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TWI基層主管技能訓(xùn)練

【課程背景】
   TWI（TrainingWithinIndustry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練，或稱為一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語(yǔ)”。
   TWI源于1920年的英國(guó)，二戰(zhàn)后,*生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專門(mén)組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的必備教程。
   TWI自1950年由日本政府引入日本產(chǎn)業(yè)界以來(lái)，至少有1000萬(wàn)人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個(gè)模塊：
工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。
工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。
工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。
工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生，向部屬貫徹有效的預(yù)防對(duì)策和方法。

【課程收益】
1、提升基層管理干部工作教導(dǎo)的能力；
2、正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系；
4、提高溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
5、掌握現(xiàn)場(chǎng)改善方法，達(dá)到減少浪費(fèi)、“降本增效”的目標(biāo)；
6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞；

【課程對(duì)象】
企業(yè)班組長(zhǎng)、基層主管、儲(chǔ)備干部以及生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)副總、總經(jīng)理

【課程大綱】
一、基層管理者的角色定位與管理
1、中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2、自我定位：基層管理的角色認(rèn)知
3、討論：基層管理者究竟要管什么？
4、案例講解：基層管理者必須具備的三項(xiàng)能力與七大意識(shí)
5、評(píng)價(jià)與衡量基層管理者的能力方法
案例講解：綜合生產(chǎn)效率的計(jì)算方法及用途
案例講解：設(shè)備綜合效率的計(jì)算方法及用途
案例講解：計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率的計(jì)算方法及用途
案例講解：一次合格率的計(jì)算方法及用途

二、TWI---如何做好JI工作教導(dǎo)
1、討論：我們現(xiàn)在是如何教導(dǎo)下屬員工？
2、案例講解：工作教導(dǎo)四階法
3、案例分享：工作教導(dǎo)法的四種常用手法
4、案例模擬訓(xùn)練：運(yùn)用“工作教導(dǎo)法”快速有效培養(yǎng)員工技能

三、TWI--JR如何處理好工作關(guān)系
1、認(rèn)知并做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互動(dòng)游戲：成功、高效團(tuán)隊(duì)的要具備哪些特征？
案例講解：團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生沖突的根源在哪？
案例分享：團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧---讓你的團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
讓下屬為你拼命的技巧---改善氛圍的育成
2、“高效溝通技能”是處好各層工作關(guān)系的關(guān)鍵
1）如何做好與上司、同級(jí)人員的溝通、協(xié)調(diào)
互動(dòng)游戲：認(rèn)清溝通漏斗
高效溝通的主要方式方法
案例講解：與上司溝通的五大技巧
案例講解：與同級(jí)人員溝能的技巧
2）如何做好與下級(jí)溝通
案例講解：與下級(jí)溝通的三大技巧
案例分享：如何處理好“老同事、老油條、刺兒頭”的關(guān)系

四、TWI-JM工作改善---達(dá)成“降本增效”
1、提升基層管理者的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力
1）案例講分享：TOC發(fā)現(xiàn)法---制約理論的應(yīng)用
2）案例講解：WIP發(fā)現(xiàn)法---提前預(yù)判異常發(fā)生的核心手段
3）案例講解：“三標(biāo)”盤(pán)點(diǎn)法
4）案例講解：動(dòng)作發(fā)現(xiàn)法---常見(jiàn)12種動(dòng)作浪費(fèi)剖析
5）案例講解：如何運(yùn)用“單件流”快速發(fā)現(xiàn)“改善點(diǎn)”
2、提升基層管理者的問(wèn)題分析能力
1）案例分享：5Why分析法的運(yùn)用
2）案例講解：如何運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴+魚(yú)骨圖”分析問(wèn)題
3）案例講解：如何運(yùn)用“柏拉圖”分析問(wèn)題
4）案例講解：如何運(yùn)用“5W2H"分析問(wèn)題
3、提升基層管理者改善問(wèn)題的能力
1）運(yùn)用”目視化管理“減少尋找浪費(fèi)，提效率降成本
案例講解：目視化管理的含義及用途
案例分享：倉(cāng)庫(kù)目視化管理的運(yùn)用
2）運(yùn)用”動(dòng)作分析與改善，提效率降成本
案例講解：*作業(yè)動(dòng)作分析，讓你學(xué)會(huì)如何科學(xué)規(guī)劃物料擺放
案例講解：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的應(yīng)用，讓員工更輕松、更安全的作業(yè)
3）運(yùn)用“小批量流”縮短生產(chǎn)周期、提高準(zhǔn)時(shí)交付率、降庫(kù)存
案例分享：小批量流→單件流
案例講解與練習(xí)：小批量流在企業(yè)中如何落地操作
4）運(yùn)用“線平衡改善”提效率、降成本、降庫(kù)存
案例講解：線平衡分析與改善在精益管理的定義及重要性
討論：影響線平衡的原因分析
案例講解：線平衡率的計(jì)算方法及在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
案例講解：線平衡改善的四大步驟
5）運(yùn)用“設(shè)備自主管理”減少或消除故障停機(jī)、提產(chǎn)能、降成本
自主管理的定義及重要性
案例講解：如何做好設(shè)備點(diǎn)檢保養(yǎng)SOP
案例講解：落實(shí)點(diǎn)檢保養(yǎng)的關(guān)鍵---八定原則
案例分享：運(yùn)用點(diǎn)檢目視化提高點(diǎn)檢效率、消除安全隱患

五、TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、案例講解：如何運(yùn)用“目視化”消除安全隱患
3、案例講解：如何運(yùn)用“流程分析”消除產(chǎn)品安全隱患
4、案例分享：現(xiàn)場(chǎng)工作安全點(diǎn)檢10大方面

TWI基層主管技能訓(xùn)練