輔導(dǎo)
1．情景活動(dòng)：《紙折愛(ài)心》
2．視頻案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
3．視頻案例：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的要求
二、技能二：績(jī)效面談
績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估面談的主要步驟
1．步驟一:準(zhǔn)備
2．步驟二:簡(jiǎn)介及確定面談基調(diào)
3．步驟三:詳細(xì)討論每一個(gè)制定的目標(biāo)
4．步驟四:總結(jié)鼓勵(lì)及引導(dǎo)員工去做總結(jié)
視頻學(xué)習(xí)：為什么要做準(zhǔn)備
實(shí)踐練習(xí)：完整面談過(guò)程練習(xí)
管理工具：績(jī)效面談準(zhǔn)備指引表
三、技能三：合理授權(quán)
1．授權(quán)需要克服的兩個(gè)難關(guān)
2．那些任務(wù)可以授權(quán)？
3．如何進(jìn)行授權(quán)？
4．授權(quán)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
四、技能四：激勵(lì)下屬
案例討論：每人增加工資300元的風(fēng)波
案例討論：為什么人都愛(ài)玩游戲？
1．為什么員工難激勵(lì)？
2．了解員工的需求
3．哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)
4．獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5．激勵(lì)原則把握
1）針對(duì)人性因人而異
2）獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么
3）自身言行規(guī)章制度
4）隨時(shí)隨地工作激勵(lì)
5）角色扮演好人壞人
6）追求合理勿陷公平
案例討論：從延長(zhǎng)網(wǎng)紅生命周期到有效持續(xù)激勵(lì)新生代員工的方法？
1) 提供新的刺激源（不斷進(jìn)化新玩法，推出新產(chǎn)品）
2) 不依賴(lài)自身的外部刺激（變成復(fù)印機(jī)這樣的工具，滿(mǎn)足另一個(gè)需求）
3) 轉(zhuǎn)化成內(nèi)部刺激（讓用戶(hù)主動(dòng)做事和參與，完成他們自己的目標(biāo)）
案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人？有效激勵(lì)新生代員
工的方法？
案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發(fā)員工的工作熱情讓員工樂(lè)享
工作？如何將工作游戲化？
4) 游戲化的微積分激勵(lì)法
5) 零成本激勵(lì)的手段
6) 麻將工作法
五、技能五：贊賞與批評(píng)
1) 贊賞的七個(gè)原則
2) 批評(píng)的七個(gè)步驟
3) 視頻教學(xué)：《無(wú)效的批評(píng)》《有效的批評(píng)》
4) 視頻教學(xué)：《無(wú)效的贊賞》

第四講：管理者的職業(yè)生涯拓展5個(gè)關(guān)鍵因素
一、關(guān)鍵因素一：會(huì)議管理
1．九段秘書(shū)，你屬于幾段？
2．會(huì)議流程中的注意事項(xiàng)：計(jì)劃. 通知. 準(zhǔn)備. 組織與控制. 總結(jié)和記錄
視頻案例：《會(huì)議，會(huì)議，還是會(huì)議》
3．會(huì)議中的關(guān)鍵行動(dòng)：做好充分準(zhǔn)備. 發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅. 保持冷靜和禮貌
4．關(guān)注妨礙會(huì)議的五類(lèi)人：嘮叨型. 好戰(zhàn)型. 扼殺型. 強(qiáng)勢(shì)型. 干擾型
二、關(guān)鍵因素二：與領(lǐng)導(dǎo)溝通
1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則與要點(diǎn)
2.匯報(bào)與報(bào)告的注意事項(xiàng)
3.如何做到直言不諱
視頻案例：《如何向上司匯報(bào)工作》
管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的稽核清單
三、關(guān)鍵因素三：目標(biāo)與計(jì)劃
1.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化. 愿景化. 共享化. 承諾化）
2.PDCA循環(huán)法則的使用
四、關(guān)鍵因素四：組織分派工作
1.分派工作中最容易存在的問(wèn)題. 原因和克服；
2.任務(wù)分配的原則，分配后的跟蹤與控制. 結(jié)果反饋；
3.創(chuàng)造愿景. 描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
視頻學(xué)習(xí)：分配工作的六脈神劍
五、關(guān)鍵因素五：提高執(zhí)行力
1.鎖定正確的學(xué)習(xí)標(biāo)桿
2.提高領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行素養(yǎng)
3.塑造積極的執(zhí)行文化
4.完善三大核心運(yùn)行系統(tǒng)

第五講：行動(dòng)才是生產(chǎn)力—改善計(jì)劃
1. 制定行動(dòng)計(jì)劃
2. 分享行動(dòng)計(jì)劃
3. 承諾實(shí)施計(jì)劃
4. 跟蹤行動(dòng)表現(xiàn)
工具表單：行動(dòng)計(jì)劃模板

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