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員工責(zé)任心提升課程

課程背景：
強(qiáng)烈的責(zé)任心，是每位員工做人做事最基本的準(zhǔn)則之一，也是衡量每位員工是否具有良
好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，更是能否
做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好
提升和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃*成長(zhǎng)的綜合素質(zhì)之全面反映。
員工責(zé)任感是推動(dòng)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的力量源泉.為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須建立一支有
責(zé)任感的員工隊(duì)伍，培養(yǎng)員工責(zé)任感，一要明確指導(dǎo)思想，二要把握基本原則，三要強(qiáng)
化培訓(xùn)，四要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，建立制度。

授課對(duì)象：儲(chǔ)干、全員

課程大綱：
第一講： 負(fù)責(zé)任才能擔(dān)當(dāng)重任
1、世界500強(qiáng)把責(zé)任作為關(guān)鍵理念和價(jià)值觀
2、解析：舒適區(qū)和能力的關(guān)系
3、負(fù)責(zé)任的5大層面
1. 推卸責(zé)任：有問(wèn)題是別人的問(wèn)題
2. 分清責(zé)任：這是誰(shuí)的責(zé)任？
3. 承擔(dān)責(zé)任：我是一切問(wèn)題的根源
4. 問(wèn)題=機(jī)會(huì)（有問(wèn)題才有機(jī)會(huì)）
5. 100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）
6. 凡事歸因與內(nèi)，不找任何借口
本章節(jié)：開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)游戲
第二講：承擔(dān)責(zé)任的三個(gè)層面
一 、責(zé)任高于一切，成就源于付出
二、100%責(zé)任的三個(gè)層面
1、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
2、對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé)
3、對(duì)自己的家人100%負(fù)責(zé)
三、落實(shí)責(zé)任的三個(gè)層面
1、定責(zé)是途徑——鎖定責(zé)任人是落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)
2、履職是目的——在其位謀其責(zé)，工作樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果追求零缺陷
3、問(wèn)責(zé)是手段——事前問(wèn)責(zé)是提醒，事中問(wèn)責(zé)是監(jiān)督，事后問(wèn)責(zé)是獎(jiǎng)懲
本章節(jié)：案例+小組互動(dòng)
第三講：企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
1、從我做起，把我看成一切的根源
2、主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)信方法總比問(wèn)題多
3、往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
4、工作無(wú)小事，把細(xì)小的事也做得很到位
5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來(lái)自即刻行動(dòng)
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
案例：臺(tái)灣高校長(zhǎng)、汶川地震
第四講：負(fù)責(zé)就要工作到位
1. 西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)：責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家
2. 西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)
3、優(yōu)秀員工的五大作風(fēng)
a.勇于負(fù)責(zé)  b.*服從  c.馬上行動(dòng)  d.沒(méi)有借口  e.說(shuō)到做到
4、工作到位的五大方針
1) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議        
2) 對(duì)同事——請(qǐng)求+配合
3) 對(duì)下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛(ài)        
4) 對(duì)客戶——用心+超越
5) 對(duì)自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求    
6) 對(duì)工作——做到位+零缺陷
5、工作到位的四個(gè)原則
1. 履行職責(zé)做到位，
2. 使用權(quán)利莫越位，
3. 思考問(wèn)題要換位，
4. 遇到困難去補(bǔ)位
本章節(jié)：視頻+互動(dòng)
第五講：負(fù)責(zé)就要做出成績(jī)
1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說(shuō)話
2、做結(jié)果的三大思維
1) 結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)
2) 外包思維——結(jié)果說(shuō)明價(jià)值，結(jié)果交換薪酬
3) 鏡子思維——你是誰(shuí)不重要，你做的事最重要
3、做結(jié)果的四大步驟
1) 定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果  
2) 鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果
3) 持續(xù)行動(dòng)——才能創(chuàng)造結(jié)果   
4) 管好過(guò)程——才能管好結(jié)果
本章節(jié)：案例+互動(dòng)+小組討論+負(fù)責(zé)任游戲活動(dòng)
第六講：點(diǎn)燃責(zé)任心火種，用感恩的心做人
1. 感謝社會(huì)：企業(yè)是綠樹(shù)，社會(huì)是沃土
2. 感謝企業(yè)：企業(yè)給了我們生存與發(fā)展的平臺(tái)
3. 感謝老板：老板也在為我們工作
4. 感謝領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力
5. 感謝同事：你們都是我的好搭檔、好戰(zhàn)友
本章節(jié)：體驗(yàn)活動(dòng)

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