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管理者管理提升的課程

【課程大綱】
第一單元：中高層管理者的定位于思維突破
1、 嚴(yán)重的打工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展障礙
-企業(yè)高度與個(gè)人高度
-集體利益與個(gè)人利益
-團(tuán)隊(duì)管理與個(gè)體行為
2、 中高層管理者的角色定位：
-領(lǐng)導(dǎo)者
-管理者
-執(zhí)行者
-企業(yè)教練
-文化的踐行者
3、 管理者應(yīng)該具備的五大職業(yè)素養(yǎng)
-良好職業(yè)素養(yǎng)形成的路徑
-判斷職業(yè)素養(yǎng)的成熟度
-職業(yè)素養(yǎng)的核心表現(xiàn)
-什么決定你未來(lái)的職業(yè)高度
-什么決定你未來(lái)的職業(yè)寬度
現(xiàn)場(chǎng)研討：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，如何修正以前自己的錯(cuò)誤認(rèn)知？

第二單元：中高層管理者的時(shí)間管理
1、 時(shí)間管理就是自我管理
-自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
-健康的身體。
-家庭美滿。
-財(cái)富積累。
-人生目標(biāo)與時(shí)間的關(guān)系。
2、你的時(shí)間殺手在哪里？
-沒(méi)有目標(biāo)
-拖延壞習(xí)慣
-缺乏優(yōu)先順序
-專注細(xì)節(jié)，事必躬親
-做事情有頭無(wú)尾
-沒(méi)有條理，整天找東西
-不懂授權(quán)
-不會(huì)拒絕別人的要求
-盲目行動(dòng)
-簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化
-懶惰
-消極的思考問(wèn)題
3、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，讓你的工作卓有成效
-原則一：80/20原則
-原則二：目標(biāo)ABC
-原則三：排出優(yōu)先順序
-原則四：制訂計(jì)劃
-原則五：養(yǎng)成習(xí)慣
-原則五：馬上行動(dòng)，不要拖延
-原則六：珍惜今日，今日事今日畢。
-原則七：第一次做好，零缺陷工作。
-原則八：養(yǎng)成整潔的條例習(xí)慣
-原則九：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感。
-原則十：學(xué)會(huì)說(shuō)“No”，不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
-原則十一：善于利用零碎的時(shí)間

第三單元：中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1、 現(xiàn)場(chǎng)討論：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)：好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)？
-下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)
-領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？
2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)：
-領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)
-領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
-自我定位(Place)
-優(yōu)先順序(Priority)
-人才經(jīng)營(yíng)(People)
-領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
-問(wèn)題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次：D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析：診斷員工的發(fā)展層次
6、 *系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力：
-綠色培養(yǎng)型
-黃色包容型
-藍(lán)色展望型
-橙色指導(dǎo)型
領(lǐng)導(dǎo)力診斷：如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力？             
           
第四單元：中高層管理者的溝通能力
1. 無(wú)處不存在的溝通能力---說(shuō)服術(shù)
-別懷疑，說(shuō)話就能解決任何問(wèn)題
-說(shuō)服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說(shuō)”
-讓語(yǔ)言為你增添魅力
-說(shuō)服術(shù)的核心4要素
-世界上極具影響力的人都是說(shuō)服大師
-用語(yǔ)言完成真正的逆襲
  2、只有三秒鐘分析你要說(shuō)服的對(duì)象
-第一級(jí)定位：關(guān)于身份、關(guān)系
-是個(gè)體溝通還是群體溝通
-比對(duì)方更關(guān)心他的目的
-性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散
-好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師
  3、在心里擬定你的說(shuō)服計(jì)劃書
-拋出極具吸引力的話題
-預(yù)留傾聽(tīng)的時(shí)間
-抓住雙方的感情共通點(diǎn)
-對(duì)方性格決定你所要花的說(shuō)服時(shí)間
-像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資
-整裝待發(fā)：心情、表情、注意力
 4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具
-數(shù)據(jù)是記憶的重點(diǎn)筆記
-從對(duì)方的動(dòng)作看穿對(duì)方的秘密
-讓PPT展示你的思維優(yōu)勢(shì)
-表格讓此處略去1000字
-是排比還是對(duì)比
-恰當(dāng)?shù)耐ｎD帶來(lái)轉(zhuǎn)折效果
-學(xué)會(huì)利用身邊的小物品
5、 群體溝通中的策與略
-清楚為什么而演講
-零材料下的即興表演
-優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)
-演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)情緒
-抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏
-掌控時(shí)間，別讓聽(tīng)眾睡著
-不要照搬稿件
-演講的首尾有玄機(jī)
6、 溝通后也需要維護(hù)
-別讓對(duì)方在事后生氣
-保持互動(dòng)同樣重要
-引爆心理：讓人們互相影響繼續(xù)說(shuō)服
-用明確的利益維護(hù)關(guān)系
-給對(duì)手留一點(diǎn)余地現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)演練

第五單元：中高層管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
1、 教練的四大職能
2、 為什么要教練下屬？
-擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
-培育下屬成為釣魚的高手
-教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
-員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
3、 創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
-激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
-影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
-營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
4、 讓下屬稱呼你為“教練”！
5、 通過(guò)教練改變行為
· 行為演變的過(guò)程
· 培育下屬的PDCA
· 角色演練：如何教導(dǎo)員工的具體路演
案例討論：徐課長(zhǎng)的煩惱

第六單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 現(xiàn)場(chǎng)討論：是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”？
-80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式？
-企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？
-好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)
-團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)演練：建立新團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
-第一階段：成立期及其特征
-第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
-第三階段：穩(wěn)定期及其特征
-第四階段：高產(chǎn)期及其特征
-第五階段：調(diào)整期及其特征
3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
-命令式
-教練式
-支持式
-授權(quán)式
5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？
-  如何看待沖突？
-傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突
-人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突
-相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突
6、沖突過(guò)程的五個(gè)階段/
7、處理沖突的五種策略
-競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討：選擇沖突處理策略
-團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知
-組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析
-團(tuán)隊(duì)角色的啟示
現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果
8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑
-組織障礙
-管理障礙
-員工障礙
-共識(shí)導(dǎo)向途徑
-目標(biāo)導(dǎo)向途徑
-人際關(guān)系途徑
-角色界定途徑

第七單元：中高層管理者目標(biāo)績(jī)效管理
1、 目標(biāo)管理的作用
2、 目標(biāo)管理的工作流程
案例：目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析
3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
-選擇目標(biāo)管理方式的原則
-企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式
-企業(yè)管理的四類形態(tài)
-目標(biāo)管理的基本模式
-選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素
-公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡
-部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI
-崗位目標(biāo)計(jì)劃---KPIs和KPIp
-指標(biāo)制定的八個(gè)核心問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)討論：中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力

第八單元：中高層管理者的執(zhí)行力
1、 員工三種錯(cuò)誤的執(zhí)行心態(tài)
-遇到問(wèn)題就逃避。
-遇到問(wèn)題就停止不前。
-總是抱怨“得到”與“付出”不對(duì)等。
2、 員工執(zhí)行力的執(zhí)行前提
-文化前提
-海爾與華為：危機(jī)是創(chuàng)造出來(lái)的；
-GE：行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的；
-沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的；
-IBM：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的；
-戴爾：沒(méi)有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變；
-制度前提
-激勵(lì)制度是推動(dòng)執(zhí)行文化保證；
-約束制度是確保執(zhí)行文化到位；
3、 執(zhí)行力的兩大關(guān)鍵
-員工意愿
-員工能力
4、 執(zhí)行力的三大策略
-決心第一，成敗第二；
-速度第一，完美第二；
-結(jié)果第一，理由第二；
5、 執(zhí)行的四大原則
-把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化；
-把簡(jiǎn)單化的東西量化；
-把量化的因素流程化；
-把流程化的因素框架化；

第九單元：中高層管理者的員工激勵(lì)
1、 激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?br /> 2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
-內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
-激勵(lì)的循環(huán)圖                        
-影響動(dòng)力的三種方法
-動(dòng)力3C
3、 金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？
-個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查
-金錢是激勵(lì)還是保健因素？
-士兵為何視死如歸？
4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧
-文化激勵(lì)
-事業(yè)激勵(lì)
-制度激勵(lì)
-情感激勵(lì)
-魅力激勵(lì)

第十單元：中高層管理者的員工授權(quán)
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
-授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？
-領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？
-授權(quán)有什么益處？
-授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？
2、 授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟：授權(quán)準(zhǔn)備
-步驟一：確定任務(wù)、
-步驟二：選擇人員、
-步驟三：明確溝通、
-步驟四：追蹤
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
7、 開(kāi)辟授權(quán)之路！
-授權(quán)意味著讓員工必須面對(duì)問(wèn)題，而不是逃避。
-授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定，而不是期待你來(lái)替他思考。
-授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考，而不是只關(guān)注個(gè)人的得失。
-授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行，而不是一味地抱怨和牢騷。

第十一單元：中高層管理者的問(wèn)題分析與解決能力
1、什么是問(wèn)題
2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問(wèn)題的四步法
4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【事】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
現(xiàn)場(chǎng)討論：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的“三三三”法則

管理者管理提升的課程