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時間

培訓內(nèi)容

培訓方法及演練

第一天

上午

第一章：服務模式比較與選擇

1.         目標市場定位

2.     產(chǎn)品零售點服務的四個方面

3.     不同服務模式的優(yōu)勢與劣勢

4.     為什么選擇經(jīng)銷商服務

5.     與經(jīng)銷商建立立足于服務
市場的雙贏合作關(guān)系

1.        熱身活動：選擇學習伙伴；

2.     介紹市場及產(chǎn)品定位理論并例舉；介紹市場定位三要素及目標市場定位原則；介紹市場細分及四方面特征；啟發(fā)學員思考并列出所在市場的四方面特征

3.     介紹產(chǎn)品及服務定位方法及如何確定重點發(fā)展渠道；學員活動：對自己市場的四個方面進行定位分析；

4.     介紹市場定位流程；學員討論產(chǎn)品銷售及服務流程；介紹產(chǎn)品銷售服務流程，引入售點焦點概念及售點服務的四方面內(nèi)容； 學員活動：售點服務的四方面包含的內(nèi)容；

5.     介紹售點服務四方面內(nèi)容，引入服務模式概念：DSD與DSS；

6.     介紹有售點服務四方面組合不同而產(chǎn)生的不同服務模式；學員活動：各種服務模式的優(yōu)缺點對比；

7.     啟發(fā)引入第三方服務概念；學員活動：公司為什么要選擇經(jīng)銷商服務模式？

8.     介紹公司與經(jīng)銷商更新定位。

第一天

下午

第二章：經(jīng)銷商的選擇與管理

1.     經(jīng)銷商的選擇要素

?        經(jīng)營模式與發(fā)展策略

?        網(wǎng)絡覆蓋能力

?        倉儲及配送能力

?        零售客戶滿意度

?        與廠商的關(guān)系定位

?        銷售人員配置

?        資金與信用情況

2.     聯(lián)合商業(yè)計劃

3.     經(jīng)銷商的管理原則

1.     小組活動：經(jīng)銷商選擇要素及管理內(nèi)容

2.     概要介紹經(jīng)銷商選擇七要素；

3.     啟發(fā)思考：需要經(jīng)銷商有什么樣的策略；介紹經(jīng)銷商服務模式及策略的內(nèi)容

4.     啟發(fā)思考：經(jīng)銷商多大網(wǎng)絡適合；介紹經(jīng)銷商需要的網(wǎng)絡覆蓋能力；

5.     啟發(fā)思考：經(jīng)銷商需要什么樣的倉儲配送能力；介紹倉儲配送能力要求；學員活動：測算經(jīng)銷商運力要求；

6.     介紹客戶滿意度包含內(nèi)容及如何進行客戶滿意度評估；

7.     介紹經(jīng)銷商與廠商關(guān)系定位原則及銷售人員配置方法，學員練習人員配置測算

8.     啟發(fā)思考對經(jīng)銷商的資金信譽要求，介紹要求內(nèi)容；

9.     學員活動：經(jīng)銷商七要素綜合評估與選擇方法；

10.  介紹聯(lián)合商業(yè)計劃內(nèi)容；

11.  了解與經(jīng)銷商合作中常見的問題；學員交流分享：如何解決經(jīng)銷商合作問題；

12.  介紹經(jīng)銷商合作執(zhí)行管理的關(guān)鍵及原則

第二天

上午

第三章：經(jīng)銷商產(chǎn)品配置與安全庫存管理

1.     經(jīng)銷商產(chǎn)品配置原則

?        原則一：按照產(chǎn)品市場定位

?        原則二：符合渠道消費者需求

?        原則三：符合公司發(fā)展策略

?        原則四：產(chǎn)品組合

2.     通路與市場價格管理

3.     經(jīng)銷商庫存管理

?        進貨周期與安全庫存

4.     產(chǎn)品配送管理

1.     介紹經(jīng)銷商產(chǎn)品配置四項原則并例舉；

2.     學員練習：渠道消費者特征；

3.     學員活動：我的市場產(chǎn)品組合；

4.     學員活動：如何設定通路市場價格體系；介紹市場服務模型及價格體系并例舉；學員活動：畫出自己的價格體系；

5.     學員活動：經(jīng)銷商庫存管理中遇到的問題、原因及如何管理？

6.     介紹經(jīng)銷商產(chǎn)品進貨周期及安全庫存原則；

7.     介紹經(jīng)銷商庫存管理系統(tǒng)并例舉；

8.     介紹經(jīng)銷商配送管理要求；學員活動：經(jīng)銷商庫存管理學習日志；

第二天

下午

第四章：經(jīng)銷商售點覆蓋與銷售執(zhí)行管理

1.         售點覆蓋目標與計劃

2.     銷售目標與計劃執(zhí)行

3.     銷售人員配置

4.     零售點執(zhí)行管理

5.     零售點激活

6.     銷售執(zhí)行評估

1.     介紹經(jīng)銷商服務區(qū)域售點覆蓋目標的設定方法；

2.     介紹目標設定的SMART原則與一般性原則；

3.     介紹如何設定業(yè)務發(fā)展目標、市場發(fā)展目標和客戶服務目標并例舉；學員活動：設定一項市場發(fā)展目標；

4.     介紹售點覆蓋執(zhí)行計劃要求及經(jīng)銷商銷售人員配置方法；學員練習：學員多少銷售人員；

5.     介紹零售點執(zhí)行管理要求；和計劃拜訪概念并例舉；

6.     介紹零售點激活的六個關(guān)鍵因素；

7.     介紹銷售執(zhí)行評估的六個步驟；小組活動：執(zhí)行評估座談會；

8.     課程總結(jié)回顧

9.     學習日志