課程描述INTRODUCTION
心理與人際溝通培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：楊發(fā)明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理與人際溝通培訓(xùn)
一、什么是NLP？
什么是NLP? 英文即：N-neuro神經(jīng) L-liguistic語言 P-programming程式
即 “身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！
世界上成功的潛能開發(fā)培訓(xùn)師安東尼.羅賓，他的課程90%都是用NLP心理學(xué)來教學(xué)！*應(yīng)用心理學(xué)界與*NLP大學(xué)的研究表明，現(xiàn)有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學(xué)中得到了深入研究！
二、溝通的基本原則
1）雙贏原則；
2）外圓內(nèi)方；
3）情感帳戶；
4）坦誠一致；
5）先跟后帶
三、與溝通有關(guān)的基本信念與原則
沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應(yīng), 溝通的目的大于溝通中的“對錯”，每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”，只有反饋。只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界,沒有*真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統(tǒng)里, 靈活的部分便是能影響大局的部分。
與人溝通前，重要的是與自我溝通，檢視并調(diào)整溝通的信念，調(diào)整溝通的自我能量場
四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0）肢體語言；
1）肢體語言的跟隨；
2）語音語調(diào)的跟隨；
3）語言模式的跟隨；
4）認同理解的跟隨；
5）坦露敞開的跟隨；
6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運動與三種內(nèi)感官模式的識別
五、同理心傾聽技巧
1）處理情緒與防衛(wèi)的重要性；
2）復(fù)述對方觀點；
3）重述對方觀點；
4）說出對方的感受；
5）說出對方的正面動機；
6）適當(dāng)反饋自己的感受；
7）多用描述式與詢問式語言；
8）如何向上傾聽與向上溝通；
9）同理心傾聽在了解深度需求中的應(yīng)用；
10）同理心傾聽在深度教練中的應(yīng)用；
11）同理心傾聽在銷售說服中的應(yīng)用。
六、以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力
1）溝通中的下切技術(shù)；
2）明確化、具體化、精準化；
3）先問再說；
4）先肯定，再具體化；
5）上司如何下達任務(wù)；
6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；
7）下切技術(shù)在銷售達成中的應(yīng)用
七、引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶
1）引導(dǎo)的漸進技巧（先跟后帶）；
2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認同技巧；
3）說服中各種證據(jù)的運用；
4）常見的影響力熱鍵；
5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價值，從而推動他人；
7）說服與銷售的關(guān)鍵要素
八、DIS性格法與溝通
1）對每位學(xué)員進行DISC性格法測評；
2）DISC性格法講解；
3）人的性格與溝通風(fēng)格的關(guān)系；
4）如何影響不同性格的人
九、深度而完整的一致性溝通
1）加拿大HAVEN心理學(xué)府的一致性溝通方法；
2）將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區(qū)別開來，大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深*！
3）這是一個人與人深度溝通、緊密型團隊、家庭親人等佳的溝通工具！極大地提升人與人之間的心理緊密度與連接！
心理與人際溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/265656.html
已開課時間Have start time
- 楊發(fā)明