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綜合管理能力課程

【課程大綱】：
第一講：基層管理干部的正確角色認(rèn)知
1、企業(yè)需要優(yōu)秀的基層管理干部；
2、優(yōu)秀的基層管理干部的準(zhǔn)確定位；
3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望；
4、了解基層管理干部的應(yīng)該具備的勝任能力；
5、基層管理干部的角色誤區(qū)；
6、【案例】：任勞任怨的人；
7、【案例】 **學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者；
第二講：基層管理干部的綜合素質(zhì)要求
1、優(yōu)秀基層管理干部的能力模型；
2、心態(tài)與情緒管理；
3、了解優(yōu)秀基層管理干部所需具備的能力；
4、明白作為一名優(yōu)秀基層管理干部的心態(tài)管理的重要性，并掌握情緒管理的方法；
第三講：基層管理干部的目標(biāo)和計(jì)劃管理
1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)的重要性？
2、有效目標(biāo)的五大原則？
3、如何制定有效的目標(biāo)？
4、如何分解目標(biāo)？
5、如何根據(jù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃？
6、如何分配工作任務(wù)？
7、計(jì)劃的七大要素？
8、如何監(jiān)督檢查計(jì)劃的進(jìn)度？
9、計(jì)劃管理的工具：甘特圖和計(jì)劃看板的應(yīng)用
第四講：基層管理干部的有效溝通管理
1、什么是溝通？
2、溝通的三大要素
3、溝通的程序及目的
4、**案例模擬，基本理論闡述：
 （1）認(rèn)識(shí)溝通的重要性
 （2）了解溝通的基本要領(lǐng)
5、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的性格差異
6、溝通不良以及產(chǎn)生的問題處理
7、與下屬、上司、同事溝通的重要性
8、與下屬、上司、同事溝通的方法和技巧
9、游戲體驗(yàn)：溝通的重要性及方法講解；了解員工性格差異并有針對(duì)性的溝通；
10、通過實(shí)例分析，小組討論，掌握溝通技巧，懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法；
第五講：基礎(chǔ)管理干部的高效時(shí)間管理
1、基層管理者為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？
2、基層管理者時(shí)間管理的現(xiàn)狀
（1）剖析：基層管理者為什么感覺時(shí)間不夠用而且疲憊不堪？
（2）基層管理者的時(shí)間都到哪里去了
（3）時(shí)間管理的三個(gè)誤區(qū)
（4）基層管理者對(duì)時(shí)間價(jià)值重新認(rèn)知
3、高效管理時(shí)間的五大原則與策略
（1）不是什么事都是重要的事
（2）四象限時(shí)間管理技巧
（3）一次就把事情做好
（4）以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場(chǎng)會(huì)議
（5）每天總結(jié)回顧與第二天部署
4、高效時(shí)間管理的五大工具
第六講：基層管理干部的會(huì)議管理技巧
1、基層會(huì)議的目的
2、班前會(huì)、班后會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)的內(nèi)容；
3、高效會(huì)議的流程；
4、會(huì)議中的四個(gè)重要角色分工；
5、會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作；
6、會(huì)議進(jìn)行中的控制技巧；
會(huì)議之后的會(huì)議追蹤；
8、運(yùn)營(yíng)會(huì)議的留意事項(xiàng)
9、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則
10、現(xiàn)場(chǎng)模擬：班前會(huì)
第七講：基層管理干部如何激勵(lì)下屬
1．為什么員工需要被激勵(lì)？
2．基層管理人員對(duì)員工激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)
3．激勵(lì)理論及其在管理中的應(yīng)用
（1）馬斯洛的需求層次理論
（2）XY雙因素理論
（3）公平理論
4、激勵(lì)的過程；
5、激勵(lì)的原則
6、員工激勵(lì)的基本策略
7、激勵(lì)菜單
8、不同類型員工的激勵(lì)特征
9、表?yè)P(yáng)、批評(píng)技巧
第八講：基層干部培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬的能力訓(xùn)練
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
6、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)重點(diǎn)
7、OJT現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)
8、案例分析、分組研討，結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表
第九講：基層管理干部的授權(quán)管理
1．什么是授權(quán)？
2．基層管理者為什么要授權(quán)？
3．基層管理者授權(quán)的誤區(qū)有哪些？
4、優(yōu)秀基層管理者與平庸管理者的區(qū)別？
5、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
6、授權(quán)的基本原則
7、授權(quán)的流程
第十講：基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征
2、體味團(tuán)隊(duì)
3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、建立起你和團(tuán)隊(duì)成員間的信任
5、如何與團(tuán)隊(duì)中的人相處
6、表?yè)P(yáng)、說(shuō)服和批評(píng)技巧
7、員工的準(zhǔn)備度
8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
9、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源
10、團(tuán)隊(duì)沖突有效處理辦法
11、案例：《西游記》中誰(shuí)厲害？ 演示
12、案例講解：了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
13、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧
第十一講：基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、什么是執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因解析
3、執(zhí)行力的誤區(qū)
4、提高執(zhí)行力的兩種關(guān)鍵思維方式
5、執(zhí)行的48字真經(jīng)
6、執(zhí)行的基礎(chǔ)：?jiǎn)T工職業(yè)化
7、執(zhí)行的工具：流程
8、執(zhí)行的保證：制度
9、執(zhí)行的前提：領(lǐng)導(dǎo)力
第十二講：基層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)能力提升
1、基層管理干部的自我超越；
2、突破自我發(fā)展的瓶頸；
3、提高情商十分重要；
4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；
5、不僅要做好管理者還要做好領(lǐng)導(dǎo)者；
6、領(lǐng)導(dǎo)者如何給下屬價(jià)值感；
7、基層管理干部的自我修煉；
8、基層干部如何從優(yōu)秀到卓越。

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