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中基層綜合管理能力提升

課程背景：
   一線管理干部在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，打造一支堅(jiān)實(shí)的中基層管理隊(duì)伍，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)他們的綜合管理能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。企業(yè)的中基層干部大部分 都是從技術(shù)優(yōu)秀的員工提拔；一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個(gè)人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊(duì)，但成功不能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)；因此中基層干部要擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)，運(yùn)用先進(jìn)的工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉(zhuǎn)變，是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

課程收益：
◆培養(yǎng)職業(yè)精神和職業(yè)道德，樹立積極主動(dòng)的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動(dòng)性；
◆掌握卓越的品質(zhì)管控技能，提升質(zhì)量成本控制意識，提高自我管理能力；獲得管理的基本理念，掌握人員督導(dǎo)技巧與激勵(lì)部屬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；
◆學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，掌握少量多批的生產(chǎn)管理模式，提升工作效率；
◆了解新時(shí)代員工的心智模式，如何有效引導(dǎo)管理新時(shí)代員工，掌握培育新時(shí)代員工并留住們的管理方法
◆理解團(tuán)隊(duì)，打造團(tuán)隊(duì)，塑造企業(yè)真正需要的凝聚力強(qiáng)、有責(zé)任心的執(zhí)行力隊(duì)伍

參加學(xué)員：
中基層管理干部、儲備干部、工程技術(shù)、一線班組長、現(xiàn)場技術(shù)員等等

課程內(nèi)容：
模塊一 、微利時(shí)代—一線管理干部的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變
1、微利環(huán)境下班組長的角色認(rèn)知
2、基層干部角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識
3、班組長的作用及職責(zé)
4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對基層干部的期望
5、從員工到班組長管理角色轉(zhuǎn)變
從管自己到管別人的轉(zhuǎn)變
從管一個(gè)崗位到管整條生產(chǎn)線的能力
思維與時(shí)俱進(jìn)，從合格到優(yōu)秀
6、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正”

模塊二、溝通能力是軟肋--快速提升中基層干部的溝通能力
1、案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？
2、班組從哪些方面著手樹立自己威信
4、優(yōu)秀的基層干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
5、人員工作教導(dǎo)四步法
6、表揚(yáng)的技巧和批評的藝術(shù)
7、案例討論：如何處理問題員工
8、如何正確地引導(dǎo)不同類型的員工
9、有效溝通的過程。溝通障礙的產(chǎn)生與防范
9、溝通的原則、心態(tài)與技巧
10、如何與上級進(jìn)行溝通-獲得支持
11、如何與下屬進(jìn)行溝通-獲得配合
12、如何學(xué)會(huì)跨部門溝通與協(xié)作
13、掌握溝通技巧讓員工更加配合
案例模擬討論：如何贊美部屬
案例：如何批評小王遲到了
案例：優(yōu)秀員工如何要離職

模塊三、中基層干部如何有效激勵(lì)與管理新時(shí)代員工
1、培訓(xùn)員工的*模式
2、如何讓員工快樂高效服從安排
3、培訓(xùn)組織與管理技巧
4、員工的物質(zhì)激勵(lì)技巧
5、員工的精神激勵(lì)技巧
6、外面激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)有互補(bǔ)
7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
8、培養(yǎng)有素質(zhì)的下屬
9、新生代員工的心理特質(zhì)
10、新生代員工管理應(yīng)對策略
11、如何建立與員工之間的情感賬戶
12、如何留住新時(shí)代員工
13、別等分手時(shí)才我愛你-留住優(yōu)秀員工
案例分析：新時(shí)代員工心理需求分析
情緒管理：讓員工與您心更近
情感管理：我的心里只有你
授權(quán)管理：班組長如何學(xué)會(huì)授權(quán)管理
案例分析——新員工工作環(huán)境適應(yīng)困難案例         
老師分享：多家企業(yè)員工快樂工作法
案例分享：如何激勵(lì)新時(shí)代員工
DV視頻分享

模塊四：如何提升員工質(zhì)量意識與一線干部督導(dǎo)能力
1、什么是質(zhì)量
2、如何提升質(zhì)量意識
3、質(zhì)量意識提升的方法和原則
4、成本御金術(shù)——TQM
5、提升員工質(zhì)量意識五種方法
6、質(zhì)量預(yù)防的六種方法 
7、員工質(zhì)量管理的三不政策 
8、質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵
9、質(zhì)量管理常見問題與對策
討論與總結(jié)：品質(zhì)異常的處理方法
10、討論與總結(jié)：現(xiàn)場安全教育的重點(diǎn)
11、何為督導(dǎo)
12、教導(dǎo)人員勝任的條件
13、如何快速培育新員工
14、如何掌握督導(dǎo)技巧和原則
15、工作教導(dǎo)的4階段法
互動(dòng)：我們一起做飛機(jī)
互動(dòng)體驗(yàn)：易如反掌

模塊五、生產(chǎn)車間6S管理與精益改善
1、正確認(rèn)識6S管理
2、6S實(shí)施心態(tài)調(diào)整
3、6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)
4、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場目視化
5、目視化工具：管理看板
6、6S活動(dòng)持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?br /> 7、6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善
8、精益管理的三現(xiàn)原則
9、識別真假效率
10、活用IE7手法
11、車間少人化生產(chǎn)原則與方法
12生產(chǎn)問題處理的5問原則
13識別并改善8大浪費(fèi)
互動(dòng)：識別崗位隱形浪費(fèi)

模塊六、一線管理干部高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
1、何謂團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
3、團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展階段 
4、打造高效團(tuán)隊(duì)的角色要素
5、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種策略
6、改善員工關(guān)系的四個(gè)原則
7、四種典型類型員工的管理
8、如何管理班組中的“刺頭”
9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認(rèn)知；
10、什么是有執(zhí)行力的員工；
11、如何提升團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力 
12、執(zhí)行力不佳的原因與對策
13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
14、影響執(zhí)行力的的因素分析；
15、工作沒有任何借口，100%執(zhí)行
執(zhí)行力游戲互動(dòng)分享
如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表
案例分享：買土豆的故事分享
體驗(yàn)游戲：什么是執(zhí)行力

中基層綜合管理能力提升