課程描述INTRODUCTION
管理者核心能力培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：秦浩洋
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者核心能力培訓(xùn)
課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的*障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
權(quán)威機構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令無數(shù)企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
本課程為企業(yè)中高層管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。
課程收益：
1.調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)
2.建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
3.建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
4.增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
5.提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
6.降低員工流失率和曠工率
7.提高員工保留率
8.全方位提升工作滿意度和團隊士氣
課程形式：
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學(xué)習(xí)
2.小組活動，以學(xué)習(xí)小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進行“演練場”式互動
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
授課對象：
需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者
課程內(nèi)容：
第一項能力：認(rèn)知--管理者角色的轉(zhuǎn)變
案例導(dǎo)入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗
心理學(xué)效應(yīng)：角色的扮演和認(rèn)知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)前后，你的角色認(rèn)知和行為上有哪些變化？
1.職責(zé)的轉(zhuǎn)變
確保團隊目標(biāo)與組織目標(biāo)一致
需要為團隊的成果負(fù)責(zé)
必須從整體的角度看待團隊管理
通過大量的溝通、激勵團隊完成目標(biāo)
2.知識和技能的轉(zhuǎn)變
不需要掌握所有團隊成員的技能
具備管理知識和技巧
具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗
具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
第二項能力：識人--判斷下屬的績效準(zhǔn)備度
1.判斷下屬的績效準(zhǔn)備度
績效準(zhǔn)備度--工作能力與意愿的分析。
下屬績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系
2.診斷績效準(zhǔn)備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的
不能：沒有能力，還是能力隱藏?
不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?
缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
3.診斷自我的績效準(zhǔn)備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的
下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因
影響績效發(fā)揮的因素
案例研討
第三項能力：輔導(dǎo)--靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
1.使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
識別指導(dǎo)行為和支持行為--指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
2.匹配與不匹配
角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別）
四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別
下級的績效準(zhǔn)備度與上級的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
3.督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足
案例研討
下級的準(zhǔn)備度以及上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下級績效的影響
由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧
第四項能力：溝通--建立上下級伙伴關(guān)系
1.一對一、面對面談話
打開溝通渠道
提高工作效率
建立信任關(guān)系
促進高效協(xié)作
2.談話技巧
善于傾聽：通過案例練習(xí)，學(xué)員將感受到一對一談話中記錄，示意和復(fù)述這三個行為對傾聽效果的重要性。
善于反饋：通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結(jié)果上，從而降低員工的自責(zé)感，提升反饋的接受度
善于提問：通過案例練習(xí)，學(xué)員將掌握如何通過有力提問，促使員工深度思考，并愿意做出承諾
3.談話要點
就目標(biāo)達成一致
就績效準(zhǔn)備度達成一致
就未來將使用的領(lǐng)導(dǎo)方式和具體行為達成一致
就將要采取的行動及關(guān)鍵成果達成一致
第五項能力：激勵--鼓舞團隊的士氣
1.分析員工的動機水平
五種水平的工作動機
負(fù)強動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
零動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
正強動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
2.激勵的誤區(qū)及糾正
a)物質(zhì)激勵的負(fù)面效果
激勵成本越來越高，一激一動、不激不動
b)每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
c)分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
d)公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
3.激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
4.案例研討
管理者核心能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/266735.html
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- 秦浩洋