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阿里學三板斧管理公開課

課程背景
在馬云飾演風清揚的《功守道》中，他為我們講了一個管理的定義：“管理不是一門知識，管理是一門功夫”。
功夫與管理有什么區(qū)別？
1+1=2，學會以后我們按照這個使用，不會錯，這是知識。但功夫不是，功夫就兩個字，一“橫”一“豎”，贏的人站著，輸?shù)娜颂芍?，這就是功夫。
在阿里巴巴，強調(diào)管理的功夫，如同“降龍十八掌”，“九陽真經(jīng)”，給你一個問題，你拿這個能解決，這叫功夫。
馬云在阿里明確給出了管理者的定義：“管理者是通過成就他人來成就自己的人”。
2009年，阿里已達萬人規(guī)模，但各種管理問題成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題，為此，阿里引進了大量的外部課程，但都沒有達到預(yù)期的效果，基于真實的業(yè)務(wù)場景，對培訓的要求是“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”
在這個背景下，阿里研發(fā)出一整套三板斧的培養(yǎng)體系。結(jié)合阿里20年企業(yè)發(fā)展歷程，以及阿里從十八人到十萬人的管理心法，分析阿里真實發(fā)生過的案例，總結(jié)管理的思想與規(guī)律，全面展現(xiàn)馬云的戰(zhàn)略思維與管理思想，以及阿里巴巴背后的強大管理機制與企業(yè)運作模型。

課程對象
企業(yè)一號位、CEO、創(chuàng)始人、合伙人、企業(yè)管理者

課程收益
1、學習借鑒阿里創(chuàng)新管理之道：業(yè)務(wù)x組織雙循環(huán)
2、掌握數(shù)智時代的管理者必備技能：管理三板斧

課程安排
第一天：管理體系與目標導向的績效
參觀阿里西溪園區(qū)，學習組織、業(yè)務(wù)一體之道
阿里特色破冰-團隊秀：隊名-隊長-隊呼-隊姿
主題分享：《管理體系與目標導向的績效》上
管理體系搭建
1、管理的三個維度
-商業(yè)組織結(jié)構(gòu)
-使命、愿景、戰(zhàn)略、年度規(guī)劃
-外部環(huán)境、戰(zhàn)略、組織能力、管理體系
2、管理者的三個階段
-自己做事情
-通過別人拿結(jié)果
-別人搶著幫你做事情
3、團隊關(guān)系的三個階段
-形成期
-成長期
-成型期
主題分享：《管理體系與目標導向的績效》下
定目標：今天最好的表現(xiàn)是明天*的要求
4、目標設(shè)定的邏輯
-訂目標-訂立目標
-定目標-確定目標
-盯目標-跟蹤目標
5、PESMART
-P符合正面詞匯的
-E符合三贏
6、關(guān)于目標的三個問題
目標設(shè)定（實踐）
破題
-客戶是誰？客戶的需求是什么？
-客戶價值是什么？我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)？
-為什么由我們來做？
7、定目標
-項目目標是什么？遠期的？近期的？
-成功的標志是什么？
-衡量的指標是什么？
-重要里程碑事件是什么？
-目標如何分解？
8、SELL目標
-目標的意義和價值？客戶？團隊？員工？
-向誰sell？團隊？員工？
-他們的獲益是什么？
追過程：為過程鼓掌，為結(jié)果買單
9、現(xiàn)狀分析
-我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是什么？
-從現(xiàn)在到目標的挑戰(zhàn)是什么？
-圍繞挑戰(zhàn)，我們的策略是什么？
10、里程碑事件和階段跟進
-里程碑的事件是什么？核心指標是什么？重要關(guān)鍵時間節(jié)點是什么？
-追過程目的：糾偏、考核、溝通、輔導

第二天：建團隊，拿結(jié)果
主題分享：《建團隊、拿結(jié)果》上
招聘與建團隊
1、行為面試
-流程
-核心關(guān)鍵點
2、STAR面試工具
-能力模型
-面試問題設(shè)計
-演練
3、建團隊三要素
-目的與目標
-規(guī)范與守則
-歸屬與成就
溝通：決策前充分討論，決策后堅決執(zhí)行
4、兩人會談
-DISC測試
-如何處理溝通中的情緒
-溝通的工具：梅拉賓法則
-先跟后帶
5、如何開好一次會
-項目啟動會
-跟進會議
-復盤會議
主題分享：《建團隊，拿結(jié)果》（下）
6、輔導：情景輔導
-低技能的十六字方針
-低技能點輔導式問話
-高技能的教練式輔導
-高技能的授權(quán)
7、激勵
-激勵的原理：雙因素理論
-如何做好團隊激勵
-非經(jīng)濟的激勵方法
績效管理：對得起好的人，對不起不好的人
8、績效管理閉環(huán)，績效評估
-績效的中期反饋
-績效的正態(tài)分布
-績效打分案例演練
9、績效面談關(guān)鍵點和流程
面談三要素
-觀點鮮明表達清楚
-尊重員工與事實
-給方向給方法樹信心
-面談案例探討
10、績效面談（演練）
-績效面談、1over1 plus HR
-解聘的情理法與法理情
-解聘溝通：團隊消毒
11、績效改進
-績效改進表
-跟蹤與輔導
課程復盤

阿里學三板斧管理公開課