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教練工具的應用

【課程背景】
每一個追求成功的企業(yè)，都格外看重人才，而人才的培養(yǎng)離不開管理。但實際管理情境中我們發(fā)現(xiàn)過去傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法應對發(fā)展需求?！冻晒麑虻慕叹毷焦芾怼芬越叹毨砟顬橹笇枷?，以成果為導向，借助系列教練工具方法推動管理，提升管理成效

【課程目標】
1.在組織內(nèi)部建立以成果導向的管理文化，使管理效能*化，提升管理效率；
2.了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；
3.能運用聆聽、發(fā)問和反饋核心技能進行教練式輔導，提升教練式輔導能力，促進績效提升
4.掌握GROW教練工具，有效實踐教練型管理的4步流程使管理效能*化并達成績效

【課程綱要】
課程模塊核心內(nèi)容教學目標及方法
理念篇
教練式管理的基礎(chǔ)知識和理論
-彼此連接
1.開場Cheek in
2.相互認識
3.共同約定
-認識教練型管理
1.教練的概念及價值
(1)什么是教練
(2)成為教練的4個基本原則
(3)教練需要具備的３項核心技能
(4)教練在管理中的應用及價值
2.認識成果導向的教練式管理
(1)什么是成果導向的教練式管理
(2)傳統(tǒng)管理與成果導向的教練式管理的相同和不同
(3)成果導向的教練式管理對話流程
3.成果導向的教練式管理的關(guān)鍵
(1)遵循教練式管理的五項原則
(2)保持正確的教練對話位置
(3)聚焦成果導向的成果框架教學目標：
1.激發(fā)興趣、清晰目標、導出主題
2.在組織內(nèi)部建立以成果導向的管理文化，提升管理效率，推動管理效能*化
3.了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；
教學方法：
1.游戲活動
2.講授提問
3.小組討論

技能篇
教練式管理需掌握的工具及技術(shù)
1.核心能力之一：深層次聆聽-聽需求
(1)聆聽的重要性
(2)聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成
(3)深層次聆聽的技巧
(4)深層次聆聽注意事項
——互動環(huán)節(jié)：運用聆聽層次進行聆聽訓練
2.核心能力之二：強有力發(fā)問-問方向
(1)強有力的發(fā)問-積極正向、成果導向，聚焦未來的開放式發(fā)問
(2)強有力發(fā)問技巧
(3)強有力發(fā)問常見類型
-開放式-打開思維
-菜單式-激發(fā)創(chuàng)意
-度量式-創(chuàng)造動能
——互動環(huán)節(jié)：運用不同發(fā)問技巧進行發(fā)問練習
3.核心能力之三：有效的反饋
(1)有效反饋的前提：理解、接受、回應
(2)特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應行為
(3)有效反饋的方法：接收和獲取
(4)有效反饋的形式：正向和改善
——互動環(huán)節(jié)：有效反饋練習-教學目標
運用聆聽、發(fā)問和反饋核心技能進行成果導向的教練式管理，提升成果導向的教練式管理能力，促進績效提升
-教學方法
1.講解提問
2.案例分析
3.同儕教練
4.互動演練

流程篇
教練式管理對話的流程及模型
1.建立信任的親密關(guān)系-教練式管理對話的前提
(1)保持正確的教練位置
(2)運用柔順劑進言語填充
(3)通過回放建立親和關(guān)系
GROW模型－幫助下屬成長的萬能工具
1.成果框架約定對話目標
(1)共識約定目標：
(2)目標設置的動力之源-成果框架
-正向表達
-自發(fā)、自控、自我保持
-基于具體感知、基于行為（SMART)
-整體平衡
(3)學會換框：從問題框架到成果框架
(4)互動環(huán)節(jié)：案例分析
2.邏輯層次提升認知-澄清現(xiàn)狀
(1)行動轉(zhuǎn)化的原理-三腦原理
(2)前景展望-意愿啟動的工具
(3)管理恐懼的工具-假如框架
(4)行動轉(zhuǎn)化的工具-邏輯層次：愿景-身份-價值觀-能力-行為-環(huán)境
(5)互動環(huán)節(jié)：同儕練習
3.魔力平衡輪-方案選擇
(1)利用平衡輪技術(shù)，演練成果導向的行動計劃
(2)根據(jù)目標，進行資源規(guī)劃
(3)確立行動計劃
4.行動承諾-內(nèi)在自驅(qū)
(1)從開放到封閉-對話總結(jié)
(2)關(guān)注行動信號，適時賦能
(4)總結(jié)對話、肯定價值
互動環(huán)節(jié)：同儕練習
-教學目標：
能夠掌握GROW教練工具，有效實踐教練型管理的4步流程
使管理效能*化并達成績效
-教學方法
-案例分析
-同儕教練
-講解提問
-同儕教練

實踐篇
運用教練技術(shù)進行管理實踐
1.教練實踐探討
(1)如何變理想目標為績效目標
(2)如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
(3)如何探究實現(xiàn)目標的方法
(4)如何強化實現(xiàn)目標的意愿
2.教練流程的實踐演練
(1)實際管理場景進行演練
(2)實踐演練點評
(3)知識點復盤
(4)制定行動計劃

教練工具的應用