課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導· 高層管理者· 人事經(jīng)理· 培訓經(jīng)理· 行政主管
培訓講師：可口可樂大學姚俊杰老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通與協(xié)作
課程收益:
-了解溝通的概念、意義、障礙及影響，通過產(chǎn)測評了解自己的溝通能力；
-了解跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因；
-了解組織機構(gòu)中的信任紅利和信任稅；
-學習柯維自我信用的四個核心并進行個人信用分析；
-學習建立關(guān)系信任的13種行為及組織信任的原則和方法；
-學習跨部門溝通的六項原則；
-了解團隊思維模式及溝通特質(zhì)，學習團隊*溝通方法；
-學習跨部門協(xié)作策略及方法及RCRA項目溝通法則；
-了解部門沖突的類型、原因及解決憤怒的4個步驟；
-學習托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式；
-學習建立合作協(xié)議的六個步驟，建立共贏的組織文化。
課程大綱:
第一部分：跨部門溝通協(xié)作的障礙
1，溝通的概念及意義
2，跨部門溝通協(xié)作的意義
3，跨部門溝通協(xié)作的障礙
4，障礙探源
第二部分：建立信任的部門合作關(guān)系
1，溝通可信度
2，柯維信任的四個核心
3，建立關(guān)系信任的13種行為
4，建立組織信任的協(xié)調(diào)原則
5，重建信任關(guān)系
第三部分：跨部門溝通的原則與方法
1，跨部門溝通的六項原則
2，團隊思維模式及溝通方法
3，跨部門協(xié)作
4，RCRA項目溝通法則
第四部分：正視部門沖突，協(xié)作共贏
1，沖突的類型及原因
2，直面沖突的原則與方法
3，建立協(xié)作共贏的組織文化
4，案例研討
課程標簽：管理,中層, 領(lǐng)導力,團隊,溝通,協(xié)作,合作
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/267358.html