課程描述INTRODUCTION
銀行私域流量線上輔導(dǎo)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：黃宣
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：7天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行私域流量線上輔導(dǎo)
第一部分 項目策略篇
一、指導(dǎo)思想
2020年受武漢疫情影響，全國銀行經(jīng)營節(jié)奏被打亂。銀行與客戶幾乎不再見面，傳統(tǒng)的銀行廳堂和外拓營銷模式已經(jīng)不適應(yīng)當前的市場變化。
但是，市場不能丟、業(yè)績不能停，銀行亟需為網(wǎng)點進行系統(tǒng)的私域流量運營賦能，進行“流量導(dǎo)入、流量沉淀和流量轉(zhuǎn)化”，打造銀行自己可控制、反復(fù)用的專屬流量池，線上零距離地觸達用戶，開展線上互動和銷售，實現(xiàn)客戶關(guān)系和市場業(yè)績的雙重提升。
二、項目構(gòu)建介紹
1、什么是私域流量？
私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如網(wǎng)點員工微信、微信群、手機銀行、微博、抖音等。
2、商業(yè)銀行私域流量運營培訓(xùn)方式
疫情期間以線上培訓(xùn)為主要模式，以線上授課和輔導(dǎo)為主，培訓(xùn)渠道可以是微信群、直播平臺兩種方式任一。打造銀行疫情期間全新培訓(xùn)方式。
3、項目*目的
以內(nèi)容營銷、活動營銷、關(guān)系營銷、產(chǎn)品銷售來拓展市場，打造商業(yè)銀行“廳堂陣地+周邊網(wǎng)格+私域流量”三位一體的立體化營銷新模式。
三、項目收益分析
1、五大維度全提升
－營銷思維寬度與深度拓展
－私域流量營銷閉環(huán)策略打造
－私域流量運營核心技術(shù)掌握
－私域流量運營與營銷工具獲取
－銀行業(yè)績短期明顯、長期平穩(wěn)增長
2、三大方面不間斷
－客戶溝通不間斷
－銀行服務(wù)不間斷
－產(chǎn)能提升不間斷
第二部分 項目實施篇
一、項目實施方案
項目實施分為：市場調(diào)研、授課學(xué)習、實操輔導(dǎo)、項目固化四個階段。
1、市場調(diào)研階段（1天）
培訓(xùn)前通過了解參訓(xùn)團隊人員微信、微博、抖音（快手等）、手機銀行渠道用戶覆蓋、活躍情況、主打產(chǎn)品、營銷情境、機遇挑戰(zhàn)等進行全面梳理和診斷，針對性設(shè)計和優(yōu)化商業(yè)銀行私域流量的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
2、授課學(xué)習階段（2天）
疫情期間，學(xué)習采取線上模式，課程學(xué)習時長2天（課程內(nèi)容見第三部分課程內(nèi)容篇）。每天1小時，互動提問15分鐘時間。
3、實操輔導(dǎo)階段（5天）
疫情期間，落地輔導(dǎo)采取線上模式，時長5天，每天1小時。
輔導(dǎo)內(nèi)容包括：
銀行私域流量AI營銷活動實操&銀行AI工具場景化營銷應(yīng)用
－營銷活動策劃（確定客群、策劃主題、配套考核等機制）
－線上工具制作（種草引流、線上活動等）
－預(yù)熱宣傳推廣（文案、海報、視頻、直播等）
－流量沉淀轉(zhuǎn)化（群組管理、內(nèi)容推送、銷售促成等）
－后續(xù)傳播跟進（每日早報、每周活動、每月銷售、數(shù)據(jù)追蹤）。
4、項目固化階段（貫穿整個項目期，根據(jù)實際需要調(diào)整）
通過視頻會議、微信、電話等形式，為合作銀行和示范網(wǎng)點提供私域流量運營過程中進行答疑。
二、項目支持
銀行方面需要提供下列支持：
－指定專人管理者協(xié)助老師落實線上項目培訓(xùn)和實施；
－負責制訂考核目標和實施；
－建立線上營銷運營管理制度；
－抽查和點評私域流量運營。
課程內(nèi)容篇
第一節(jié)課：銀行在互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇、挑戰(zhàn)與變革
1、變革：互聯(lián)網(wǎng)、銀行營銷、客戶特征
2、銀行在互聯(lián)網(wǎng)時代的危機與挑戰(zhàn)
3、傳統(tǒng)營銷到新媒體營銷的轉(zhuǎn)變
4、商業(yè)銀行試水新媒體營銷變革
第二節(jié)課：銀行私域流量模型
1、公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
2、私域流量的策略、核心與要素
3、私域流量三大支柱
4、私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)
第三節(jié)課：銀行私域流量的運用（一）
1、 微信端私域流量四駕馬車
－個人號、公眾號、社群、小程序
2、 銀行人微信個人號IP打造
3、公眾號（酒香也怕巷子深）
－提高公眾號文章的打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率
－公眾號如何助推普惠金融
－商業(yè)銀行微信推文的文案寫作方法和技巧
第四節(jié)課：銀行私域流量的運用（二）
1、 社群（“自己人”效應(yīng)王者*）
－社群運營的三個核心和五大要素
－疫情期間如何引流建群
－社群日常管理和活動機制
－客戶經(jīng)理如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強關(guān)系和錢關(guān)系
2、小程序（低成本、快傳播、高增長）
－小程序加持的銀行營銷場景
－疫情期間客戶經(jīng)理如何利用小程序設(shè)置互動打通線上線下
第五節(jié)課：銀行私域流量的運用（三）
1、 抖音端私域流量池搭建
－銀行抖音賬號矩陣定位和布局策略
－抖音5大火爆內(nèi)容分類
2、銀行抖音運營實操
－銀行抖音新號養(yǎng)號技巧
－抖音2019改版后上熱門7大技巧
－抖音評論區(qū)經(jīng)營3大技巧
－銀行如何在抖音不花錢打廣告？
第六節(jié)課：銀行私域流量AI營銷活動
1、 銀行AI營銷活動正確打開六步法
2、AI工具“福樂寶”四大場景運用
－推廣活動（福系列）
－引流活動（寶系列）
－營銷活動（樂系列）
－異業(yè)聯(lián)盟
3、線上活動的引爆設(shè)計技巧（深入的主題、模式、規(guī)則、視覺、設(shè)計、制作等技巧講解）
第七節(jié)課：銀行AI活動營銷實操（一）
1、 銀行全域裂變系統(tǒng)設(shè)計與策劃
－銀行裂變模式設(shè)計的3大法則與3大機制
－病毒式裂變活動策劃8步流程與4個節(jié)點
－種子用戶從0到1，實現(xiàn)精準引流
－制造用戶分享，做病毒式轉(zhuǎn)發(fā)
第八節(jié)課：銀行AI活動營銷實操（二）
1、裂變海報制作技巧
－裂變海報設(shè)計三大原則
－激活和轉(zhuǎn)化的三個角度
－裂變海報設(shè)計結(jié)構(gòu)技巧
－24種海報軟文標題的寫法
－文案激發(fā)成交欲望的4把利刃
第九節(jié)課：銀行AI工具場景化營銷應(yīng)用
1、聚焦銀行營銷時間節(jié)點場景
2、基于銀行生態(tài)圈的區(qū)域場景：雙向引流、三方共贏
3、嫁接銀行傳統(tǒng)場景營銷形式
4、重視客戶情緒場景營銷挖掘
5、聚焦銀行重點客群營銷場景
銀行私域流量線上輔導(dǎo)
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