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網(wǎng)絡(luò)直播管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位宣傳崗位、辦公室崗位、品牌運(yùn)營等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
了解網(wǎng)絡(luò)直播的基本特征及形式。 
了解網(wǎng)絡(luò)直播的傳播后果和風(fēng)險(xiǎn)。 
掌握網(wǎng)絡(luò)直播的基本方法和技巧。

第一單元：網(wǎng)絡(luò)直播概述與認(rèn)知
1．網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)直播的定義網(wǎng)絡(luò)
直播的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)直播的特性
網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)直播的商業(yè)價(jià)值
2．網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)業(yè)鏈
品牌商MCN機(jī)構(gòu)
主播
消費(fèi)者
網(wǎng)絡(luò)直播平臺
3．網(wǎng)絡(luò)直播平臺
公域流量和私域流量
網(wǎng)絡(luò)直播平臺的差異分析

第二單元：網(wǎng)絡(luò)直播的籌劃與準(zhǔn)備
1．網(wǎng)絡(luò)直播的前期準(zhǔn)備
人物要素
主播輔播
場景要素
設(shè)備
直播間布局
其他準(zhǔn)備工作
2．網(wǎng)絡(luò)直播的流程策劃
要點(diǎn)分析
主播人設(shè)及直播賬號的選擇
(1)行業(yè)專家
(2)種草達(dá)人
(3)跨界玩家
直播活動預(yù)熱直播腳本
直播運(yùn)營

第三單元：網(wǎng)絡(luò)直播的實(shí)施與執(zhí)行
1．網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營的實(shí)質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)直播賦能
1．價(jià)格賦能
1)滿足消費(fèi)者低價(jià)的需求
2)滿足消費(fèi)者便利性的需求
3)滿足消費(fèi)者新穎性的需求
4)滿足消費(fèi)者高端的需求
5)滿足消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的需求
6)滿足消費(fèi)者過程體驗(yàn)的需求
2．產(chǎn)量賦能
(1)主播的多重職能減少了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)
(2)直播的實(shí)時(shí)互動提高了供應(yīng)鏈效率
網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營目標(biāo)
1)將直播間的用戶轉(zhuǎn)化成主播“粉絲
2)為直播間的產(chǎn)品帶來更高的銷量
2．網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營策略
選品策略
(1)以價(jià)格匹配用戶畫像
(2)以功能匹配用戶畫像
產(chǎn)品組合策略
轉(zhuǎn)化策略
1)以價(jià)格為策劃亮點(diǎn)
2)以互動為策劃亮點(diǎn)
3)以成交為策劃亮點(diǎn)
4)以權(quán)益為策劃亮點(diǎn)
提高簽收率策略
直播間暖場策略
(1)禮貌問候
(2)拒絕冷場
(3)區(qū)別對待
(4)音樂
3．直播平臺的選擇
企業(yè)的內(nèi)容能?強(qiáng)，*抖音快手；
企業(yè)的產(chǎn)品能?強(qiáng)，*淘寶直播；
企業(yè)的運(yùn)營能?強(qiáng)，*騰訊直播。

第四單元：網(wǎng)絡(luò)直播的效果評估與改進(jìn)
1．網(wǎng)絡(luò)直播的效果評估指標(biāo)
流量指標(biāo)：在線人
數(shù)人氣指標(biāo)：互動
數(shù)量轉(zhuǎn)化指標(biāo)：成交單量
2．網(wǎng)絡(luò)直播的效果判斷標(biāo)準(zhǔn)
品牌曝光
用戶感受
轉(zhuǎn)化成交
3．網(wǎng)絡(luò)直播復(fù)盤及改進(jìn)
流量指標(biāo)的復(fù)盤及改進(jìn)
人氣指標(biāo)的復(fù)盤及改進(jìn)
轉(zhuǎn)化指標(biāo)的復(fù)盤及改進(jìn)

第五單元：網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險(xiǎn)與防范
1．網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)概述
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)的概念
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)的特征
(1)客觀存在性
(2)不可控性
(3)可預(yù)防性
(4)成本高
(5)用戶黏性低
(6)同質(zhì)化嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)的類別
1)法律風(fēng)險(xiǎn)
2)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)
3)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
4)商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)
5)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)
6)售后風(fēng)險(xiǎn)
2．網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險(xiǎn)管理
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)直播風(fēng)險(xiǎn)管理的流程
(1)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
(2)風(fēng)險(xiǎn)識別
(3)風(fēng)險(xiǎn)評估
(4)風(fēng)險(xiǎn)控制
(5)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
3．網(wǎng)絡(luò)直播的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
網(wǎng)絡(luò)直播中消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
1)售前及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)
2)減少沖動性購買
3)采取積極的維權(quán)方式
網(wǎng)絡(luò)直播中主播的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(1)提前策劃演練
(2)軟硬件的配置與測試
(3)嚴(yán)格的產(chǎn)品選擇與審核
網(wǎng)絡(luò)直播中其他主體的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
1)直播平臺的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
2)商家的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

網(wǎng)絡(luò)直播管理培訓(xùn)