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四項(xiàng)管理技能提升

【課程背景】
   作為中層管理者，你是否在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常遇到下列問題；
－與員工很難達(dá)成目標(biāo)共識，談完目標(biāo)員工背后就會出現(xiàn)罵娘？
－不知道如何對待不守規(guī)章的高績效老員工？
－經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？
－經(jīng)常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？
－一個(gè)工作階段結(jié)束，不知道如何有效的做好員工績效面談？
－不知道怎樣贏得下屬和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
－不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？
   這些都是我們中層管理者在企業(yè)管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能團(tuán)隊(duì)，某種程度而言，企業(yè)管理就是通過打造一個(gè)個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)，來實(shí)現(xiàn)持續(xù)業(yè)績增長和企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。
   本課程通過對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、激勵、輔導(dǎo)、授權(quán)等四個(gè)管理行為分析，為管理者提供*實(shí)踐方法、工具和行動建議，進(jìn)而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高效能管理， 也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。

【課程收益】
－掌握打造高效能管理團(tuán)隊(duì)的一個(gè)管理模型R=MCS
－掌握團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系
－系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)激勵的EAMD模型和3個(gè)激勵摸式
－掌握團(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強(qiáng)有力提問技術(shù)
－掌握團(tuán)隊(duì)有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

【課程對象】中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部

【課程大綱】
一、企業(yè)中層管理干部為什么要提升管理技能？
1、管理者的實(shí)質(zhì)：管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？
2）為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；
3）管理者的五項(xiàng)重要工作；
2、高效能管理的四大目標(biāo)
1）團(tuán)隊(duì)技能
2）團(tuán)隊(duì)精神
3）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營系統(tǒng)
4）團(tuán)隊(duì)成績
3、VUCA時(shí)代環(huán)境下高效能團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的核心作用
案例：下金蛋的鵝、新晉經(jīng)理張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等
工具：R=MCS
呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、案例分享
二、如何通過科學(xué)設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)來提升團(tuán)隊(duì)效能？
1、企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法
－基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
－基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2、團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問題分析
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用
－MPT-Model模型范例演練
工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則
案例：科培教育、中國銀行、不愿意升職的公司員工小張、阿里、中金公司等
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻
三、如何通過有效的激勵來提升團(tuán)隊(duì)士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效能？
1、什么是激勵，激勵的過程分析演示
2、企業(yè)中團(tuán)隊(duì)激勵要思考的六大關(guān)鍵問題
3、高效能團(tuán)隊(duì)的激勵模型EAMD模型的闡述
4、企業(yè)團(tuán)隊(duì)中常用的三個(gè)激勵模式
1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式
2）職稱式激勵模式
3）游戲式激勵模式
5、團(tuán)隊(duì)激勵的三個(gè)關(guān)鍵因素
案例：平安保險(xiǎn)、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等
工具：EAMD模型、
呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻
四、高效能團(tuán)隊(duì)管理中如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
1、高效能團(tuán)隊(duì)管理中對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個(gè)關(guān)鍵階段
－事前輔導(dǎo)
－事中輔導(dǎo)
－事后反饋輔導(dǎo)
2、管理者對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)
1)教練的定義
2)教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)
工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型
3、管理者對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟
案例：小張計(jì)劃本月銷售100萬結(jié)果只完成60萬，怎么辦？
工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)
呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論
五、 如何通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力從而達(dá)到員工與企業(yè)共同成長？
1、授權(quán)的概念和意義
2、高效能管理中有效授權(quán)的基本原則
3、管理者有效授權(quán)的四象限矩陣
4、管理者有效授權(quán)的四個(gè)步驟
案例：每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華、誰背上了猴子、太平洋保險(xiǎn)等
工具：有效授權(quán)的7絕技、教練式授權(quán)的五步驟
有效授權(quán)的5大忌
呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享
六、總結(jié)：高效能管理的三大作用、四個(gè)要素、五個(gè)思想

四項(xiàng)管理技能提升